合夥拆夥或退股：商家檔案、LINE、粉專與網域的擁有權怎麼分

兩個人合夥開的早午餐店，一起經營了三年，現在其中一位想退股，另一位要繼續做；或是兩位髮型師合開的工作室決定拆夥，各自到別的地方開店。談拆夥時，大家通常先算設備、押金、存貨與分紅，可是顧客找到這家店的方式，很多是 Google 地圖上的商家檔案、累積的評論、LINE 官方帳號的好友與粉絲專頁，這些東西綁在某個人的帳號裡。當初誰申請、用誰的信箱、誰付款，常常沒有人記得。拆夥談得順利時，帳號只是交接清單上的一行；談不攏時，一方把另一方移出管理員，就可能讓店的線上資料停在一半。這篇是給合夥人之間用的檢查表：先盤點每個帳號的擁有者與管理員，再依各平台官方說明整理擁有權怎麼移轉、對方不配合時能走哪些管道，最後列出拆夥協議要寫進的帳號與網域項目。

先分清楚：你們是哪一種拆夥

帳號要怎麼分，先看拆夥後「這家店」還在不在、由誰繼續經營。Google 的商家檔案是跟著商家走的，不是跟著人走；同一家店換了經營的人，檔案通常沿用，變的是誰擔任主要擁有者。下表是常見的四種情境（示意）：

拆夥情境	店還在嗎	帳號處理的大方向	最容易卡住的地方
一方退股，另一方用原店名繼續經營	在，經營者變少	所有帳號的最高角色集中到繼續經營的一方，退股的一方退出	退股的人剛好是商家檔案主要擁有者或網域註冊人
兩人各自分開，原店收掉	不在	依收店流程處理各平台，帳號由協議指定一人負責收尾	沒人負責收尾，地圖上一直顯示營業中
原店繼續，但改店名或轉型	在，名稱或業務改變	先完成擁有權移轉，再處理改名或轉型	同時移轉又改名，驗證與審查疊在一起
一方離開後在別處另開新店	原店在，另有新店	原店帳號留給繼續經營的一方，新店另外建立自己的帳號	新店想帶走舊評論、舊好友或沿用相似的店名

第二種情境的收尾順序，見暫停營業或收店時各平台怎麼處理；第三種的改名做法，見店家改名時各平台怎麼改。第四種要注意：評論附在原店的商家檔案上，新店是新的商家，要另外建立檔案，不能把原店的評論搬過去。

第一步：帳號盤點表（拆夥談判前就做）

盤點的目的，是讓雙方在同一張表上看清楚每個帳號現在的狀態。建議兩人一起坐下來，各自用自己的手機登入，打開權限頁面互相看，把結果填進下表。只記錄角色與登入帳號，不要交換或抄寫密碼。

帳號	要記下的角色	去哪裡看	常見地雷
Google 商家檔案	主要擁有者、其他擁有者、管理員	「更多」→「商家檔案設定」→「使用者與存取權」	主要擁有者是其中一人的個人 Gmail，或是前員工、以前的廠商
LINE 官方帳號	管理員、各種操作人員；帳號登錄的公司名與負責人	LINE Official Account Manager 的「設定」→「權限管理」	只有一位管理員，或兩人共用同一組登入帳密
Facebook 粉絲專頁	完整控制權、部分控制權、工作權限	粉專設定中的管理權限頁面，以及 Meta 商家資產管理組合	粉專放在其中一人自己的商家資產管理組合裡
Instagram	登入帳號、連結的粉專	Instagram 帳號設定與粉專的已連結帳號（以畫面為準）	登入用的手機號碼或信箱是其中一人的個人資料
官網網域	註冊人、註冊商帳號持有人、到期日	註冊商的會員後台	註冊人寫的是退股合夥人的個人名字，到期通知寄到他的信箱
官網後台與主機	最高權限帳號、付款人	架站平台或主機商後台	主機帳單綁其中一人的信用卡
Google Ads	管理員、付款資料的使用者	Google Ads 的「存取權與安全性」與付款資料	付款資料的統一編號或名稱是舊的合夥名義
店用 Google 帳號或信箱	誰掌握登入的手機與復原信箱	Google 帳戶的安全性設定	店用帳號的驗證手機是其中一人的個人門號
訂位、外送、電商平台	店家帳號持有人、收款帳戶	各平台的商家後台	收款帳戶是其中一人的個人帳戶
店內電話門號	門號申請人	電信業者帳單	商家檔案、招牌、官網都寫著這支電話，但門號在要離開的人名下
設計與相片原始檔	檔案存放位置、著作歸屬	雲端硬碟、設計師交付的檔案	Logo 原始檔只在其中一人的電腦裡

填完後，每一列都要能回答三個問題：現在最高角色是誰、拆夥後要歸誰、移轉要由誰操作。第三個問題最重要，因為多數平台的移轉只能由現在的最高角色本人操作，另一方再急也代替不了。

第二步：決定每個帳號歸誰

帳號歸誰，最終要寫進拆夥協議。談的時候，可以用下面這張表逐項確認，避免只談錢、忘了帳號：

要確認的問題	為什麼要先談
誰繼續用原店名經營？	商家檔案、粉專、LINE 官方帳號通常跟著店名與店走，繼續經營的一方需要最高角色
離開的一方要不要另開新店、用什麼名字？	新店另建帳號；店名相似時可能讓顧客混淆，也牽涉店名使用權，查詢方式見店名要不要先註冊商標
LINE 好友與顧客名單怎麼處理？	名單裡有顧客的個人資料，處理方式要符合當初蒐集的目的，整理在顧客資料與個資保護檢查表
網域與官網歸誰？	網域連著官網與店用信箱，換手時網站與收信都可能中斷
廣告帳戶的未結清費用與剩餘預算怎麼算？	付款資料綁著某一方的名義，帳單會寄給他
相片、Logo、文案能不能繼續用？	離開的一方拍的照片或設計，歸屬沒講清楚，之後容易有爭議
移轉完成前，雙方不做哪些操作？	完整控制權與擁有者都能移除他人，談定前任何一方動手都會讓情況更糟

民法對合夥有幾條預設規則，可以幫你理解為什麼「帳號歸誰」要談清楚：第 668 條規定各合夥人的出資及其他合夥財產為合夥人全體公同共有；第 682 條規定合夥人在清算前不得請求合夥財產的分析；第 689 條規定退夥人與其他合夥人間的結算，以退夥時合夥財產的狀況為準；第 697 條規定合夥財產應先清償合夥的債務，剩餘的才返還出資。可是商家檔案、粉專、LINE 好友、網域算不算合夥財產、值多少錢，條文沒有逐項列出，平台的權限設定也不會依你們的出資比例自動調整。所以這一段只是提醒你要談，怎麼分、怎麼計價，請洽律師。

第三步：各平台的擁有權移轉步驟

以下以「一方退股、另一方繼續經營」為例，說明各平台怎麼把最高角色移到繼續經營的一方（下稱「留下的一方」）。其他情境的操作相同，只是移轉的方向不同。

Google 商家檔案：預留 7 天以上

依 Google〈新增或移除商家檔案擁有者和管理員〉與〈轉移商家檔案的主要擁有權〉說明，商家檔案的角色分成擁有者和管理員：擁有者可以新增或移除使用者，一個商家檔案可以有多位擁有者，但只有一位是主要擁有者；管理員的權限大致和擁有者相同，但不能新增或移除使用者，也不能移除商家檔案。和拆夥最相關的是這幾條規則：

• 只有主要擁有者才能轉移主要擁有權。
• 商家檔案必須至少有一位其他擁有者或管理員，才能轉移主要擁有權。
• 主要擁有者必須先把主要擁有權轉給他人，才能移除自己。
• 新的擁有者或管理員要等 7 天，才能刪除商家檔案、移除其他擁有者或管理員、轉移主要擁有權；現有擁有者在這 7 天內嘗試把對方設為主要擁有者，系統會顯示錯誤訊息。
• 被移除的使用者不能再修改商家資訊，但他過去的評論回覆、貼文等操作會留在商家檔案上。

所以，如果主要擁有者是要退股的一方，移轉一定要由他本人操作，順序是：

1. 確認留下的一方用來接手的是店家自己保管的 Google 帳號，而不是員工或廠商的帳號。
2. 退股的一方（目前的主要擁有者）在「使用者與存取權」選「新增」，輸入留下一方的電子郵件，存取權選「擁有者」，按「邀請」；留下的一方接受邀請。
3. 等滿 7 天。
4. 退股的一方選取留下一方的帳號，編輯存取權，依序選「主要擁有者」→「儲存」。
5. 留下的一方成為主要擁有者後，退股的一方在使用者清單選自己 →「停止管理」→「確認」，或由留下的一方把他移除。
6. 留下的一方再看一次使用者清單，移除不再需要的人，並至少保留一位自己信任的擁有者或管理員作為備援。

如果主要擁有者本來就是留下的一方，事情簡單很多：直接把退股的一方移除即可。但新加入的擁有者有 7 天等待期，如果留下的一方是最近才被加進去的，移除別人同樣要等滿 7 天。

LINE 官方帳號：先加管理員、再刪除

依 LINE for Business 操作手冊〈權限管理〉與常見問題（2026 年 10 月查詢），成員權限只能由管理員編輯：

• 新增管理員：管理員在「設定」→「權限管理」→「新增管理成員」選擇權限種類「管理員」，按「發行網址」，把網址傳給對方，對方用自己的帳號登入。網址從發行起 24 小時有效，每次發行的網址只對一名用戶有效、不能重複使用。
• 變更或刪除：在「權限管理」按該成員右方的「變更」，可以改權限種類，也可以選「由帳號中刪除此管理成員」，被刪除的人無法再登入這個帳號。
• 無法自行處理時：如果因為官方帳號負責人權限因素無法變更或刪除成員，常見問題指示到客服中心表單，依序選「發生問題的裝置」→「LINE官方帳號」→「登入問題」→「如何新增或變更後台管理成員」填寫。

拆夥時要另外留意 LINE 官方帳號使用條款（最後更新暨生效日期 2025 年 2 月 19 日）的三條：第 9 條規定客戶變更公司名、名稱、登錄的負責人、電子郵件地址或聯絡資訊時，要依 LINE 規定的方式通知，LINE 可以要求提供證明資料；第 23 條規定除非 LINE 同意，客戶不得把契約上的權利義務或地位轉讓給第三人；第 18 條把「轉讓、出借本帳號予任何第三人、或與任何第三人共用本帳號」列為禁止行為。實務上的意思是：用新增與刪除成員的方式交接，不要交出帳號密碼；拆夥後如果經營主體改變（例如從合夥改成其中一人獨資），先向 LINE 客服確認帳號資訊與契約怎麼處理。帳號被停用或權限被移除時的入口與雙重認證設定，見LINE 官方帳號被停用或管理員被移除怎麼辦。

Facebook 粉絲專頁與 Instagram：確認誰保有完整控制權

依 Facebook〈關於 Facebook 粉絲專頁管理權限〉說明，Facebook 管理權限分為完整控制權和部分控制權，另外還有透過 Meta Business Suite 等工具管理的工作權限。和拆夥最相關的是：

• 授予他人完整控制權，會讓對方擁有與你相同的權限，包括授予或移除其他人的權限、把任何人（包括你）從粉絲專頁移除，以及刪除粉絲專頁。
• 粉絲專頁必須至少有一位具備完整控制權的用戶才能正常運作；沒有任何人擁有完整控制權時，粉絲專頁會自動停用並排定時間刪除。

所以移轉的順序是：先確認留下的一方已經有完整控制權，再由任一方移除退股一方的權限，或由退股的一方自己退出；不要倒過來，先把自己唯一有完整控制權的帳號移除。如果粉專放在退股一方的 Meta 商家資產管理組合裡，要注意 Meta 企業商家使用說明寫明，一個粉絲專頁只能接在一個商家資產管理組合，已接在別的管理組合時，只能要求共用存取或被加為合作夥伴；實際移轉方式以當下畫面為準。Instagram 的登入資料（手機、信箱、密碼）如果是其中一人的個人資料，也要在協議裡寫明由誰換成店用的資料。

網域：分清楚註冊人與註冊商帳號

網域有兩層：註冊資料上的「註冊人」，以及管理這個網域的「註冊商會員帳號」。兩層可能是不同的人，例如註冊人寫店名，但會員帳號是退股合夥人的個人信箱。依 ICANN〈網域名稱持有人常見問題〉（2026 年 10 月查詢）：

• 變更註冊人要聯絡目前的註冊商，註冊商會用安全的方式（通常是寄電子郵件給註冊人）請你確認，在註冊商規定的期限內沒有確認，變更就不會進行。
• 變更註冊人的名稱、組織或電子郵件後 60 天內，可能無法把網域移轉到其他註冊商；有些註冊商可以讓你選擇不套用這個鎖定，但不是一定要提供。ICANN 也建議，要換註冊商的話，先完成移轉再改聯絡資料。

ICANN 理事會已在 2026 年 6 月 7 日通過移轉政策檢討的建議，但還在實施階段、尚未公布生效日（2026 年 10 月查詢），目前仍適用上面的規定；實際規定以你的註冊商當下說明為準。.tw、.台灣網域依 TWNIC〈網域名稱註冊管理業務規章〉第 28 條，移轉時要檢附足以證明身分的文件與 TWNIC 公告的相關資料，向 TWNIC 或受理註冊機構（你的註冊商）辦理；.com.tw 的新註冊人也要符合公司、行號等申請條件，要附哪些文件請直接向你的註冊商確認。網域換手時還要注意：網域的 DNS 設定連著官網與店用信箱，移轉期間不要動到這些設定；如果拆夥後要換新網址，舊網址的轉址做法見網站改版或換網址怎麼做才不會掉排名。

Google Ads：管理員與付款資料分開處理

依 Google Ads〈關於 Google Ads 帳戶的存取層級〉說明，只有「管理員」存取層級能授予帳戶存取權、更改存取層級；說明也提醒，帳戶只有一位管理員時，一旦這位使用者無法存取，可能就無法管理代碼，建議另外新增至少一位管理員。付款資料要另外看：Google Ads 使用者無法直接在付款資料中新增或移除使用者、變更現有使用者權限；要變更付款使用者或付款資料的主要聯絡人，要與 Google Ads 支援團隊聯絡，並提供每位使用者的全名、電子郵件、電話、所需權限與付款資料 ID。拆夥時，請先把帳戶的未結清費用結算到協議的日期，再處理付款資料的變更。

對方不配合時：各平台的官方管道與界線

談不攏、對方不回訊息，或已經把你移出管理員時，下表整理各平台說明頁寫到的管道。要先知道的是：這些管道處理的是「帳號存取」，平台的說明頁沒有寫到怎麼判斷合夥人之間誰才應該擁有帳號。

平台	官方管道	限制與注意
Google 商家檔案	從 business.google.com/add 搜尋店家，選「要求存取權」並填寫表單	通知的對象就是目前的擁有者，對方有 3 天可以回應；拒絕時會收到通知，可以提出申訴；3 天沒有回應，可以依確認信「查看要求」→「驗證」；無店面的區域商家要聯絡 Google 支援團隊
LINE 官方帳號	客服中心表單：「發生問題的裝置」→「LINE官方帳號」→「登入問題」，選「無法登入帳號」或「如何新增或變更後台管理成員」	表單要具體說明原因；帳號資訊與契約變更依使用條款需通知或經 LINE 同意
Facebook 粉絲專頁	先聯絡目前有完整控制權的人	復原表單是針對遭人盜用的情況；合夥人之間的權限爭議，請洽律師
網域	聯絡目前的註冊商	註冊商會向目前的註冊人確認；對方不確認，變更不會進行
Google Ads 付款資料	聯絡 Google Ads 支援團隊	要提供付款資料 ID 與使用者資料

不配合的時候，最常見的錯誤是「先下手」：用以前知道的密碼登入對方的帳號、把對方移除、改掉店名或電話。這樣做不只可能違反平台條款（例如 LINE 使用條款禁止共用帳號），也讓之後的協商與法律程序更複雜。停權、資料被改或帳號被占用時，什麼情況找代辦、什麼情況該找律師，整理在停權、負評、資料被改之後要不要找代辦或律師。

拆夥協議要寫進的帳號與網域項目

以下只列出建議寫進拆夥協議或附件的項目，讓你和律師討論時不會漏掉。條款寫法與效力，依個案洽詢律師。

• 帳號清單：把第一步的盤點表附在協議後面，每個帳號寫明拆夥後歸誰、由誰擔任最高角色。
• 移轉方式與期限：例如商家檔案「簽署後 3 天內把對方加為擁有者，滿 7 天後轉移主要擁有權」；LINE「先新增管理員、確認可登入後再刪除」；網域「向註冊商申請變更註冊人，並在確認信寄達後幾天內確認」。
• 移轉完成前的禁止事項：雙方不移除對方、不刪除檔案或粉專、不改名、不改電話與網站、不發送與拆夥無關的 LINE 群發或貼文。
• 移轉完成後：退出的一方停止管理各平台，不再以原店名發布訊息；仍保有權限的部分要全部移除。
• 費用結算：LINE 付費方案、網域續約、主機費、廣告費、平台服務費結算到哪一天、由誰負擔，扣款帳戶什麼時候換。
• 素材：相片、Logo、菜單、圖文選單的原始檔交給誰，離開的一方能不能繼續使用。
• 店名與顧客資料：離開的一方新店能不能用相似的名字、LINE 好友與顧客名單怎麼處理；涉及商標、個資的部分，依個案洽詢律師。
• 配合義務：移轉後一段時間內，離開的一方配合處理需要原擁有者確認的事，例如註冊商的確認信、平台的查詢。

移轉時程表（示意）

時間點	要做的事
談判前	雙方一起完成帳號盤點表與截圖
協議簽署當天	商家檔案加入留下的一方為擁有者；LINE 發行管理員邀請網址；確認粉專完整控制權
簽署後 1 週內	向註冊商申請網域變更；聯絡 Google Ads 支援變更付款資料；更換各平台的收款帳戶與登入手機
簽署後滿 7 天	轉移商家檔案主要擁有權，退出的一方停止管理
移轉完成後	移除退出一方在 LINE、粉專、網站後台的權限；更新對外資料
完成後 1 個月	再看一次所有平台的使用者清單與帳單，確認沒有遺漏

移轉完成後：對外資料要一致

帳號拿回來之後，還要把顧客看得到的資料整理好：

• 電話：如果商家檔案上的電話是離開一方的個人門號，改成店裡的門號，並同步更新官網、粉專、LINE 與訂位平台。
• 店名或業務有變：名稱只小幅更動、業務類別不變，可以在原檔案修改，改名可能需要重新驗證；變動較大的，Google 會視為新商家。判斷方式見店家改名時各平台怎麼改。
• 各平台寫法一致：店名、地址、電話在各平台寫法一致，Google 比較容易把它們認定為同一家店，做法見NAP 一致性與在地引用；在地搜尋的整體做法，見在地 SEO 服務。
• 營業登記：合夥人退夥或改成獨資，商業登記與稅籍要怎麼變更，向主管機關確認；各產業常見的登記見各行業開店要辦的登記。
• 代操廠商：如果帳號由廠商代管，拆夥後由留下的一方重新確認委託關係與權限，合約要看的條款見行銷外包合約檢查表。

離開的一方另開新店時，新店從頭建立自己的商家檔案、LINE 官方帳號與粉專。不要在原店的檔案或評論回覆裡宣傳新店，也不要把原店的好友名單直接匯到新帳號；需要通知老顧客時，先依協議與個資的規定處理。

需要協助的時候

拆夥時帳號的難處，通常不在按鈕，而是誰該操作、先後順序，以及卡在 7 天等待期或驗證時不知道下一步。捷萊的Google 商家檔案申請代辦（NT$7,000／式）包含註冊、協助驗證、權限移交與資料校正。你可以先加 LINE 傳店名或地圖連結，先看現況再回覆；帳號歸屬、財產分配與協議條款，請洽律師。