健身房、瑜伽教室的網站要放什麼：會籍價目、教練資歷、課表與試上

想開始運動的人，通常不會看到一間健身房就走進去。他們會先在地圖上找到幾間，點進網站看三件事：多少錢、什麼時候有課、誰在教。很多場館的網站只有一張形象照、一句「歡迎預約參觀」和一支電話，價目要私訊、課表在 Instagram 的限時動態裡、教練介紹停在三年前。學員找不到答案，就去看下一間。這篇寫給健身房、瑜伽教室與教練工作室：先看定型化契約公告裡哪些條文直接寫到「公布於業者網站」，再把網站拆成價目頁、教練頁、課表頁、試上頁、線上購課與會員須知，附上線前檢查表。文中金額、堂數與場館名稱都是示意。

先看規定：哪些條文會寫到網站上

先確認你的場館要對照哪一份公告。有器材、收會籍費的健身中心對照「健身中心」那份；賣堂數的私人教練課對照「健身教練服務」那份；兩種都賣，就兩份都要看。瑜伽、皮拉提斯等團課教室適用哪一份，依課程與收費方式而定，請向運動部或所在地消費者保護官確認。下表把兩份公告裡跟網站有關的條文挑出來（點次照公告原文）：

條文	內容	網站上要做的事
兩份第一點	簽約前至少 3 日審閱期；業者資料含名稱、負責人、電話、電子郵件、網址、營業所在地、履約地點、公司登記或行號設立證明	頁尾與聯絡頁寫完整業者資料；方案頁寫明可帶契約回家審閱
兩份第二點	營業場所投保公共意外責任險，相關資料主動揭露於現場明顯處及公布於業者網站以供查證	會員須知頁列出保險資料摘要
健身中心第六點	器材如有維修，應主動揭露於現場明顯處及公布於業者網站	公告區列出維修中的器材與預計恢復日
健身中心第十七點	營業場所搬遷、總面積縮減 20% 以上、無法正常營業等，至少 24 小時前依約定方式通知，並於營業場所明顯處及網站公告	公告區放異動公告，保留日期
健身中心第二十二點、教練服務第十八點	就收取（預收）費用 50% 額度提供履約保障，保障內容載於契約明顯處，並公布於業者網站供查詢；按月（教練課另含按堂）收款或預收累計 5,000 元以下者除外	會員須知頁寫履約保障方式
健身中心第二十四點、教練服務第二十點	業者之廣告均為契約內容，應確保廣告內容真實，義務不得低於廣告內容	網站上的價格、贈品、課程內容，簽約時都要能兌現
健身中心不得記載事項第六點	廣告說明不得使用「終身」「永久」等用語	方案名稱與文案不用這類字
健身中心第十點末段	以通訊交易或訪問交易訂約者，雖已使用業者設施，七日內仍可適用消保法第 19 條解除契約	線上入會頁寫明七日解除方式（本文第七節）

另外，健身中心第三點要求在營業場所以明顯可見的形式揭露預計招收會員數、現有會員數、可使用總面積與最大容留人數。這一點條文寫的是營業場所，不是網站；要不要也放上網站由你決定，放的話要跟現場數字同步更新。

消費者保護法第 22 條也規定，企業經營者應確保廣告內容真實，對消費者所負的義務不得低於廣告內容。網站就是廣告的一部分，寫得越清楚，簽約時越少爭議。

健身場館網站的頁面清單

一般店家官網該有的首頁、交通、聯絡、隱私權政策，照店家官網必備頁面檢查表做即可。健身場館要另外補的是下面這幾頁，可以各自一頁，也可以在一頁式網站裡分成區塊：

頁面	要放什麼	學員想確認的事	對照
會籍與課程價目	方案種類、契約總金額與明細、付款方式、審閱期、退費計算方式	總共要付多少、中途不想上怎麼辦	兩份第一點、健身中心第五點與第十點、教練服務第五點與第十一點
教練與老師	姓名（本人同意）、證照全名與發證單位、教學年資、擅長課程、可否指定	誰在教、適不適合我	教練服務第三點
課表	每週固定課表、課程程度、人數上限、預約方式、取消與缺席規則	什麼時候有課、要不要預約	教練服務第八點與第十五點
體驗與試上	費用、時長、要帶什麼、流程、體驗後要不要簽約	第一次去會發生什麼事	兩份第一點（審閱期）
線上入會與購課	業者資訊、內容與價格、付款與開始日、解除契約方式、申訴方式	線上付了錢還能不能退	消保法第 18、19 條、健身中心第十點
會員須知與公告	公共意外責任險、履約保障、器材維修、營業異動、暫停會籍申請方式	場館有沒有保險、會不會突然倒	兩份第二點、健身中心第六點與第十七點、履約保障條文
場館環境	器材區、教室、更衣室與淋浴間的現況相片、停車與交通	空間大不大、能不能洗澡停車	—

網站做成一頁式還是多頁的形象網站，差別在搜尋能不能對到個別課程，判斷方式見一頁式網站和品牌官網怎麼選。

會籍與課程價目頁：總金額、明細與計價方式

價目頁最常見的問題是只寫「月費 ○○ 元起」，簽約時才出現入會費、卡費、置物櫃費。健身中心第五點要求契約寫明總金額與明細（入會費、會籍費用、其他費用）與繳交方式，並規定入會費及其他費用總額不得逾月平均價格的二倍；教練服務第五點寫明簽訂契約總金額後，業者不另收取其他任何費用。網站上的價目最好直接照契約的欄位寫：

會籍方案的寫法（示意）

欄位	寫什麼	示意
方案名稱	期間＋收費方式，不用「終身」「永久」	12 個月預繳方案、月繳方案
契約期間	起訖方式；健身中心第四點規定契約期間不得逾三年，按月定額收取者以十年為限	自簽約日起 12 個月
契約總金額與明細	入會費、會籍費用、其他費用分列	入會費 ○○ 元＋會籍費 ○○ 元，共 ○○ 元
贈送內容	贈送期間或贈品內容；健身中心第二十點規定贈品價值總計不得逾契約總金額 20%，贈送期間於終止時合併計算	贈送 1 個月，契約月數以 13 個月計算
付款方式	現金、信用卡或其他；信用卡分期要揭露停止扣款的方式	可刷卡一次付清或分期
轉點	多館場館寫明能否轉點、次數與費用；健身中心第二十一點規定未明確約定者視為得轉點且不收費	每年可轉點 ○ 次
退費	連到完整的退費計算說明	「中途終止怎麼算」連到會員須知頁

會籍的退費算式（月平均價格、實際經過時間、手續費三選一與上限）已經用一組示意數字整理在健身房一月招生旺季的會籍公告，價目頁可以照那張表換成自己的方案數字。

教練課的寫法：每堂平均價怎麼算（示意）

賣堂數的教練課，健身教練服務第五點規定以契約總金額除以所有約定服務堂數（包括贈送堂數）得出每堂平均價，作為辦理退費或計算手續費的依據。第十一點規定契約生效七日內且尚未使用服務而終止者全額退費；生效七日後或已使用服務而終止，事先約定逐月分配堂數的，就剩餘堂數乘以每堂平均價退費，沒有事先約定的，按未完成服務堂數占契約總價額比例退還；手續費可以約定不收取、定額 600 元，或不定額（不得逾應退餘額 20%，以 9,000 元為上限）。下面用示意數字算一次（不是任何實際方案）：

項目	示意數字	算法
契約總金額	NT$22,000	一對一教練課方案（示意）
約定堂數	22 堂	20 堂＋贈送 2 堂，贈送堂數也要算進去
每堂平均價	NT$1,000	22,000 ÷ 22
已上 8 堂後終止，未完成堂數	14 堂	22 − 8
應退餘額	NT$14,000	14 × 1,000
手續費（若契約勾選定額）	NT$600	教練服務第十一點
實際退款	NT$13,400	14,000 − 600

把這張表換成自己的方案數字放在價目頁，比一句「依合約規定辦理」更能減少爭議。教練服務第十點也列出不可歸責消費者的終止事由，例如雙方指定的教練無法依約執行業務（消費者同意替換其他教練者除外）、業者未經同意變更履約地點，這些情況業者不得收取手續費、違約金或任何名目費用。

教練與老師介紹：只寫查得到的資歷

學員選場館，很多時候是在選老師。教練頁寫得好，比任何形象照都有用；但這一頁也最容易寫過頭。可以照下面的欄位整理，每位教練一個區塊：

欄位	寫什麼	不要寫
姓名與相片	本人同意公開的姓名或稱呼、近期相片	沒經過本人同意的全名與相片；已離職的教練
證照	證照全名、發證單位、取得年份；可以附證號讓學員查證	自己簡稱、看不出發證單位的「國際認證」
教學年資與經歷	教學年資、曾任教的課程類型、運動專長	無法查證的頭銜、比賽名次
擅長課程	重量訓練、初學者團課、銀髮族肌力、孕婦瑜伽等課程類型	「減重專家」「改善○○疾病」這類效能說法
上課方式	一對一、小團體、團課；可上課的時段	保證效果、保證幾堂見效
可否指定	是否接受指定、指定是否加價、教練請假或離職時怎麼處理	「隨時可換教練」但契約沒寫

三件事要特別注意：

• 指定教練要跟契約一致。健身教練服務第三點規定，各項服務的教練與學員比例要在契約明確記載；如為指定教練，應於契約登載該項服務指定的教練姓名。網站寫「可指定教練」，契約就要有對應欄位。
• 證照與契約勾選的項目一致。健身中心第六點列出業者在營業時間內提供的服務，其中可勾選「具國民體適能證照之指導員」；契約勾了這一項，網站就要能對得上是哪些指導員、什麼時段在場。
• 不要捏造或誇大。Google 搜尋中心〈建立實用、可靠且以使用者為優先的內容〉說明，捏造創作者個人資料（例如使用 AI 生成的大頭照、虛構姓名或假造憑證）屬於欺騙行為，會讓使用者和自動品質系統對網頁失去信任。教練頁同理：沒有的證照不要寫，相片要是本人。

運動課程跟體態、健康相關的字詞，在廣告與網站上怎麼寫才不踩線，見健身廣告用語的界線。

課表頁：可預約、會更新、異動有公告

課表頁要回答的是「我想上的課，什麼時候有、還有沒有位子、怎麼預約」。建議每堂課列出這些欄位：

欄位	示意
星期與時段	週二、週四 19:30–20:30
課程名稱	與官網課程介紹、商家檔案服務項目使用同一個名稱
程度	初學者可、需有基礎、進階
教練或老師	本人同意公開的姓名或稱呼
人數上限	每班 12 人
預約方式	LINE 或預約頁，開課前 ○ 小時截止
取消與缺席	開課前 ○ 小時以前取消不扣堂（示意，依契約約定）

預約與缺席規則要照契約寫，不要在網站另訂一套。健身教練服務第十五點規定，受領教練服務是否需預約應事先約定，未約定則為不需預約；消費者無法依約定時間參加時，應依約定方式在一定時間內事先通知；未依約定通知的，業者得依約定方式通知消費者補繳教練場地費用後提供補課，未事先約定這項費用者，為無償提供補課。第八點也規定業者的服務內容與時間有異動時，應依約定方式於約定時間內通知消費者。所以課表頁的取消規則、LINE 的異動通知與契約要是同一套說法。

課表會變，網站要有固定的更新方式：每月第一週更新下個月課表、異動時在課表頁最上方標註日期。健身中心第九點寫明，營業場所因例行維修造成營業暫停者，會員權有效期間順延，但每月二日以內的例行維修不在此限；固定的維修日也可以直接寫在課表頁。預約制服務的提醒訊息與爽約處理，可以參考預約客人沒來怎麼辦。

體驗與試上頁：第一次來會發生什麼事

很多人不敢走進健身房，是怕「去體驗就被推銷」。體驗頁把流程寫清楚，反而是最好的招生頁。可以照這個順序寫（示意）：

1. 體驗內容與費用：體驗課是團課還是一對一、多長時間、費用多少、是否可以抵扣（抵扣條件寫清楚）。
2. 要帶什麼：運動服、室內鞋、毛巾；有沒有提供瑜伽墊、置物櫃、淋浴間。
3. 當天流程：報到、簡單詢問運動經驗與注意事項、上課、說明方案。
4. 說明方案時：寫明「方案說明後可以把契約帶回家審閱至少 3 天」。兩份公告的應記載事項第一點都規定簽約前應有三日以上審閱期；不得記載事項第一點也規定不得約定拋棄審閱期，不得以定型化契約記載消費者已審閱契約等字樣。
5. 預約方式：一個入口就好，例如 LINE 或預約頁，寫明可預約的時段。

體驗課需要詢問的身體狀況，只問上課安全需要的事；病歷、醫療等資料，個人資料保護法第 6 條另有限制，蒐集前先看店家顧客資料的個資檢查表。體驗課結束後什麼時候邀請評論、哪些邀請方式不能做，見健身房、教練工作室怎麼累積評論。

線上入會與購課：通訊交易的揭露

網站上可以直接刷卡入會、買堂數或買月票時，就屬於消費者保護法所說的通訊交易：企業經營者以網際網路等方法，消費者在未能檢視商品或服務下所訂立的契約。消保法第 18 條要求以清楚易懂的文句提供下列資訊，經由網路的要以可供消費者完整查閱、儲存的電子方式提供：

第 18 條第 1 項	購買頁與購買成功通知要寫的（示意）
業者名稱、代表人、營業所與聯絡方式	場館名稱、負責人、地址、電子郵件或 LINE 官方帳號
服務內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式	方案名稱與內容、契約期間或堂數、總金額與明細、付款方式、會籍或課程開始日
依第 19 條解除契約的期限及方式	七日內如何提出（例如寄電子郵件或 LINE 書面通知）
依第 19 條第 2 項排除解除權的商品或服務	一般到場上課的會籍與教練課，不在〈通訊交易解除權合理例外情事適用準則〉第 2 條列出的例外；若另賣客製化商品等確屬例外的項目，逐項寫明
消費申訴的受理方式	客訴窗口與回覆方式

消保法第 19 條第 1 項規定，通訊交易的消費者得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。健身中心第十點末段更直接寫明：消費者以通訊交易或訪問交易訂約者，雖已使用業者設施，七日內仍可適用消保法第 19 條解除契約。〈通訊交易解除權合理例外情事適用準則〉第 3 條也規定，中央主管機關已依消保法第 17 條公告應記載事項的通訊交易，適用該事項關於解除契約的規定。所以線上入會頁不要寫「線上購買恕不退費」「使用後不得退費」這類一刀切的話。

報名表欄位、個資告知與退款作業時間的細節，跟才藝課的線上報名做法相同，整理在才藝課、手作工作坊的線上報名，本文不重複。

會員須知與公告：把「要公布在網站」的放在同一頁

前面提到兩份公告明文要求公布於網站的項目，最好集中在一頁「會員須知」或「場館公告」，從頁尾連過去，方便會員查、也方便你自己維護：

區塊	內容（示意）	更新時機
公共意外責任險	保險公司、保單期間、保險範圍摘要	每次續保後
履約保障	採用的方式（信託、金融機構履約保證、價金保管或其他經許可方式）與期間	簽約條件變更時
器材維修	維修中的器材、預計恢復日（健身中心第六點）	每次有器材停用時
營業異動	搬遷、面積縮減、臨時停業的公告與日期（健身中心第十七點，至少 24 小時前）	每次異動前
暫停會籍與轉讓	申請方式、需要的文件、辦理時間（健身中心第八點、第十六點）	規則變更時
退費計算	會籍與教練課的退費算式與示意表	方案變更時
契約範本	可下載的契約範本，讓學員事先審閱	契約修改時

暫停會籍的事由（出國逾一個月、傷病、懷孕育嬰侍親、服兵役、職務異動或遷居等）與七個工作日內辦理的規定，以及會員入會後用 LINE 通知的做法，見健身房的會員 LINE 經營。

Google 搜尋中心怎麼看這類內容

Google 搜尋中心〈建立實用、可靠且以使用者為優先的內容〉提供一組自我評估問題，套用到健身場館網站，可以這樣檢查：

官方的評估問題	健身場館網站的對應
內容是否清楚呈現第一手專業知識（例如實際使用產品或服務、造訪某個地點所獲得的知識）？	課程介紹寫你的教室實際怎麼上：一堂課的流程、強度、適合誰，而不是抄一段運動百科
使用者讀完後，是否覺得有足夠的瞭解，可以達成目標？	學員看完價目、課表、體驗頁，就知道要付多少、什麼時候來、帶什麼
內容是否會讓讀者覺得需要再搜尋，才能取得更完善的資訊？	價目只寫「私訊詢問」、課表只在限時動態，學員就會去別的地方找
是否提供清楚的資訊來源、作者或網站的背景資訊？	關於頁與教練頁寫清楚是誰在經營、誰在教；證照寫全名與發證單位
是否變更網頁日期，營造很新的假象，但內容沒有更新？	課表與公告真的有更新才改日期

同一份說明也提醒，Google 沒有偏好的字數。課程頁不用為了 SEO 硬寫長文，把學員會問的事寫清楚就好。網站上線後，記得在 Google 商家檔案的網站欄位連到首頁或課表頁，商家檔案要怎麼整理才排得上去，見健身房、瑜伽教室在地圖排不上來；網頁裡要不要加商家結構化資料，見店家網站的結構化資料。

上線前檢查表

✓	檢查項目
□	頁尾或聯絡頁有業者名稱、負責人、電話、電子郵件、地址與公司或行號登記資料
□	價目頁寫契約總金額與明細、付款方式、贈送內容，沒有「終身」「永久」
□	價目頁寫明簽約前至少 3 日審閱期，可下載契約範本
□	會籍與教練課的退費算式各有一張示意表，跟契約勾選的手續費方式一致
□	教練頁只寫可查證的證照全名、發證單位與經歷，姓名與相片已取得本人同意
□	可指定教練時，說明指定方式、是否加價、教練無法執行業務時怎麼處理
□	課表列出程度、人數上限、預約方式與取消規則，跟契約約定一致
□	體驗頁寫費用、時長、要帶什麼、流程，並寫明方案說明後可帶契約回家審閱
□	線上購買頁與購買成功通知依消保法第 18 條提供資訊，寫明七日解除方式，沒有「恕不退費」
□	會員須知頁有公共意外責任險、履約保障（適用時）、器材維修、營業異動公告
□	沒有成效與身體改變的宣稱，沒有虛列的原價
□	場館相片是現況；入鏡會員已同意；更衣室與淋浴區沒有人
□	網站上的課程名稱、方案名稱與商家檔案服務項目、社群貼文一致

每個月要更新的地方

• 課表：下個月的課表、代課與停課。
• 教練頁：新到職與離職的教練；離職教練的介紹要拿掉，指定該教練的學員另外通知。
• 公告區：器材維修、營業異動；過期的公告移到歷史區或刪除，不要讓舊公告停在最上面。
• 價目頁：檔期結束的優惠方案下架，截止日寫清楚。
• 保險與履約保障：續保或更換保障方式後更新。

這份清單跟寵物美容、寵物旅館的網站很像：價目要寫清計價條件、規則要跟契約同一套、公告要有日期，做法可以互相參考寵物美容、寵物旅館的網站要放什麼。健身運動產業的地圖、評論與會員經營重點，整理在健身運動的會員招募方案。

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