開店前的數位準備清單：商家檔案、LINE、網站與評論的上線順序

裝潢、進貨、招人已經忙不過來，數位這一塊常常被排到最後：開幕當天才發現 Google 地圖上搜不到店、LINE 帳號還沒有圖文選單、官網只有一個空白首頁。其實這些工作大部分可以在開幕前 8 週就開始，而且順序對了，開幕當天顧客就能在地圖上找到你。這篇把 Google 商家檔案、LINE 官方帳號、網站與評論排成一張倒數時間表，從開幕前 8 週排到開幕後 4 週，每一步都附上官方規則與檢查項目。

先搞懂三個官方規則

排時間表之前，有三條 Google 商家檔案的規則決定了整個順序：

規則	官方說明重點	對開店的意義
可以設定開幕日期	尚未開幕的商家可以先建立商家檔案並新增開幕日期；只需填年份和月份，最多可設定未來一年內的日期	不用等開幕才申請，越早建立越有時間處理驗證
開幕前 90 天顯示	輸入日期並完成驗證後，商家檔案會在開幕日期前 90 天開始顯示在 Google 上；開幕前可以發布貼文、上傳相片、新增商家說明	開幕前就能在地圖上預告，但前提是已經驗證
開幕前不能留評論	開幕前，使用者無法建議編輯商家資訊，也無法發布評論或相片；開幕後檔案會顯示「新開幕」標記 90 天	評論一律排在開幕之後；開幕後 90 天是累積第一批評論的好時機

另外，驗證方式由 Google 自動決定、無法變更，可能是電話或簡訊、電子郵件、視訊或郵件；完成驗證步驟後，審查最多需要 5 個工作天，極少數情況更久。這就是為什麼商家檔案要排在最前面。完整的申請步驟見Google 商家檔案申請教學。

開幕前要先定案的基本資料

所有平台都會用到同一組資料。這組資料一旦在各處登記，再改就要每個地方重改，所以第一步是定案：

項目	定案標準	常見錯誤
店名	和招牌、名片、發票上的名稱一致	在名稱加地區或關鍵字，違反商家資訊規範
地址	完整門牌，含樓層；寫法固定一種	各平台寫法不同（例：之 1、-1 混用）
電話	店家會長期使用、有人接的號碼	先用老闆私人手機，之後換號很麻煩
營業時間	開幕後的正式時間；試營運另外設定	把試營運時間當正式時間登記
主要類別	最能代表核心業務的一項	選太廣或選了沒在做的項目
管理用帳號	以店家自己的 Google 帳號、LINE 帳號申請	用設計師或外包的帳號申請，日後拿不回權限

倒數時間表：開幕前 8 週到開幕後 4 週

時間	商家檔案	LINE 官方帳號	網站與其他
開幕前 8 週	建立商家檔案、填開幕日期（年月）、選主要類別	以店家帳號申請，先用輕用量方案	決定一頁式或形象網站、申請網域
開幕前 7～6 週	送出驗證；如果是視訊驗證，等招牌與設備到位再錄	上傳大頭貼與封面、寫好歡迎訊息	整理服務項目、價目、相片清單
開幕前 5～4 週	驗證通過後補齊商家說明、服務或產品、上傳施工過程相片	設計圖文選單（預約、位置、菜單或價目）	網站內容撰寫與製作
開幕前 3～2 週	發布開幕預告貼文；確認營業時間	建立「加好友禮」優惠券（儲存後無法編輯，條件先確認）	網站上線、在 Search Console 提交 Sitemap；社群帳號資料填好
開幕前 1 週	檢查地圖上顯示的地址、電話、營業時間	店內放 LINE QR Code；測試歡迎訊息與選單	試營運、員工練習介紹 LINE 與網站
開幕當週	發布開幕貼文、補上開幕當天的相片	第一次群發：開幕通知	官網、社群同步開幕公告
開幕後 1～2 週	開始邀請真實顧客留評論，每則都回覆	觀察加好友數與封鎖數	檢查網站是否已被 Google 收錄
開幕後 3～4 週	查看第一份成效資料（瀏覽次數、路線、來電）	依好友數評估是否需要升級方案	決定是否加開地圖廣告

如果離開幕已經不到 8 週，順序不變，只是把格子壓縮：商家檔案永遠最先做，因為驗證可能要等；網站可以晚一點，評論一定在開幕後。

Google 商家檔案：開幕前要做到哪裡

設定開幕日期

依說明中心的步驟：前往商家檔案，選取「編輯商家檔案」，點選「開幕日期」旁的編輯圖示，填寫必填欄位後儲存。日期只需填年份和月份，最多可設定未來一年內。已經開始營業的商家也可以補填開幕日期。

驗證：別等到最後一週

驗證方式不能自己選，可能依商家類型、公開資訊、所在區域或營業時間而不同。如果系統要求視訊驗證，說明中心列出需要拍到的三類內容：目前的商家地點（例如室外標誌、附近商家或路標）、你的商家或設備（產品、標有品牌的設備、服務工具）、你管理商家的證明（例如收銀機、廚房、員工專用區域，或用鑰匙開門）。裝潢還沒完成、招牌還沒掛上時，這些都拍不到，所以時間表把驗證排在開幕前 7～6 週、招牌設備就位後。影片驗證的拍攝細節見商家檔案影片驗證怎麼拍。

開幕前可以先放的內容

• 商家說明：用顧客的語言寫你做什麼、在哪一區、什麼時候開幕。
• 相片：官方建議可以上傳從施工到開幕的過程相片；開幕後再補門口、店內、產品或作品。
• 貼文：宣布開幕消息，或預告開幕當天的優惠。
• 營業時間：試營運期間如果時間不同，可以用特殊營業時間處理，一般營業時間不會被改變。

LINE 官方帳號：先開、先設計，晚一點再付費

LINE 官方帳號的價格依 LINE for Business 公告（2026 年 10 月查詢官方頁面，未稅）：

方案	月費（2026/11/1 起）	每月免費訊息	開店適合的時機
輕用量	0 元	200 則	開幕前到開幕初期，好友還不多時
中用量	1,000 元	3,000 則（不可加購）	好友數讓每次群發超過免費則數時
高用量	1,400 元	6,000 則（可加購）	群發頻繁、好友數較多時

計算方式很簡單：每次群發的則數以收到訊息的好友數計算，同一次群發放多個對話框仍算一則；發送前後台會在預估目標好友數的地方顯示這次的訊息則數。開幕前好友只有親友和第一批顧客，輕用量通常就夠用；等好友數成長、群發開始超過 200 則，再照LINE 官方帳號費用方案試算決定升級哪一個。開幕前真正要花時間的是設計：大頭貼、封面、歡迎訊息與圖文選單，這些是顧客加好友後第一眼看到的東西。

網站：開幕前上線，Sitemap 只是提示

商家檔案、LINE、社群與廣告都需要一個可以連過去的網址，所以網站最好在開幕前 2～3 週上線。上線後到 Google Search Console 提交 Sitemap，Google 搜尋中心說明 Sitemap「只是一種提示」，不保證一定會被檢索，所以要留時間，開幕後再確認是否已經被收錄。

網站要做到什麼程度，取決於你的生意怎麼成交：主要靠廣告導客、需要一個說清楚優惠與預約方式的頁面，一頁式就夠；想長期經營「地區＋服務」的搜尋排名，才需要多頁的形象網站。比較見一頁式網站與形象網站怎麼選；網站上線前該有哪些頁面，見店家官網必備頁面檢查表。

評論：開幕後才開始，而且要有流程

開幕前顧客不能發布評論，這反而給了你準備時間。開幕前 1 週把流程定好，開幕後就能每天執行：

1. 準備評論連結的 QR Code，放在結帳處或交付服務的地方。
2. 決定由誰、在什麼時間點開口邀請（例如結帳後、服務完成時）。
3. 每一則評論都回覆，負評也一樣，先回應再處理。
4. 不要請員工或親友替自家留評論，也不要用折扣或贈品交換評論。

開幕後檔案會顯示「新開幕」標記 90 天，這段時間新顧客多，是累積第一批真實評論最自然的時候。邀請的話術與時機見怎麼請客人留 Google 評論。

開幕前最後檢查表

項目	檢查內容	完成
商家檔案已驗證	在 Google 地圖搜尋店名看得到，地址與標記位置正確	□
開幕日期	年月正確，沒有誤填成已開幕	□
營業時間	正式營業時間已設定；試營運用特殊營業時間	□
商家說明與相片	至少有門口、店內、產品或服務的相片	□
LINE 官方帳號	大頭貼、封面、歡迎訊息、圖文選單都已測試	□
LINE QR Code	店內與結帳處都有，員工知道怎麼介紹	□
網站	手機可正常瀏覽，地址電話與商家檔案一致，已提交 Sitemap	□
資料一致	商家檔案、LINE、網站、社群的店名地址電話寫法相同	□
權限	所有帳號的最高權限在店家自己手上	□
評論流程	QR Code、邀請時機、回覆負責人已決定	□

自己做還是找人做：預算對照

平台本身的費用不高（商家檔案免費、LINE 輕用量 0 元），主要成本是時間與設計。如果開幕前實在排不出時間，可以只把最花時間的部分外包。以下是捷萊的相關服務價格：

項目	自己做	捷萊服務價格
Google 商家檔案申請（註冊、協助驗證、權限移交、資料校正）	免費，需自行處理驗證	NT$7,000／式
LINE 官方帳號建置＋設計	平台費依方案	NT$15,000
店家一頁式網站	需自行架設與撰寫	NT$35,000 一次性
形象網站（SEO 架構）	需自行架設與撰寫	NT$65,000 一次性

商家檔案的申請與驗證最容易卡關，也最影響開幕當天能不能被找到。如果想先把這一步交給專人，可以從Google 商家檔案申請代辦開始；網站方案的內容與差異，請見店家網站製作方案。