多分店怎麼下 Google 廣告：地點素材、分店地區與一個活動還是多個

品牌開到第三、第四家店之後，Google 廣告常出現兩種狀況。第一種是客人在中和搜尋，點了廣告上的地址，導航卻帶他去台北的總店；第二種是兩家分店離得不遠，商圈重疊，總部分不清某一筆點擊到底算哪家店的。這兩個問題多半不是出價或文案造成的，而是廣告活動層的地點與地區設定沒有對好。這篇整理多分店在 Google Ads 裡要處理的三件事：地點素材資源怎麼連多個商家檔案、怎麼讓某個活動只顯示某些分店，以及一個活動還是每店一個活動、商圈重疊時地區怎麼切。誰來管帳戶、要不要用管理員帳戶，在連鎖品牌的商家檔案與廣告要總部做還是分店做已經整理，這裡只談活動層的設定。文中介面名稱依 Google Ads 繁體中文說明中心（2026 年 10 月查詢），實際以介面為準；範例店名與區域都是示意。

先搞清楚：廣告上的分店資訊從哪裡來

廣告上顯示的地址、距離、通話按鈕與營業時間，來自地點素材資源。依 Google Ads 說明中心〈地區廣告簡介〉，廣告主需要在帳戶或廣告活動層級連結地點素材資源，才符合地區廣告的使用資格，搜尋廣告活動與最高成效廣告活動都可以放送地區廣告。地圖廣告和一般搜尋廣告的差別，見地圖廣告 vs 搜尋廣告。

〈地點素材資源簡介〉對多分店最重要的幾條規則：

• 資料直接取自 Google 地圖與商家檔案。地址、電話要修正，得回到商家檔案或 Google 地圖編輯，更新後連結的 Google Ads 帳戶才會反映。
• 一個帳戶只能選擇一種地點素材資源。自營店的地點來源可以是 Google 商家檔案、連鎖店清單或 Google 地圖地點；用 Google 地圖地點最多只能選 10 個，而且必須是你自己的營業地點。
• 暫停營業或永久歇業的地點不會出現在廣告上。在商家檔案中這樣標示的地點，消費者就不會在廣告中看到它們的地點素材資源。
• 連結時需要商家檔案的權限。要使用商家檔案的地點，需要能存取列有這些地點的商家檔案管理員帳戶，或對它送出存取要求。

換句話說，廣告上的分店資訊是商家檔案的延伸。分店的商家檔案若名稱、地址、電話各寫各的，廣告上也會跟著亂；分店資料怎麼統一，先看多分店、連鎖店的在地 SEO。

步驟一：把分店的商家檔案連進 Google Ads

依〈地點素材資源簡介〉，連結商家檔案的路徑如下（介面名稱以實際畫面為準）：

1. 前往「工具」選單，點選「共用資料庫」下的「地點管理工具」。
2. 選取加號按鈕，選擇「我們的營業地點」，再選「繼續」。
3. 在「選擇帳戶地點」視窗選取「Google 商家檔案」。
4. 如果你的 Google Ads 登入帳號本身就能管理商家檔案，選「選取商家檔案管理員帳戶」，從下拉式選單選帳戶；如果不能，選「要求存取其他商家檔案管理員帳戶」，輸入對方的電子郵件，要求獲准後才能使用。
5. 需要時設定商家名稱或標籤篩選器，選取「儲存」。

連結時就先篩選：商家名稱與標籤

〈關於地區群組和 Google 商家檔案連結篩選〉說明，商家檔案連結到帳戶層級時，可以加兩種篩選器，決定哪些地點會同步到 Google Ads：

商家檔案已經連結到帳戶層級後，這兩種篩選條件只能在「地點管理工具」修改。〈連結 Google Ads 和商家檔案時的常見問題〉提醒，新增或移除帳戶層級的篩選條件時，不符合篩選條件的地點素材資源項目會被刪除；所以篩選條件最好在開始投放前就定好，不要投放中途反覆改。

連結後地點沒出現：照這個順序查

1. 等同步：連結帳戶或編輯商家資訊後，變更最多可能需要 24 到 48 小時才會顯示在 Google Ads。
2. 地點有沒有驗證：確認分店都已在商家檔案完成驗證並啟用。
3. 標籤對不對：用地區群組或標籤篩選時，確認分店的標籤拼寫一致。
4. 欄位是否超過限制：說明中心列出商家名稱不得超過 80 個半形字元、街道地址不得超過 80 個半形字元、網址不得超過 35 個半形字元，地址與國家代碼不可留空。
5. 最後才重新連結：前面都沒問題，再取消連結後重新連結。

步驟二：在商家檔案替分店貼標籤

標籤是多分店廣告最省事的工具。依 Google 商家檔案說明〈為商家檔案建立大量上傳試算表〉，標籤可以把商家分類，在資訊主頁依標籤搜尋商家，在 Google Ads 中則可用來篩選地點素材資源；每個地點最多 10 個不同的標籤，每個標籤最長 50 個半形字元。命名可以依總部的管理需要來定，例如：

同一份說明也提到，商家檔案的大量上傳試算表有一欄「Google Ads 電話號碼」，可以填和 Google 地圖上不同的號碼（例如客服專線），用在 Google Ads 的地點素材資源廣告；沒填就用主要電話號碼。分店的廣告電話若要統一轉到總部客服，或反過來要各店自己接，這一欄要事先決定。

步驟三：建立地區群組，讓每個活動只顯示該顯示的分店

〈在「地點管理工具」中建立及管理地區群組〉說明，地區群組是把幾個商家所在地點歸在同一組，再套用到特定廣告活動或廣告群組，不必讓所有活動都使用所有連結的地點；也可以建立只包含單一地點的地區群組，只為那一家店放送。建立方式有三種：

• 手動挑選：在「地區群組」分頁新增，選「挑選營業地點」，逐一勾選分店。
• 依標籤篩選（僅限商家檔案）：選「依標籤篩選」，輸入最多 3 個標籤。之後在商家檔案新增或移除標籤，會同步到 Google Ads，拿掉標籤的分店會自動移出群組。
• 大量上傳：用說明中心提供的範本上傳 CSV 或 Excel；上傳的地點必須已經同步到這個 Google Ads 帳戶。

套用到活動：三個選項

依〈關於地區群組和 Google 商家檔案連結篩選〉，到「素材資源」新增地點素材資源，選擇套用到「廣告活動」或「廣告群組」後，「選取地點來源」有三個選項：

兩個規則要記住。第一，〈地點素材資源簡介〉寫明，廣告活動層級設定會覆寫帳戶層級設定，想主要在活動層管理地點，先移除廣泛的帳戶層級地點素材資源。第二，說明中心雖然允許在帳戶層級套用地區群組，但建議把地點來源連在帳戶層級、在活動或廣告群組使用地區群組，因為帳戶層級套用地區群組後，從群組移除地點就等於從整個帳戶移除。

一個活動，還是每店一個活動

這張表只比較管理面，不代表哪一種成效比較好。很多品牌會混用：一個「品牌名稱」活動用所有地點，處理有人直接搜尋品牌名稱的情況；再依區或依店開「地區＋服務」的活動，各自用自己的地區群組與預算。每個活動的預算怎麼抓、總部預算不夠時怎麼分，見多分店廣告預算試算器。

分店商圈重疊時，地區怎麼切

先看 Google 怎麼處理同一個帳戶裡的重疊。依〈Google Ads 帳戶廣告群組和素材資源群組的優先順序〉，多個關鍵字都能比對到同一個搜尋字詞時，這些關鍵字不會在競價中彼此競爭，只有其中一個會帶出廣告；優先順序依序是與搜尋字詞完全相同的完全比對關鍵字、完全相同的詞組或廣泛比對關鍵字、系統判斷的關聯性，最後是廣告評級。說明中心也列出例外：活動的指定地區和搜尋者不一致時不會觸發，預算受限的活動也不一定每次都能觸發。比對類型怎麼影響這個順序，見Google Ads 關鍵字比對類型。

所以兩家分店的活動放了同樣的「地區＋服務」字詞、地區又重疊時，重疊區的搜尋者看到的是哪家店的活動，取決於比對與關聯性，不是總部可以預先決定的；費用也就不一定算在你以為的那家店。處理方式是先決定重疊區由誰負責：

地區設定的兩個選項

〈進階地區選項簡介〉說明，指定地區的預設選項是「所在地或興趣」，會觸及位於或經常身在目標地區的人，以及對目標地區感興趣的人；改成「所在地」，則只觸及位於或經常身在目標地區的人。排除地區預設是「所在地」。多分店切商圈時，如果你要的是「人在這一區附近」，用「所在地」比較貼近；但改用比較窄的選項，曝光通常會變少。〈指定在特定地理區域刊登廣告〉也提醒，指定地區功能無法判斷地理區域邊界，信號不保證 100% 準確；地區也可以用地區群組設定，當中可包含商家所在地點，實際可選的方式以介面為準。地區選項在到府服務的用法，可以對照水電、清潔、搬家下 Google 廣告。

「點地址跑到總店」的檢查順序

1. 只連了總店的商家檔案嗎？到「地點管理工具」的「商家所在地點」分頁，確認每家分店都在、狀態正常。被拒登的地點會標示「不符合資格」。
2. 活動套的是哪個地點來源？到「素材資源」的地點檢視，看這個活動是「所有地點」還是某個地區群組；地區群組裡是不是只放了總店。
3. 帳戶層級和活動層級有沒有打架？活動層級會覆寫帳戶層級；帳戶層級若套了只含總店的地區群組，沒有另外設定的活動都會用它。
4. 商家檔案本身的地址對不對？分店搬家後商家檔案沒改，廣告也不會對；改完最多等 24 到 48 小時同步。搬遷怎麼處理，見商家搬家怎麼改地址。
5. 電話是哪一支？廣告上的電話和分店電話不同時，〈使用地點素材資源指定特定地址附近的顧客〉提到，可能是在該地點的商家檔案設定了「Google Ads 電話號碼」。
6. 最終到達網址連到哪裡？地點對了，但點「網站」進到的是品牌首頁，客人還是得自己找分店。每店或每區的活動，最終到達網址最好連到該分店的頁面。

上線前檢查表

分店要關掉時，商家檔案與廣告要一起處理，見關一家分店的處理順序；同品牌分店在地圖上的排名差很多，見同品牌分店排名差很多怎麼查。

對照捷萊的地圖＋搜尋廣告方案

捷萊的地圖＋搜尋廣告方案價格如下：入門版 NT$35,000（含廣告預算 25,000、服務費 10,000；字組 5 組、文案 3 組、走期約 1–2 個月）、加強版 NT$80,000（含廣告預算 60,000、服務費 20,000；字組 10 組、文案 5 組、走期約 2–5 個月）、專業版 NT$150,000（含廣告預算 120,000、服務費 30,000；字組 15 組、文案 8 組、走期約 3–6 個月）。商家地圖廣告設定為 NT$6,000／式，見Google 商家檔案服務。可以把分店數、目前的帳戶架構與各店商圈整理好，透過聯絡頁詢問，先看現況再回覆。