Google 商家說明怎麼寫：750 字限制、禁止事項與 5 個產業範例

申請商家檔案時，很多人會跳過「商家說明」這一欄，或隨手貼上一段 Facebook 粉專的介紹、附上網址和優惠訊息就送出。結果不是被退回，就是寫了一大段顧客看完還是不知道你在做什麼。商家說明是檔案裡少數可以用自己的話介紹自己的地方，也是 Google 理解你提供什麼服務的資料之一。這篇整理官方對說明欄位的規則、一張禁止事項表、可以直接套用的四段式結構，以及 5 個產業的示意範例。

官方規則一次看

商家說明的規則分散在兩份官方文件：〈編輯商家檔案〉寫了格式限制，〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉寫了內容要求（2026 年 10 月查詢官方頁面）。整理如下：

規則	官方怎麼說	實際意思
長度	不得超過 750 個半形字元	中文建議控制在 300 到 350 字左右，見下一節
網址與程式碼	不能加入網址或 HTML 程式碼；規範也寫明說明中不允許任何類型的連結	官網放網站欄位，預約連結用檔案的連結或按鈕功能
內容重點	主要著重商家本身的詳細資訊，不需要介紹促銷活動、價格或銷售內容	「全面五折」「首次體驗 499」這類內容不要寫
適合寫的內容	提供的服務與產品，以及商家的理念與歷史	你做什麼、怎麼做、為什麼開這家店
相關性	內容要真實，聚焦對顧客相關、有用的資訊；與商家無關的內容不允許	不寫時事評論、其他店家、與業務無關的個人心得
品質	不允許低品質、無關或干擾性的內容，例如錯字、噱頭式的字元使用或無意義文字	不用一排符號、表情或亂碼吸引注意

用大量上傳試算表管理多個分店時，〈為商家檔案建立大量上傳試算表〉列出的說明欄位也是同樣的限制：不能含網址或 HTML，上限 750 個半形字元。所以連鎖品牌在整理各分店資料時，可以用同一套檢查標準。

中文要寫多長才安全

官方寫的是「750 個半形字元」，沒有另外說明中文全形字怎麼計算。與其去猜系統怎麼算，不如用保守的長度寫：中文控制在 300 到 350 字左右，送出前看後台有沒有出現超過上限的提示。這個長度大約是四到五個短段落，足夠把店家介紹清楚。要記得，說明的價值在於「顧客看完知道要不要來」，不在於寫滿。

禁止事項與替代做法

把店家最常放錯的內容整理成一張表。左邊是常見寫法，右邊是應該放的位置：

常見寫法	問題	應該放在哪裡
「官網：www.○○.com」「預約請點連結」	規範不允許任何連結	網站欄位；預約用檔案的預約或連結功能
「本月全面八折」「開幕優惠」	說明不需要促銷與銷售內容	「優惠」類型的貼文，見商家檔案貼文怎麼用
「洗剪 350 元起」	說明不需要價格	服務清單的價格欄位
「★★★必吃★★★」「！！！」	屬於噱頭式字元使用	刪除，改用一句具體的描述
「板橋剪髮 板橋染髮 板橋燙髮 新埔剪髮」	讀起來像無意義的字串，對顧客沒有資訊價值	寫成一句完整的話，服務項目放服務清單
「營業時間 11:00–21:00，週一公休」	不是禁止，但營業時間有專屬欄位，兩邊不一致時會讓顧客困惑	營業時間與特殊營業時間欄位
「電話 02-○○○○」「LINE ID：○○」	電話有專屬欄位；放在說明裡占用介紹空間	電話欄位；LINE 用檔案的連結功能或官網
「隔壁○○餐廳的姊妹店」「比○○好吃」	寫到其他商家，與你的商家資訊無關	刪除，只寫你自己的店

寫之前先準備三樣東西

1. 你的類別與服務清單。說明要跟類別一致。主要類別是早午餐，說明卻一直在寫咖啡豆，就會讓顧客與 Google 都搞不清楚你的重點。類別還沒確定的話，先照Google 商家類別怎麼選整理好。
2. 顧客實際用的詞。顧客會搜尋「親子餐廳」還是「兒童友善餐廳」？說「汽車保養」還是「換機油」？先列出 5 到 10 個顧客常用的說法，寫說明時自然帶進去。怎麼找這些詞，可以看在地關鍵字怎麼找。
3. 三個顧客最常問的問題。翻一下 LINE 訊息、電話紀錄或評論，例如「要不要預約」「有沒有停車位」「可以帶寵物嗎」。這些就是說明最值得回答的事。

四段式結構範本

照下面四段寫，大約 300 字左右就能把店家說清楚。每一段都有建議的字數，方便你控制總長度：

段落	要回答的問題	建議字數	寫法提示
第一段：你是誰、在哪裡	這是什麼店？在哪一區？	約 50 字	第一句就說清楚業務與地區，例如「位在○○路的早午餐店」
第二段：主要服務	可以在這裡買到或做到什麼？	約 100 字	挑 3 到 5 項最主要的服務或產品，用顧客會說的詞
第三段：顧客在意的細節	來之前要知道什麼？	約 80 字	是否需要預約、適合誰、交通與停車、服務方式
第四段：你的故事	為什麼選這家？	約 70 字	開業年份、理念、做法上的堅持，只寫可以證實的事

第四段是規範明確提到的「理念與歷史」，也是最能讓你跟附近同類店家區分開來的地方。不需要誇張的形容詞，「2015 年開業，每天早上自己烤麵包」比「堅持最高品質」更有說服力。

5 個產業範例（示意）

以下範例的店名一律以「範例」代替，地區與內容全部為虛構的示意，只用來示範結構，請依你的實際情況改寫，不要照抄。每則都沒有網址、價格與促銷，長度都在建議範圍內。

餐飲：早午餐店

（示意）「範例早午餐」是位在台中西區、靠近公園的早午餐店。主要供應早午餐盤、手作三明治、班尼迪克蛋與鬆餅，飲品有手沖咖啡、鮮奶茶與季節果汁。店內有兒童座椅，適合親子用餐；假日人多，建議先預約。開店的初衷是讓附近上班族與家庭有一個可以慢慢吃早餐的地方，麵包與醬料都在店內製作。

美業：美髮沙龍

（示意）「範例髮藝」是新北板橋的美髮沙龍，提供剪髮、染髮、燙髮與頭皮護理。每位顧客開始前都會先討論髮質與平常的整理習慣，再決定適合的造型。採預約制，預約時可以指定設計師；店內有無障礙通道。設計團隊每月固定進修，希望讓顧客在家也能輕鬆整理出想要的樣子。

汽機車：汽車保養廠

（示意）「範例汽車保養廠」是桃園中壢的汽車保養廠，服務項目包含定期保養、更換機油、煞車檢查、電瓶與輪胎更換、冷氣檢修。施工前會先說明檢查結果與需要處理的項目，顧客確認後才開始作業，可在休息區等候。建議來電預約，平日可以安排較短的等候時間。自開業以來專做國產車與日系車款的保養維修。

民宿旅宿：海邊民宿

（示意）「範例海景民宿」是宜蘭頭城的海邊民宿，共有雙人房、四人房與家庭房，每間都有獨立衛浴，部分房型可以看到海景。提供早餐，附近步行可到海灘與老街。民宿有停車位，可協助安排在地體驗行程。主人一家在頭城長大，希望把自己熟悉的海邊生活介紹給來訪的旅客。

到府服務：水電工程

（示意）「範例水電工程」提供台南市區到府服務，承接漏水檢測、水管更換、馬桶與水龍頭維修、電路檢修與燈具安裝。到府後先檢查並說明處理方式，確認後才施工，完工會一起測試。服務以住家與小型店面為主，可來電或傳訊息預約時段。師傅有多年住宅水電經驗，重視施工後的清潔與說明。

寫完的檢查表

檢查項目	符合的狀態
長度	中文約 300 到 350 字，後台沒有超過上限的提示
連結	沒有任何網址、網域名稱或 HTML
價格與促銷	沒有價格、折扣、限時優惠、贈品
第一句	看完第一句就知道你是什麼店、在哪一區
服務	寫到 3 到 5 項主要服務，用的是顧客會說的詞
一致性	跟主要類別、服務清單、官網介紹的業務一致
真實性	每一句都可以證實；沒有寫到其他店家
可讀性	沒有符號堆疊、關鍵字串、錯字

什麼時候該改說明

說明不需要常常改，但遇到以下情況要記得更新：新增或停止某項主要服務、改成預約制或取消預約制、搬遷或擴大服務範圍、更改主要類別。改完之後，順便檢查官網的介紹頁與 Facebook、LINE 官方帳號的簡介，讓各平台說的是同一件事。說明也最好跟相片互相印證：說明寫了「有兒童座椅」「有停車位」，相片裡就應該看得到，該拍哪些相片見商家檔案相片怎麼拍。

如果你是剛接手的店長或小編，第一次打開後台發現說明是好幾年前寫的、內容早已不符，最穩當的做法是先照四段式重寫，再逐項對照上面的檢查表，而不是在舊說明上東補一句、西刪一句。

需要協助的時候

說明只有幾百字，但要同時符合規範、跟類別與服務一致、又讓顧客看得懂，第一次寫通常要改好幾次。如果你的檔案還有名稱、類別、服務等欄位需要一起整理，可以參考捷萊的Google 商家檔案申請與整理服務；想把每月的資料維護交出去，可以看商家檔案代管方案。