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商家網站

店家網站結構化資料:LocalBusiness 怎麼加、哪些欄位要填

重點摘要
  • LocalBusiness 結構化資料是放在網頁原始碼裡、用固定格式描述店家資訊的程式碼;Google 支援 JSON-LD、微資料與 RDFa,並建議使用 JSON-LD。
  • Google 文件列出的必要屬性只有 name 與 address,telephone、url、geo、openingHoursSpecification、priceRange 等是建議屬性;類型要選最具體的子類型,例如 Restaurant、HairSalon、AutoRepair。
  • 標記內容必須與網頁上看得到的資訊一致;店家在自己網站上標記關於自己的評論,不符合星級評論功能的資格。
  • Google 寫明不保證採用結構化資料的功能一定會顯示在搜尋結果中,加好之後用複合式搜尋結果測試與網址檢查工具驗證。

顧客在網頁上看到「營業時間:週二到週日 11:00–21:00」,一眼就懂;但對搜尋引擎來說,這只是一串文字,它得自己猜哪個是店名、哪個是地址、哪個是營業時間。結構化資料就是把這些資訊用固定格式再寫一次,放在網頁原始碼裡,讓 Google 不必猜。店家網站最常用的類型是 LocalBusiness(當地商家)。這篇依 Google 搜尋中心的官方文件,整理 LocalBusiness 要填哪些欄位、台灣店家的地址與營業時間怎麼寫、一段可以照著改的示意範例,以及加好之後怎麼測試、最常犯哪些錯。

先講清楚:結構化資料能做什麼、不能做什麼

Google 搜尋中心的 LocalBusiness 文件說明,使用者在 Google 上搜尋商家時,搜尋結果可能會顯示醒目的知識面板,列出與查詢相符的商家詳細資料;標記也可以包含營業時間與部門等資訊。但有兩件事要先知道:

  • 不保證顯示。Google 文件寫明,不保證採用結構化資料的功能一定會顯示在搜尋結果中。結構化資料一般指南也說明,就算測試工具顯示標記正確,仍可能因內容不相關、有誤導之虞或不符合指南而不顯示,搜尋結果也會受使用者的搜尋紀錄、地點、裝置影響。
  • 它不是排名開關。結構化資料的作用是讓 Google 更清楚理解頁面內容。Google 地圖上的在地排名主要看商家檔案的關聯性、距離與知名度,細節見Google 地圖排名三要素。

所以比較務實的看法是:結構化資料是店家官網的基本功之一,花一兩個小時做對就好,不必期待它單獨帶來流量。它應該放在一個資訊本身已經完整的網站上,網站該有哪些頁面與內容,先對照店家官網必備頁面檢查表。

格式選 JSON-LD

Google 支援三種結構化資料格式:JSON-LD、微資料(Microdata)與 RDFa。官方建議優先使用 JSON-LD,原因是比較容易導入與維護;只要標記有效且依說明正確導入,三種格式對 Google 沒有優劣之分。JSON-LD 的好處是整段程式碼放在一個 <script type="application/ld+json"> 區塊裡,不用改動網頁原本的版面,日後修改也只要改這一段。

使用架站平台(CMS)的店家,Google 文件建議可以用平台已整合的外掛程式來產生標記。動手之前,先用後面介紹的複合式搜尋結果測試檢查你的網站,確認平台是不是已經自動加了一份,避免同一頁出現兩份內容不一致的標記。

第一步:選對 @type,用最具體的子類型

Google 文件建議盡可能使用最具體的 LocalBusiness 子類型。這些類型來自 Schema.org 的詞彙表,下面是在地店家常用的幾個(皆已在 Schema.org 查證存在):

店家類型可用的 @type上層類型
餐廳、小吃Restaurant、FastFoodRestaurantFoodEstablishment
咖啡廳、烘焙坊、冰店CafeOrCoffeeShop、Bakery、IceCreamShopFoodEstablishment
美髮、美甲、美容、SPAHairSalon、NailSalon、BeautySalon、DaySpaHealthAndBeautyBusiness
健身房HealthClubHealthAndBeautyBusiness
汽車保養維修、洗車、機車行AutoRepair、AutoWash、MotorcycleRepairAutomotiveBusiness
水電、油漆、鎖匠、搬家、冷氣Plumber、Electrician、HousePainter、Locksmith、MovingCompany、HVACBusinessHomeAndConstructionBusiness
零售門市StoreLocalBusiness
托育ChildCareLocalBusiness

如果你的店同時屬於好幾種類型,Google 文件說明可以用陣列表示,例如 ["Electrician", "Plumber", "Locksmith"]。另外要注意,Google 文件寫明不支援 additionalType,不要用它來補充類型。找不到完全對應的子類型時,就用上層類型或 LocalBusiness 本身,不要硬套一個不符合的類型——結構化資料一般指南要求標記必須真實反映網頁內容。

LocalBusiness 和 Organization 的關係。Google 的 Organization 結構化資料文件說明,LocalBusiness 是 Organization 的細分類型;網站若與餐廳或實體商店等當地商家相關,應改用最具體的 LocalBusiness 子類型。所以實體店家不需要另外再加一份 Organization,直接用 LocalBusiness 就好。

第二步:欄位怎麼填(必要與建議屬性)

Google 文件把屬性分成「必要」與「建議」兩種。必要屬性缺了,標記就沒有資格使用相關功能;建議屬性越完整,資訊越有可能被呈現,但官方也建議寧可少填幾項,也要確保填的都完整正確。

屬性必要/建議官方說明重點店家填寫提醒
name必要商家名稱跟招牌、Google 商家檔案上的名稱一致,不要加關鍵字
address必要商家的實際位置(PostalAddress),盡可能多加入子屬性街道、行政區、縣市、郵遞區號、國家都填
telephone建議供消費者使用的主要聯絡電話,務必加入國家/地區代碼和區碼台灣寫成 +886 開頭,市話去掉區碼前面的 0
url建議特定商家所在地點的完整網址,必須是有效連結多分店就填各分店的地點頁網址
geo建議經緯度,精確度至少到小數點後第 5 位可以從 Google 地圖對著店門口取得座標
openingHoursSpecification建議營業時間,用 dayOfWeek、opens、closes 表示寫法見下一節
priceRange建議相對價格區間,長度必須少於 100 個半形字元可寫「$$」或「NT$300–600」這類區間
image(官方範例使用)範例以陣列提供 1x1、4x3、16x9 三種比例的圖片網址用門口或店內實景,圖片網址要能被檢索
menu、servesCuisine建議(餐飲)菜單的完整網址;餐廳供應的料理類型菜單網址要連到文字版菜單頁
department建議單一部門的巢狀項目一般小店用不到,店中店或大型門市才需要
aggregateRating、review建議(限特定網站)只有在網站會擷取關於其他當地商家的評論時才建議使用店家自己的官網不要用,原因見常見錯誤

台灣地址怎麼對應 PostalAddress

Google 文件只要求盡可能填寫完整的地址子屬性,沒有規定台灣地址怎麼拆。下面是常見的對應方式(捷萊整理的建議寫法,不是官方規定),重點是內容要跟頁面上的文字地址、Google 商家檔案一致:

子屬性意思示意值
streetAddress路名、巷弄、門牌、樓層範例路 100 號 1 樓
addressLocality鄉鎮市區示意區
addressRegion縣市示意市
postalCode郵遞區號000
addressCountry國家代碼TW

中文地址與英文地址怎麼在各平台統一寫法,可以參考NAP 一致性與在地引用。結構化資料裡的地址寫法,最好跟你在 NAP 整理時決定的「標準寫法」完全相同。

營業時間的寫法

openingHoursSpecification 可以是單一物件或陣列。Google 文件說明的規則如下:

  • dayOfWeek 可以寫完整網址(例如 https://schema.org/Monday),也可以只寫 Monday;同樣營業時間的幾天可以放在同一個陣列。
  • opens、closes 使用時間格式(說明寫 hh:mm:ss,官方範例則用「11:30」這種寫法)。
  • 24 小時營業:opens 設為 00:00,closes 設為 23:59。
  • 整天不營業:opens 與 closes 都設為 00:00。
  • 營業到半夜:例如週六 18:00 營業到週日 03:00,用一個規格寫 opens 18:00、closes 03:00 即可。
  • 暫停營業一段期間:用 validFrom 與 validThrough(YYYY-MM-DD)標示期間,例如年度整修休業。

營業時間是最常改、也最容易忘記同步的欄位。改了營業時間,記得官網文字、結構化資料、Google 商家檔案、Facebook 粉專同一天一起改。

JSON-LD 示意範例

下面是一家虛構咖啡廳的完整範例。店名、地址、電話、網址、座標全部是示意資料,請換成你自己的;example.com 是保留給範例使用的網域。

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "CafeOrCoffeeShop",
  "name": "示意咖啡",
  "image": [
    "https://www.example.com/img/shop-1x1.jpg",
    "https://www.example.com/img/shop-4x3.jpg",
    "https://www.example.com/img/shop-16x9.jpg"
  ],
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "範例路 100 號 1 樓",
    "addressLocality": "示意區",
    "addressRegion": "示意市",
    "postalCode": "000",
    "addressCountry": "TW"
  },
  "geo": {
    "@type": "GeoCoordinates",
    "latitude": 25.00000,
    "longitude": 121.00000
  },
  "url": "https://www.example.com/",
  "telephone": "+886-2-0000-0000",
  "priceRange": "NT$150–400",
  "servesCuisine": "咖啡、輕食",
  "menu": "https://www.example.com/menu.html",
  "openingHoursSpecification": [
    {
      "@type": "OpeningHoursSpecification",
      "dayOfWeek": ["Tuesday", "Wednesday", "Thursday", "Friday"],
      "opens": "10:00",
      "closes": "18:00"
    },
    {
      "@type": "OpeningHoursSpecification",
      "dayOfWeek": ["Saturday", "Sunday"],
      "opens": "09:00",
      "closes": "20:00"
    }
  ]
}
</script>

這段範例有幾個刻意的設計:週一沒有列出,代表公休;image 依官方範例提供三種比例;沒有放 aggregateRating 與 review,因為店家自己的網站不適用星級評論功能。Google 的結構化資料簡介說明,JSON-LD 的 script 標記可以放在網頁的 <head> 或 <body> 中。

要放在哪一頁

結構化資料指南說明,標記應該放在描述該資訊的網頁上,而且必須符合網頁內容;官方也提醒,不要單純為了放結構化資料而建立空白網頁。依店家網站的型態:

網站型態放在哪裡
一頁式網站放在那一頁,頁面上要看得到同樣的店名、地址、電話、營業時間
單店形象網站放在首頁,或「地點與交通」頁,選一個主要頁面放完整版本
多分店網站每家分店一個地點頁,各自標記自己的資料,url 填該分店頁網址

第三步:測試與上線

Google 文件建議的流程如下:

  1. 用複合式搜尋結果測試檢查。可以輸入網址,也可以直接貼上程式碼;可以選擇用智慧型手機或電腦的使用者代理程式測試。結果會列出頁面上偵測到的結構化資料類型、錯誤與警告。官方要求先修正所有重大錯誤;警告也逐項看過,能補的就補。
  2. 部署到網站上。確認頁面沒有被 robots.txt 或 noindex 封鎖、不需要登入就能開啟。結構化資料一般指南也規定,不可以用這些方式阻擋 Googlebot 讀取含結構化資料的網頁。
  3. 用網址檢查工具確認 Google 看得到。在 Search Console 檢查該網址,必要時要求重新檢索;這部分的操作可以參考網站在 Google 搜尋不到的檢查步驟。
  4. 等幾天。Google 需要時間重新檢索與建立索引;網站有 Sitemap 的話,建議一併提交。

測試通過不等於一定會顯示。Google 文件提醒,結構化資料的問題可能與語法無關,所以複合式搜尋結果測試不一定能找出所有問題;網頁與標記仍須符合品質相關的指南,這些不在測試範圍內。

常見錯誤對照表

錯誤為什麼有問題正確做法
把自己店的 Google 評論星等寫進 aggregateRating評論摘要指南規定,能控制自身評論的實體使用 LocalBusiness 或 Organization 標記時不能使用星級評論功能,內嵌第三方評論小工具也一樣店家官網不標記自己的評分
標記的資料頁面上看不到一般指南要求標記內容必須與使用者看得到的內容一致,使用者看不到的資訊不應加上標記頁面上用文字寫出店名、地址、電話、營業時間
電話寫成 02-0000-0000官方要求加上國家/地區代碼與區碼寫成 +886-2-0000-0000
geo 只填到小數點後 3 位官方要求精確度至少到小數點後第 5 位從地圖重新取得座標
priceRange 寫一大段說明官方規定必須少於 100 個半形字元,超過時不會顯示只寫符號或價格區間
用 additionalType 補類型Google 文件寫明不支援用陣列列出多個 @type
店名塞關鍵字,例如「示意咖啡|示意區下午茶推薦」一般指南規定標記不得含有誤導內容,名稱也應與頁面、招牌一致只寫招牌上的店名
營業時間改了只改網頁文字標記與頁面不一致,資訊過時改營業時間時同步改結構化資料與商家檔案
平台自動產生一份、自己又加一份同一頁出現兩份內容不同的資料,容易互相矛盾用測試工具確認後只保留一份

結構化資料一般指南也說明,違反規範的網站可能遭到人工處置(manual action),受處置的網頁不能以複合式搜尋結果呈現;可以在 Search Console 的人工處置報告中檢查。照著上面的原則做——標記真實、與頁面一致、不放自己的評論——基本上就不會碰到這個問題。

結構化資料和 Google 商家檔案是兩回事

常有店家以為「網站加了 LocalBusiness,就不用管 Google 商家檔案」,或反過來。兩者的角色不同:Google 商家檔案是顧客在 Google 地圖與搜尋上看到的店家資料,地圖排名主要看這裡;LocalBusiness 結構化資料是你官網上的一段程式碼,幫助 Google 理解官網頁面在講哪一家店。兩邊的店名、地址、電話、營業時間一致,Google 比較容易把它們認定為同一家店。商家檔案還沒整理好的話,建議先處理那一邊,可以參考Google 商家檔案申請與代辦。如果你也關心 AI 摘要或對話式搜尋怎麼呈現店家資訊,可以接著看AI 搜尋時代店家資料怎麼準備。

上線前檢查清單

檢查項目完成標準
@type選了最具體、真實符合的子類型,沒有用 additionalType
name、address兩個必要屬性都有,地址子屬性盡量填完整
telephone含 +886 國碼與區碼
url是這個地點的完整網址,打得開
geo經緯度至少到小數點後第 5 位
營業時間與頁面文字、商家檔案一致,公休日與特殊時段寫對
評論沒有標記自己店的 aggregateRating 或 review
頁面一致性標記裡的每一項資訊,頁面上都看得到
測試複合式搜尋結果測試沒有錯誤
Search Console網址檢查工具確認頁面可以被檢索與建立索引

需要協助的時候

如果你的網站是自己用架站平台做的,照上面的範例改一改、用測試工具驗證,通常一個下午就能完成。如果網站本身資訊不完整、頁面上沒有文字地址,或打算重新整理網站,捷萊的店家網站架設提供店家一頁式網站(投放廣告用)NT$35,000 一次性,以及形象網站(SEO 架構)NT$65,000 一次性兩種方案,上線時會一併處理 LocalBusiness 結構化資料與測試。我們不承諾結構化資料一定會讓特殊搜尋結果出現,但會確保標記正確、與頁面和商家檔案一致。

常見問題

加了 LocalBusiness 結構化資料,排名會變好嗎?

Google 沒有這樣說。Google 搜尋中心寫明結構化資料只是讓相關功能有資格出現,不保證一定會顯示在搜尋結果中;它的作用是讓 Google 更清楚理解頁面上的店家資訊。Google 地圖上的在地排名,主要還是看商家檔案的關聯性、距離與知名度。

可以把 Google 評論的星等放進結構化資料嗎?

不建議。Google 的評論摘要指南規定,接受評論的實體若能控制自己獲得的評論,使用 LocalBusiness 或其他 Organization 類型的網頁不能使用星級評論功能,透過內嵌第三方評論小工具呈現的評論也包括在內。aggregateRating 與 review 只建議用在擷取其他商家評論的網站。

我有三家分店,結構化資料要怎麼放?

結構化資料應該放在描述該資訊的網頁上。比較清楚的做法是每家分店一個地點頁,各自標記自己的 name、address、telephone、url 與營業時間,並與該分店的 Google 商家檔案資料一致。

用架站平台做的網站,也能加結構化資料嗎?

多數可以。Google 文件建議使用 CMS 的店家可以用平台已整合的外掛程式;不確定的話,用複合式搜尋結果測試輸入你的網址,看看平台是否已經自動產生 LocalBusiness 標記,避免重複加上兩份內容不同的標記。

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