水電、清潔、搬家下 Google 廣告：服務地區、來電素材與報價前篩選

水電、居家清潔、搬家、冷氣維修的老闆開始下 Google 廣告，第一個月最常遇到的不是「沒有電話」，而是電話不對：從你不去的縣市打來、一開口只問「最便宜多少」、晚上十一點打來你早就睡了、或是師傅在梯子上根本接不到。到府服務跟店面不一樣，客人不會走進來，成交幾乎全靠一通電話與一次到府報價，所以廣告的設定重點也不同：地區要跟你實際會去的範圍一致、電話只在接得到時出現、接電話時先用幾個問題篩選。這篇依 Google Ads 說明中心的官方說明整理這三件事。比價客的文案與到達頁篩選、比對類型的完整規則已有專文，這裡只寫到府服務特有的部分。

Google 規則為 2026 年 10 月查詢官方頁面所得；當時 Google 說明中心對本機回傳驗證頁，改讀 Internet Archive 保存的官方頁面，〈進階地區選項簡介〉與〈廣告時段簡介〉只有英文版的近期快照，中文介面名稱以畫面為準。文中的預算、區域與字詞都是示意。

先看整體：到府服務的廣告要設定哪幾塊

到府服務的廣告通常以搜尋廣告搭配電話素材資源為主，因為客人習慣先打電話問。地圖廣告與一般搜尋廣告怎麼依目標選，見地圖廣告與搜尋廣告怎麼選。

地區設定：跟商家檔案的服務範圍對齊

Google Ads〈指定在特定地理區域刊登廣告〉列出三種地區層級：整個國家／地區、國家內的區域（視國家而定可以指定區域、城市或郵遞區號），以及某地點附近的半徑範圍。官方對到府服務最相關的幾條規則是：

• 半徑至少 1 公里。未達最低隱私權門檻的地區，介面上就無法指定。
• 範圍太小可能不顯示。指定的半徑或地區過於狹小時，廣告可能只會偶爾顯示，甚至完全不顯示。
• 先指定大範圍，再排除不去的區域。官方舉例：想指定全台但排除某個縣，最好先指定整個國家，再排除該區域。
• 城市名稱要加上上層地名。大量新增地區時，官方建議寫成「台灣，台北市」這類格式，避免選到同名的其他地方。
• 不保證 100% 準確。指定地區以使用者設定、裝置與平台上的行為等多種信號判斷，要定期看成效再調整。

到府服務的廣告地區，建議直接從商家檔案的服務範圍抄過來。商家檔案的服務範圍最多 20 個、整體不超過車程約 2 小時，設定方式見Google 商家檔案服務範圍設定。兩邊寫得一樣，客人在廣告、商家檔案、你的價目表上看到的範圍才不會互相矛盾。

三種常見劃法（示意）

地區選項：「所在地或興趣」與「所在地」

除了指定哪些地區，還要決定「誰算在這個地區」。依〈進階地區選項簡介〉與〈指定在特定地理區域刊登廣告〉，指定地區目前有兩種選項，排除地區則依使用者的所在地排除：

官方同時說明，從預設選項改成其他選項，大多數廣告活動的曝光次數會減少，建議只在需要過濾流量時才改；只想指定特定地區的使用者、不指定位於其他地區但感興趣的人時，適合考慮「所在地」。到府服務可以照下面的順序判斷：

1. 先看搜尋字詞報表。範圍外的電話，如果都來自帶外縣市地名的搜尋（例如你在新北、搜尋卻是「台中 水電」），問題在關鍵字，先加排除字詞，不一定要改地區選項。
2. 再看地區報表。點擊明顯來自很遠的地方，而且搜尋字詞看起來都正常，才考慮改用「所在地」。
3. 改了之後觀察兩到四週。比較改之前與改之後的有效來電數，不是只看點擊數。點擊變少但有效來電差不多，代表改對了；有效來電也跟著掉，就改回來。

電話素材資源：讓客人從廣告直接撥給你

依 Google Ads〈關於電話素材資源〉，電話素材資源可以在廣告中顯示電話號碼。在可通話的裝置上，回應式搜尋廣告下方會出現可點按的通話按鈕；電腦上則顯示「來電聯絡我們」按鈕，點選後顯示電話號碼與 QR code。官方說明中，到府服務最需要知道的幾點：

官方說明提到「來電報表」可以把廣告來電計為轉換，但來電報表依 Google 轉接號碼運作。依 Google Ads〈Google 轉接號碼〉的提供國家清單（2026 年 10 月查詢），台灣不在清單中，實際可用的選項以你帳戶畫面為準。台灣到府業者比較實際的做法是：追蹤網站上電話號碼與 LINE 按鈕的點擊，再自己記錄實際接到的電話。設定方式與限制見Google 廣告轉換追蹤：來電、表單、LINE 點擊怎麼算。

廣告時段：只在接得了電話時出現

依〈廣告時段簡介〉，Google Ads 廣告活動預設為全天顯示廣告，你可以指定一週中的某幾天與一天中的特定時段，也可以針對特定時段調整出價。同一頁的英文版另外註明：使用廣告時段時，廣告活動仍會以平均每日預算的 30.4 倍作為每月支出的節奏，不論當月實際投放了幾天。

到府服務的時段可以這樣排（示意，請依你自己的接案方式調整）：

每月預算的上限，Google Ads〈關於支出上限〉說明多數廣告活動當月收費不會超過平均每日預算的 30.4 倍，單日實際支出最多可能到平均每日預算的 2 倍。所以縮短時段不會讓月花費自動變少，要控制月花費還是要調平均每日預算。預算的完整算法見小店廣告預算怎麼抓。

排除關鍵字：到府服務的示意清單

到府服務的關鍵字很容易被「找工作」「自己修」「買零件」的搜尋觸發。比對類型與排除關鍵字的三種比對規則，完整說明在Google 關鍵字比對類型；只問最低價的比價客怎麼用文案與到達頁篩選，見廣告只引來比價客時怎麼篩選。這裡只列到府服務常見的類型，請一律從你自己的搜尋字詞報表增減：

依〈關於排除關鍵字〉，排除關鍵字會自動考量大小寫與錯別字，但同義詞與單複數要自己加入，例如排除「徵人」不會自動排除「徵才」；排除關鍵字過多則可能讓廣告能觸及的人變少。「價格」「費用」「多少錢」通常是認真比較的客人，不要一起排除。

接電話前的五個篩選問題

廣告帶來的電話，最後要靠你決定值不值得出車。到府服務的成本主要在車程與時間，所以接電話的前一分鐘最重要。下面五個問題可以寫成小卡貼在手機背面，或給代接電話的人照念（話術為示意）：

第 5 題的「收費方式」要跟網站與 LINE 上寫的一樣。出車費、檢測費、加價條件怎麼寫，報價單要有哪些欄位，見到府服務價格怎麼公開：價目表、出車費與報價單。電話裡講的、網站寫的、到府報的三者一致，就比較不會出現「報價跟收費不一樣」的評論。

每通廣告電話都記一筆

台灣的廣告後台無法用轉接號碼記錄每一通電話，自己的紀錄就更重要。兩週後看這張表，就知道問題出在地區、關鍵字還是接待：

預算怎麼抓：從每月要多接幾單反推（示意）

下面的數字全部是假設，只示範算法，請換成你自己的點擊費用與成交率：

到府服務最常被低估的是「點擊→有效來電」這一段：範圍外的電話、漏接的電話、只問價就掛斷的電話都不算有效。先把地區、時段、篩選問題做好，這個比例變高，同樣的預算就能接到更多單。

上線前檢查表

到府服務在商家檔案、評論與 LINE 報價的整體經營重點，見到府生活服務的 Google 地圖與在地行銷方案。

需要協助的時候

地區、電話時段、排除字詞這幾塊，多數老闆可以自己設；比較花時間的是每週看搜尋字詞與地區報表、把電話紀錄對回廣告。如果想交給專人處理，捷萊的Google 地圖＋搜尋廣告方案入門版為 NT$35,000（含廣告預算 25,000、服務費 10,000；字組 5 組、文案 3 組、走期約 1–2 個月），加強版與專業版的內容見方案頁。廣告成效受點擊費用、競爭與你的接待流程影響，沒有人能保證接到幾通電話。