Google 評論要幾則才夠？用商圈對手與星等算式判斷
Google 沒有公布評論要幾則才夠。教你記錄同商圈前三名的評論數、星等與新評論頻率，用平均值算式估算追上需要的則數與時間，附新店與不同產業的評估重點。
Google 評論經營 知識中心
請顧客留評論、回覆負評、檢舉不當評論與星等計算。這裡整理了 11 篇可照著做的步驟、檢查表與算式，每篇附官方資料出處。
判斷與比較
設定與經營
問題排除
常見 問題
可以說「留五星評論送一杯飲料」嗎？
不行。Google 地圖使用者提供內容政策明確禁止以金錢、折扣、免費商品或服務等利益，誘使消費者發布評論，或修改、移除負評。即使只要求「留評論」而沒有指定星等，只要附帶好處就屬於違規。 看完整說明
每一則負評都要回覆嗎？
建議都回。Google 說明中心表示，回覆評論能讓顧客知道你重視他們的意見，正面的回覆與後續處理也可能促使評論者修改評論。回覆內容會公開，其他潛在顧客也會看到你怎麼處理問題。 看完整說明
檢舉後多久會有結果？
Google 說明中心表示，評論評估通常需要幾天的時間，可以在評論管理工具中查看檢舉進度。若提出一次性申訴，完成評估後會以電子郵件通知結果。 看完整說明
Google 星等是怎麼算的？
Google 商家檔案說明中心表示，評論評分是該地點或商家在 Google 上發布的所有評分平均值。也就是把每一則評論的星等加總，再除以評論總數。畫面上顯示的是取到小數一位的數字，Google 沒有公開進位與篩選的細節，本文以平均值估算。 看完整說明
顧客說已經留評論，為什麼我看不到？
Google 說明中心表示，評論會先經過審查確認符合政策，可能要等幾天才會顯示在商家檔案上。另外，使用舊型手機或舊版 Google 地圖的顧客可能無法順利留評論。可以先等幾天，再請顧客到 Google 地圖的「你的貢獻」>「評論」確認評論是否還在。 看完整說明
加盟主的商家檔案應該由總部還是加盟主持有？
Google 沒有規定連鎖或加盟的擁有權歸屬，這是品牌與加盟主之間的約定。實務上建議把「誰是主要擁有者、誰是管理員、解約或轉讓時怎麼移交」寫進加盟合約或營運手冊。要注意 Google 說明只有主要擁有者能轉移主要擁有權，事後才協商容易卡住。 看完整說明
想直接請人處理 Google 商家檔案申請與代管
價格與內容見Google 商家檔案申請與代管；或把店名傳給我們，先看現況。