律師、會計師事務所的商家檔案：事務所與執業人員怎麼建、名稱類別怎麼寫

事務所剛開業，或接手一個多年沒人管的地圖標記，第一個問題通常是：要建一個事務所的檔案就好，還是每位律師、會計師也各建一個？有人建了事務所檔案，合夥人又各自建了一個，名稱寫法各不相同；有人依「離婚」「車禍」「繼承」各開一個，結果檔案被當成重複不顯示。Google 對專業服務其實有一段專門的規範，叫「個人專業執業人員」。這篇依規範原文整理事務所與執業人員檔案的分工、名稱格式、類別與服務項目寫法，再對照律師、會計師、地政士各自的業務推廣條文，標出商家說明可以寫到哪裡。

先看規範：「個人專業執業人員」寫了什麼

〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉在「連鎖店、部門和個人專業執業人員規範」一節裡，對專業服務寫了以下幾條：

建檔判斷表：你的事務所要建幾個

律師法第 48 條把律師事務所分為獨資、合署、合夥、法人四種；會計師法第 15 條分為個人、合署、聯合、法人四種；地政士法第 12 條則規定地政士設立事務所，或由二人以上組織聯合事務所。不論哪一種，商家檔案的判斷都回到上面的規範：

名稱格式：事務所與執業人員各怎麼寫

規範要求商家名稱與招牌、文具等實際使用的名稱一致，不能加入宣傳標語、服務資訊、位置資訊。專業服務還要先看自己職業的法規對事務所名稱有什麼要求：

也就是說，商家檔案上的事務所名稱，直接照登記與招牌上的完整名稱填，不要自行簡化或改寫。以下是示意（店名皆為虛構）：

一人事務所的名稱如果已經包含你的姓名，例如「林小華地政士事務所」，照招牌填就好，不必再加冒號與姓名。名稱規範的完整說明與停權風險，見商家名稱可以加關鍵字嗎；事務所名稱要不要另外註冊商標，見店名要不要先註冊商標。

類別怎麼選：事務所與執業人員分開想

Google 說明所選類別會影響本地排名，選擇時要從畫面清單中選最具體的類別，沒有適用的具體類別才選廣泛類別，而且不能自行建立類別。其他類別用來介紹特殊部門或服務，但不要為每項服務各選一個類別。新增或編輯類別時，系統可能要求再次驗證，所以建檔時一次選對，比事後頻繁修改好。

1. 在後台輸入「律師」「會計」「地政」等字，看清單列出哪些類別。清單會隨語言與地區不同，以你看到的畫面為準。
2. 主要類別選事務所整體業務。事務所什麼案件都接，就選最能代表整體的類別；確實只做某一個執業領域，清單上也有對應的具體類別，才選那個具體類別。
3. 其他類別只放確實有、而且佔業務一定比例的領域。規範要求選類別寧少勿多；偶爾接一兩件的領域，放在服務項目或商家說明即可。
4. 執業人員的檔案選本人主要的執業領域。規範沒有要求執業人員與事務所使用相同類別；個人檔案選本人實際主要處理的領域，比照抄事務所的類別更準確。
5. 不要選附設或鄰近單位的類別。規範寫明不要使用營業地點內附設的其他商家的類別，例如同一層樓的記帳公司、合作的不動產仲介。

主要類別與次要類別各做什麼、選錯怎麼改，整理在商家檔案類別怎麼選。

服務項目：用客戶的問題來寫

依 Google 說明，特定類別的商家可以在檔案中展示服務項目，可以從系統建議的選項挑選，也可以自訂，並加上說明與價格。自訂服務名稱不能放不雅用語、個人資訊、價格或電話號碼，違反政策的自訂服務會自動遭拒。專業服務寫服務項目的原則，是寫你處理哪一類問題，不寫結果：

每個服務項目的說明欄，可以寫「適合什麼情況」「第一次諮詢要準備哪些文件」「大致流程」，這些都是可以查證的事實。價格欄可以填，但不要寫成限時折扣或比價；會計師職業道德規範公報第三號第 11 條規定，會計師不得以不正當之抑價方式延攬業務。

商家說明：三種職業各自的界線

Google 規定商家說明不超過 750 個半形字元，不能放網址或 HTML，不要著重促銷、價格或特賣。專業服務還要再加上職業法規與公會規範的限制。以下只列我們在官方條文中確認到的項目：

商家說明範本（示意）

以下範本只放可查證的事實，名稱與內容皆為虛構，請依你的實際狀況與公會見解調整：

大安和平法律事務所位於台北市大安區，由王大明、李小芬、陳志強三位律師共同執業，主要處理家事（離婚、監護、繼承）、車禍求償與勞資爭議案件。諮詢採預約制，首次諮詢前會請你準備相關文件與時間經過，到所後由律師說明可能的處理方式與費用計算。事務所位於捷運站步行約 5 分鐘的大樓 8 樓，大樓入口有事務所名稱指示。

安和聯合會計師事務所成立於 2018 年，由兩位執業會計師主持，業務包含公司設立登記、營利事業所得稅與個人綜合所得稅申報、記帳與帳務整理。每年報稅期間的收件時間會另外公告在貼文中。事務所位於台中市西區，營業時間為週一至週五上午 9 點至下午 6 點。

避免的寫法：「勝訴率九成」「服務過○○上市公司」「全台最專業」「保證節稅」「與法院關係良好」。報稅季公告用字的完整對照，見會計師事務所的報稅季檢查表；商家說明的通用寫法，見商家說明怎麼寫。

執業人員檔案的日常：權限、驗證與離職

• 先決定誰是擁有者。規範沒有規定執業人員檔案歸誰。事務所與執業人員在建檔時就約定：事務所檔案由事務所擔任主要擁有者；個人檔案由本人擔任擁有者、事務所為管理員，或反過來，都要寫下來。
• 驗證要能證明本人在這個地點。規範要求表定時間在已驗證地點能聯繫到執業人員，驗證時可能要拍到事務所招牌、入口與辦公環境。影片、電話、簡訊等驗證方式與失敗後的處理，見商家檔案驗證方式總覽。
• 電話各自管理。規範要求電話號碼必須由該商家直接管理；個人檔案用本人可以接聽的分機或直撥號碼，事務所檔案用總機。
• 評論分開累積。客戶可能在事務所檔案或個人檔案留評論，事務所與執業人員之間不要互相留評論。邀請與回覆都要先想到保密，做法見邀評的保密界線。
• 離職時怎麼處理。目前的規範沒有寫執業人員離職後的處理方式。本人帶走檔案的，地址改到新的執業地點，參考店面搬遷時商家檔案怎麼改；舊地址出現新舊兩個檔案時，依重複檔案的情境處理。

專業服務整體的搜尋經營重點，包括官網要放哪些信任資訊，整理在專業服務產業頁。

上線前檢查清單

需要協助的時候

事務所與執業人員的檔案，一開始照規範建好，之後就不必一再處理重複與名稱問題。捷萊的Google 商家檔案申請代辦為 NT$7,000／式，商家檔案代管為每月基本 NT$9,000、進階 NT$12,000、高階 NT$15,000，其他服務見方案價格頁。職業倫理的判斷請以所屬公會為準；如果你想先確認事務所目前的檔案狀況，可以加 LINE 傳事務所名稱與地圖連結，我們先看現況再回覆。