餐廳在 Google 地圖上 怎麼被找到

餐飲業的搜尋，多半發生在「決定去哪吃」的前一刻

餐廳的顧客很少提早幾天研究，常見的情況是人已經在街上或剛下班，打開 Google 地圖輸入「附近 拉麵」「○○站 早午餐」，在幾家候選店之間比較評分、相片和是否營業中。所以餐廳的商家檔案不只要被找到，還要在手機上讓人立刻看懂：賣什麼、價位大概多少、現在能不能吃。Google 說明在地排名主要看關聯性、距離與知名度，距離改不了，能做的是讓檔案內容跟顧客搜尋的品項對得上，細節可以參考Google 地圖排名三要素。

餐廳的商家檔案要填哪些欄位

Google 商家檔案說明中心有專為餐廳整理的設定指南，以下是餐飲業最值得先處理的項目：

如果檔案還沒驗證、或出現好幾個重複的檔案，先把基本面處理好。捷萊的Google 商家檔案申請代辦為 NT$7,000／式，包含註冊、協助驗證、權限移交與資料校正；要接訂位系統的店，另有 Google 線上預訂串接 NT$3,500／月（年約）。

評論邀請：抓在顧客「吃完、還沒離開」的時候

餐飲業的評論時機跟業態有關。內用餐廳最自然的時間點是結帳時，桌卡或收據上的 QR code 讓顧客回家路上也能留；外帶與飲料店則適合把 QR code 放在取餐區或杯套貼紙上，不必店員一一開口。Google 允許商家用評論連結或 QR code 邀請顧客，但「打卡留評論送小菜」這類以贈品交換評論的活動屬於政策禁止的範圍，現有的活動條件如果是留評論就要改掉。開口的話術與擺放位置可以看怎麼請客人留 Google 評論；遇到抱怨上菜慢的評論，先看負評回覆範本再回。

LINE 與社群：讓吃過一次的人再回來

Google 地圖負責讓第一次的顧客找到你，回客則比較適合交給 LINE 官方帳號。LINE 官方帳號的集點卡可以取代紙本集點，顧客領卡時同時成為好友；之後新品上市、限定菜單或公休通知，都可以用群發訊息告訴吃過的人。Instagram 適合放餐點與空間的照片，跟 Google 上的相片互相呼應。好友要怎麼累積，參考LINE 好友怎麼增加。

餐飲業行銷行事曆

旺季前一到兩個月整理檔案，比旺季當週才補資料從容。新店開幕或旺季想加速曝光，可以參考Google 地圖廣告方案，入門版 NT$35,000（含廣告預算 25,000、服務費 10,000）。