健身房一月招生旺季：會籍方案怎麼公告才不踩消保規定

每年跨年前後，很多人把「開始運動」寫進新年計畫，健身房與教練工作室也會在這段時間推會籍、堂數課，或趁新店開幕做預售。檔期本身沒有問題，問題常出在文案寫得比契約大：海報寫「終身會員」、貼文寫「今天簽才有」、廣告寫「送三個月」，簽約時條件卻對不上。等到會員要退費，爭議就會變成評論區的一星。這篇用判斷題的方式，把新年方案最常見的寫法逐一對照主管機關公告的「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」與消費者保護法，最後給你一張可以直接拿來核對的方案文案檢查表，以及商家檔案「優惠」貼文的寫法。文中規定為 2026 年 10 月查詢行政院公告頁面與全國法規資料庫所得：該公告為教育部 110 年 11 月 1 日修正、111 年 1 月 1 日生效的版本，行政院頁面註記自 114 年 9 月 9 日起業務移撥運動部。本文是條文整理，不是法律意見。

先判斷：你的方案要對照哪一份規範

你的經營型態	主要對照	要做的事
有器材、按月或按年收會籍費的健身中心	健身中心定型化契約應記載及不得記載事項	本文的檢查表逐項對照
賣堂數的私人教練課、教練工作室	主管機關另訂有健身教練服務的定型化契約應記載及不得記載事項	向運動部或所在地消保官確認適用哪一份
瑜伽、舞蹈等團課教室	依課程與收費方式而定	請向主管機關確認；消保法的一般規定仍適用
健身中心同時賣會籍與教練課	兩種契約可能都要看	會籍與課程分開列方案、分開寫條件

不論適用哪一份，消費者保護法對所有定型化契約的規定都一樣：第 11 條之 1 要求訂約前給消費者合理期間審閱全部條款；第 17 條規定主管機關公告的應記載事項即使沒寫進契約，仍構成契約內容，違反公告的條款無效；第 22 條規定企業經營者應確保廣告內容真實，對消費者所負的義務不得低於廣告內容。換句話說，你在貼文、海報、廣告上寫的優惠，就是你的承諾。違反應記載或不得記載事項、經主管機關限期改正而屆期不改正的，第 56 條之 1 另有罰則。

新年方案常見寫法，逐一判斷

下表左欄是新年檔期常見的文案，右邊對照應記載事項（以下簡稱「應記載」，點次照公告原文）。

常見寫法	對照條文	判斷	可以怎麼改
「新年終身會員，一次付清永久使用」	不得記載事項第六點：廣告說明不得使用「終身」「永久」等用語；應記載第四點：契約期間不得逾三年，按月定額收取者以十年為限	不可以	「新年 24 個月方案」，寫明起訖日
「限今天簽約，明天恢復原價」	應記載第一點：簽約前應有三日以上審閱期；不得記載事項第一點：不得約定拋棄審閱期，不得記載「已審閱」字樣	有風險	「1 月 31 日前完成簽約享新年價」，讓顧客拿到契約後仍有至少 3 天
「簽一年送三個月」	應記載第二十點：贈送會籍期間於終止時合併計算；贈品價值總計不得逾契約總金額 20%，贈與不得附條件（不得記載事項第十三點）	可以，但要算清楚	契約寫「契約期間 12 個月＋贈送 3 個月，共 15 個月」
「入會費原價○元，新年免收」	應記載第五點：入會費及其他費用總額不得逾月平均價格的二倍	可以	原價也要符合上限，不要虛列一個很高的原價
「簽約後不退費」	應記載第十點：消費者於契約期間屆滿前得隨時終止契約；生效七日內且未使用服務者全額退費	不可以	方案頁直接附上退費計算方式
「到期自動續約，享續約價」	不得記載事項第十一點：不得事先約定屆期自動續約不另通知消費者	不通知就不可以	「到期前通知你續約方案」，由會員自己決定
「全台分店通用」	應記載第二十一點：會籍能否轉點要在契約約定；未明確約定者，視為得轉點且不收費	可以，但要寫清楚	寫明轉點次數與費用，或明寫不得轉點
「0 利率分期，輕鬆入會」	應記載第五點：信用卡按月分期扣款，授權書要揭露業者於消費者書面解除、終止後 24 小時內通知銀行停止扣款；第七點：推介貸款機構時應告知的事項	可以，但要附揭露	分期條件與停扣方式寫在方案頁與授權書
「開幕前預購，早鳥價」	應記載第十四點：正式營運前簽約者，得於正式開放營運後七日內終止並全額退費；第二十二點：履約保障	可以	文案寫明「開幕後 7 日內可全額退費」與履約保障方式

價格與退費怎麼寫：用一組示意數字算一次

方案頁最容易被問的是「中途不想上了，會退多少」。應記載第十點規定，契約生效七日後或已使用服務而終止，已預繳全部費用者，依已繳費用扣除「簽約時月平均價格乘以實際經過時間」，有餘額應退還；未滿十五日以半個月計，逾十五日以一個月計。月平均價格是契約總金額除以契約月數（含贈與的會籍期間）。手續費只能在三種方式選一種寫進契約：不收取、定額 600 元，或不定額（不得逾一定比例）；手續費加計應補足金額上限不得超過 6,000 元。

以下用示意數字算一次（不是任何實際方案）：

項目	示意數字	算法
契約總金額	NT$24,000	會籍費 21,600＋入會費 2,400（示意）
契約月數	14 個月	12 個月＋贈送 2 個月
月平均價格	約 NT$1,714	24,000 ÷ 14
入會費與其他費用上限	約 NT$3,428	月平均價格 × 2；示意的入會費 2,400 在上限內
使用 3 個月後終止，扣除金額	約 NT$5,143	1,714.29 × 3
手續費（若契約勾選定額）	NT$600	應記載第十點
應退金額	約 NT$18,257	24,000 − 5,143 − 600

應記載第十點也寫明，入會費及其他費用於終止契約時得不列入退費計算範圍，實際怎麼算要看你的契約怎麼約定。把這張表改成你自己的方案數字放在官網方案頁，會比一句「依合約規定辦理」更能減少爭議。業者應於終止契約後十五個工作日內，依約定方式退還應退款項（應記載第十五點）。

方案文案檢查表：公告前逐項打勾

這張表把應記載事項中跟「對外公告」有關的項目挑出來。海報、官網方案頁、社群貼文、商家檔案優惠貼文、廣告到達頁都用同一份內容。

項目	文案或方案頁要寫什麼	對照	完成
價格	契約總金額與明細（入會費、會籍費、其他費用）、付款方式	應記載第五點	□
期限	契約起訖時間；優惠截止日；不寫「終身」「永久」	應記載第四點、不得記載事項第六點	□
審閱期	簽約前至少 3 日審閱；可提供契約範本下載	應記載第一點	□
退費	7 日內未使用全額退；之後依月平均價格計算；手續費方式	應記載第十點	□
暫停	出國逾一個月、傷病、懷孕育嬰侍親、服兵役、職務異動或遷居等事由可申請，業者應於 7 個工作日內辦理，停權期間免繳月費、會籍順延	應記載第八點	□
轉讓	經業者同意得讓與第三人，手續費用不得超過 300 元	應記載第十六點	□
轉點	能否轉點、次數與費用	應記載第二十一點	□
贈品	贈品內容與價值；贈送期間併入月數計算；不附條件	應記載第二十點、不得記載事項第十三點	□
續約	不寫自動續約；約定使用期間屆滿前一個月通知	不得記載事項第十一點、應記載第十八點	□
預售	正式營運後 7 日內可終止並全額退費	應記載第十四點	□
履約保障	收取費用 50% 的履約保障方式，載於契約明顯處並公布於網站（按月收款或累計 5,000 元以下者除外）	應記載第二十二點	□
場館資訊	預計招收會員數、現有會員數、可使用總面積、最大容留人數於場館明顯揭露；公共意外責任險資料揭露於現場並公布於網站	應記載第二點、第三點	□

如果你的場館還在籌備，登記與開業前要先處理的事項見開店前 11 個產業的登記許可對照表。

在哪裡公告：商家檔案、社群與廣告的分工

Google 商家檔案：用「優惠」貼文，不要寫在商家說明

Google 商家檔案說明中心寫明，「優惠」貼文需要包含標題、日期和時間，除了系統自動加入的「查看優惠」按鈕，也可以加入說明、相片、影片、優惠碼、連結和條款及細則。新年方案的條款及細則欄，就放檢查表裡的期限、退費與審閱期重點，連結指向官網方案頁。另外兩條規範要注意：

• 商家說明不得著重於特價：Google 的商家資訊規範寫明，商家說明不得著重於特惠活動、特價和特賣，也不得放連結。新年優惠放貼文，商家說明維持介紹場館與課程。
• 促銷要有活動辦法：同一份規範要求，所有促銷、行銷、競賽或其他贈獎方案都應該有明顯的活動辦法連結，清楚列出規範和參加資格，並遵循你明示或暗示的優惠辦法。

貼文的建立步驟、排程與常見被拒原因，見商家檔案貼文怎麼發。

社群貼文與限時動態：短文案也要帶到完整條件

Instagram 與 Facebook 的貼文版面有限，常常只寫得下「新年 8 折」。短文案可以，但一定要附上連到完整方案頁的連結，或在置頂留言寫出期限與主要條件。公平交易法第 21 條禁止對價格、數量、內容等足以影響交易決定的事項為虛偽不實或引人錯誤的表示，這也適用於服務；「8 折」要寫清楚是哪個價格打 8 折、適用哪些方案。社群的分工與排程，可以參考捷萊的社群經營方案。

廣告：到達頁要寫的和廣告一樣

新年檔期加開搜尋廣告或地圖廣告時，廣告上寫的價格與條件，點進去的方案頁第一眼就要看得到，否則點擊多、入會少，退費爭議還更多。檢查方式見廣告有點擊卻沒客人的逐段檢查。

檔期怎麼排：從 12 月到春節前

2027 年元旦連假是 1 月 1 日至 3 日，春節連假是 2 月 4 日至 10 日（依行政院人事行政總處 116 年辦公日曆表，整理在店家行銷年曆）。新年方案通常落在這兩個連假之間：

時間	要做的事
11 月下旬～12 月中	定方案內容與截止日；用檢查表核對契約與文案；更新官網方案頁與退費試算
12 月下旬	建立商家檔案優惠貼文（填開始與結束日期時間）；準備社群素材；設定元旦連假的特殊營業時間
1 月	體驗課與諮詢排班；每位簽約者都提供契約審閱；回覆評論與詢問
春節前	方案截止、下架過期貼文；設定春節特殊營業時間；整理會員暫停申請

檔期本身沒有魔法，真正決定成效的是方案寫得清不清楚、試上課的體驗好不好，以及簽約後的服務。健身場館的地圖經營、評論與 LINE 追蹤重點，見健身運動的會員招募方案。

如果還是發生退費爭議

檔期過後，會員退費時對計算方式有意見，是健身產業常見的負評來源。處理時先把合約、付款紀錄、使用紀錄與終止申請時間整理成時間表，對照應記載事項檢查自己的計算是否一致；公開回覆時不寫合約金額與扣款明細，私下說明計算方式。完整的處理步驟與回覆範本，見健身房退費糾紛被寫成負評的處理方式。不要用延長會籍或退費優惠交換對方修改評論，Google 的政策禁止以獎勵換取或修改評論。

常見誤解

「契約裡沒寫的，就不用給」

消費者保護法第 17 條規定，主管機關公告的應記載事項即使沒有記載在契約中，仍構成契約內容。例如契約沒寫暫停條款，符合事由的會員仍可依公告申請暫停。

「海報只是宣傳，以合約為準」

應記載第二十四點寫明業者的廣告均為契約內容，消費者保護法第 22 條也要求業者對消費者的義務不得低於廣告內容。海報與貼文不能用「以合約為準」一句話抵銷。

「預售會員還沒來上課，不算開始」

開幕前簽約的會員，正式開放營運後 7 日內可以終止並全額退費；超過這段期間，就依一般的退費規定計算。預售檔期的文案與契約都要把這條寫出來。