找團購主、直播主帶貨：分潤、退貨、發票、標示與合約要談什麼

做伴手禮、糕餅、醬料或選物的店家，常會收到這樣的私訊：「我是在地媽媽團購主，社團有幾千人，想幫你們開一團」「我們每週三晚上直播，想邀你的禮盒上架，分潤怎麼算？」聽起來是不用先付稿費、賣多少分多少的合作，但真正麻煩的地方在後面：消費者要退貨找誰？發票由誰開？分潤是用含稅還是未稅金額算？直播說「今天下單、三天到貨」，結果做不出來誰負責？這篇寫給賣伴手禮、食品與選物的店家老闆，把團購與直播帶貨特有的問題拆開：先分清楚三種合作模式，再依序談分潤對帳、誰是賣方與七日解除權、發票、標示與食品文案、出貨與庫存，最後附上合作前的問題清單、分工表與合約檢查表。

網紅到店拍攝、收稿費發文的合作，費用與素材授權怎麼談另見網紅合作費用與合約條款；這篇只談「由對方幫你賣東西」的團購與直播帶貨。

先分清楚：三種帶貨模式，責任完全不同

團購主或直播主說的「開團」「上架」，背後可能是三種完全不同的交易。模式沒講清楚就開賣，後面的退貨、發票、對帳都會各說各話。先用下表確認你們談的是哪一種：

比較	A 買斷轉賣	B 導購分潤	C 委託代銷
怎麼運作	團購主先向你進貨（或結單後一次叫貨），自己訂價、收款、出貨給團員	團購主或直播主只負責介紹與導購，消費者向你下單、付款給你，你出貨；依成交金額給對方分潤	你把貨交給對方，對方以自己的名義賣給消費者、向消費者收款，賣掉的部分定期跟你結帳，對方收手續費或佣金
消費者面對的賣方	團購主	你的店	通常是受託的團購主或直播主（依實際交易認定）
誰收消費者的錢	團購主	你	團購主，再扣除手續費或佣金後付給你
庫存風險	多半在團購主（依合約約定）	在你	貨權在你，賣不完通常退回給你
你最該盯的事	對方轉賣時的標示、售價與售後	出貨能力、退貨處理、分潤對帳	結帳週期、對帳單與發票開立

加值型及非加值型營業稅法第 3 條第 3 項把「營業人委託他人代銷貨物」與「營業人銷售代銷貨物」都列為視為銷售貨物；也就是說，模式 C 對你和對方來說都是銷售，不是單純「先放著賣」。三種模式也可以混用，例如固定品項買斷、限量禮盒導購，但每一種要分開寫清楚。

合作前要問對方的 12 個問題

收到開團邀約時，先把下面這些問題丟回給對方。回答得清楚的人，通常也比較不會在售後出問題：

1. 你想用哪一種模式？買斷、導購分潤還是代銷；如果是買斷，最低進貨量與付款時點是什麼。
2. 在哪裡賣？LINE 社群、Facebook 社團、直播、自己的網站或表單；每個管道的下單方式。
3. 消費者付款給誰？匯款到誰的帳戶、能不能貨到付款、有沒有使用第三方金流。
4. 發票或收據由誰開？對方是公司、行號，還是個人；有沒有統一編號、是否使用統一發票。
5. 售價由誰定？團購價和你門市價、官網價的關係；對方能不能自己加價或加贈。
6. 分潤怎麼算？比例、計算基礎（含稅或未稅、扣不扣運費與折扣）、退貨怎麼回沖、多久結算一次。
7. 開團期間與收單截止？幾天開團、何時結單、何時把訂單交給你。
8. 誰出貨、多久出貨？你直接寄給消費者、寄到團購主家分貨，還是消費者到指定地點取貨。
9. 退貨與客訴誰先受理？對方會不會轉給你；消費者的聯絡資料怎麼交接。
10. 介紹內容誰寫？品名、成分、保存方式、價格等事實資料由誰提供、誰確認。
11. 會不會標示合作關係？對方收分潤或免費樣品，屬於需要揭露的利益關係。
12. 同時期還有賣哪些同類商品？同一場直播賣三家禮盒時，你的品項排在哪裡、庫存怎麼分。

挑人時不能只看社團人數或直播觀看數，互動、受眾地區與過往合作怎麼看，可以參考挑網紅的檢查表。

分潤怎麼算：先定計算基礎，再談比例

多數店家只談「抽幾 %」，卻沒談「幾 % 乘以什麼」。同一個比例，計算基礎不同，付出去的金額就不同。合約至少要寫這五件事：

項目	要選定的寫法	為什麼要寫
計算基礎	含稅售價或未稅售價；以實收金額還是標價計算	含稅與未稅相差約 5%，量大時差距明顯
扣除項目	運費、金流手續費、折扣碼、加贈品的成本是否先扣除	對方用自己的折扣碼促銷時，折扣由誰吸收要講好
退貨回沖	已付分潤的訂單發生退貨或解除契約時，從下期分潤扣回	七日解除權讓退貨可能發生在結算之後
結算時點	例如每月結算一次，或該團全部訂單出貨並經過退貨期間後結算（示意）	太早結算就要追回已付的錢
對帳資料	訂單編號、品項、數量、金額、出貨日、退貨狀態	雙方用同一份資料核對，避免各自的數字對不上

示意試算：同一團、兩種計算基礎

以下數字只是示意：禮盒每組 500 元（含稅），一場直播售出 120 組，結算前有 6 組退貨，分潤比例 15%。

步驟	含稅基礎	未稅基礎
有效訂單	120 － 6 ＝ 114 組	114 組
計算金額	114 × 500 ＝ 57,000 元	57,000 ÷ 1.05 ≈ 54,286 元
分潤（15%，示意）	57,000 × 15% ＝ 8,550 元	54,286 × 15% ≈ 8,143 元

如果結算後又有 2 組退貨，含稅基礎下要從下一期扣回 2 × 500 × 15% ＝ 150 元。這些規則寫在合約裡，雙方算出來的數字就會一樣；沒寫，就會在每一次結算時重新吵一次。

對帳表欄位（可直接用）

訂單編號	下單日	品項與數量	實收金額	出貨日	退貨或解除	計入分潤金額
（填）	（填）	（填）	（填）	（填）	□ 無 □ 有，日期：	（填）

誰是賣方：消費爭議、退貨與七日解除權

帶貨合作最容易吵起來的是退貨。先看消費者保護法的定義：第 2 條所稱企業經營者，是以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者；通訊交易，是企業經營者以電話、網際網路、傳單或其他類似方法，消費者於未能檢視商品下而與企業經營者訂立的契約。在 LINE 社群「+1」、社團留言、直播下單、填表單匯款，消費者都看不到實品，通常落在通訊交易的範圍。

七日解除權的重點（消保法第 18、19、19-2 條）

• 通訊交易的消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價；有合理例外情事者不在此限（第 19 條第 1 項）。
• 企業經營者應將名稱與聯絡方式、商品內容與對價、付款與交付方式、解除契約的期限與方式、排除解除權的商品、消費申訴受理方式等資訊，以清楚易懂的文句提供給消費者；經由網際網路的通訊交易，要用可供完整查閱、儲存的電子方式提供（第 18 條）。
• 沒有提供解除契約相關資訊時，七日期間從提供的次日起算，但自原本七日期間起算已逾四個月者，解除權消滅（第 19 條第 3 項）。
• 違反第 19 條所為的約定無效（第 19 條第 5 項）。「團購商品恕不退換」如果不符合例外，寫了也沒有效果。
• 企業經營者應在取回商品、收到退回商品或解除通知次日起 15 日內，返還消費者已支付的對價（第 19 條之 2）。

《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條列出的例外，和伴手禮、食品、選物最相關的是「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」「依消費者要求所為之客製化給付」「已拆封之個人衛生用品」，而且都必須經企業經營者告知消費者才能排除。食品禮盒怎麼判斷、告知文字怎麼寫，已整理在禮盒預購與七日解除權，這裡不重複。

三種模式下，退貨找誰

模式	消費者面對的企業經營者	你要確認的事
A 買斷轉賣	經常以團購為業的團購主，可能被認定為從事經銷的企業經營者。消保處說明，不論公司、團體或個人，只要以提供商品為營業就屬企業經營者；偶一為之、非以此為業的一般民眾則不屬之（依個案認定）	對方的下單頁是否提供第 18 條的資訊；退回的商品能不能退給你、條件是什麼
B 導購分潤	你的店	導購頁、直播口述的條件與你的訂購頁一致；退貨由你受理、退款由你處理
C 委託代銷	通常是受託銷售的一方（依實際交易認定）	代銷合約寫明退貨轉交流程、退貨品回到誰手上、結帳時怎麼扣除

即使不是你直接面對消費者，也不代表商品出問題時你沒有責任。消保法第 7 條規定從事設計、生產、製造商品的企業經營者，應確保商品符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性；第 8 條規定從事經銷的企業經營者，就商品所生的損害與製造者連帶負賠償責任，經銷者改裝、分裝商品時，視為第 7 條的企業經營者。所以如果團購主想把你的大包裝拆成小包分給團員，合約要先講好能不能分裝；能分裝的話，標示與衛生責任也要跟著談。

發票由誰開：依模式對照

發票的問題通常在第一次結帳時才浮現。下表依模式整理，條文為 2026 年 10 月查詢全國法規資料庫的統一發票使用辦法（民國 113 年 12 月 12 日修正）與營業稅法：

模式	你開給誰	對方開給誰	分潤或佣金的憑證
A 買斷轉賣	開給團購主（使用三聯式發票時載明買受人名稱與統一編號）	對方是使用統一發票的營業人時，銷售時開給消費者	沒有分潤，價差就是對方的收入
B 導購分潤	開給消費者	對方是營業人時，按收取的分潤（服務費或佣金）開發票給你	對方是個人時，由你依所得類別扣繳或列單申報（見下一節）
C 委託代銷（雙方皆為營業人）	送貨時依合約銷售價格開立，註明「委託代銷」，交付受託人作為進項憑證	銷售時依合約銷售價格開給買受人，註明「受託代銷」	受託人依合約結帳期限，按應收手續費或佣金開立發票及結帳單交給你，結帳期間不得超過二個月

模式 C 的寫法來自統一發票使用辦法第 17 條第 2、3 項；結帳單要載明銷售貨物的品名、數量、單價、總價、日期及開立統一發票號碼。對方如果是個人、沒有辦理稅籍登記，就沒辦法照這個方式開立，模式要改談，或請會計師協助判斷。

付分潤給個人：扣繳與列單

模式 B 最常見的情況，是團購主或直播主以個人名義收分潤。所得稅法第 88、89 條把佣金與執行業務者之報酬都列為應由扣繳義務人於給付時扣取稅款的所得，事業就是扣繳義務人。各類所得扣繳率標準（民國 110 年 6 月 30 日修正）的規定如下：

情況	扣繳率	門檻
境內居住的個人，屬佣金	按給付額扣取 10%（第 2 條第 1 項第 2 款）	每次應扣繳稅額不超過 2,000 元者免予扣繳（第 13 條），仍要列單申報
境內居住的個人，屬執行業務者之報酬	按給付額扣取 10%（第 2 條第 1 項第 8 款）	同上；屬執行業務收入時，另有二代健保補充保費的扣取門檻
境內有固定營業場所的營利事業，屬佣金	第 2 條同樣規定按給付額扣取 10%	依所得稅法施行細則第 83 條第 2 項，營利事業依法開立統一發票的佣金收入免予扣繳；對方是免用統一發票的營業人、只開收據時，仍按第 2 條扣取 10%。第 13 條的 2,000 元免扣繳只適用境內居住的個人

用前面的示意數字：給付 8,550 元，以 10% 計算的應扣繳稅額是 855 元，不超過 2,000 元，免予扣繳，但仍要在次年 1 月底前列單申報。分潤究竟屬於佣金、執行業務報酬還是其他類別，要依合作內容認定；判斷流程、申報時程與補充保費的門檻，請直接看付稿費給網紅要扣繳嗎，這裡不重複。

標示：合作揭露、商品標示與食品文案

帶貨內容同時牽涉三種標示，分開檢查比較不會漏：

合作關係的揭露

公平會〈對於薦證廣告之規範說明〉把利益關係定義為薦證者與廣告主間具有僱用、贈與、受有報酬或其他有償等關係；第五點寫明，以社群網站推文（包括部落客推文及論壇發言）為之、未充分揭露非一般大眾可合理預期的利益關係，且足以影響交易秩序者，涉及違反公平交易法第 25 條。收分潤、拿免費樣品的團購主與直播主都有利益關係。揭露文字怎麼寫、Instagram 付費合作標籤可用在直播與貼文的做法，見業配、開箱、體驗文怎麼標示。

模式 A 有一點要注意：團購主自己進貨轉賣時，對方本身就是賣方，介紹內容是賣方在推銷自己的商品；這時對方仍不得有虛偽不實或引人錯誤的表示，你也要確認對方轉述的成分、產地、保存方式和你提供的一致。

商品本身的標示

消保法第 24 條規定企業經營者應依商品標示法等法令為商品或服務之標示。包裝食品另依食品安全衛生管理法第 22 條，容器或外包裝應以中文及通用符號明顯標示品名、內容物名稱、淨重或數量、食品添加物名稱、製造廠商或國內負責廠商名稱電話地址、原產地、有效日期、營養標示等事項。團購主分裝販售時，外包裝標示要由誰負責，合約要寫進去。

食品與選物的文案

直播主口頭講得最快，也最容易講出「吃了會瘦」「顧腸胃」「孕婦必備」這類話。食品的標示、宣傳或廣告不得有不實、誇張、易生誤解或醫療效能的表示，哪些用語可以、哪些不要，已整理在食品文案的誇大與療效用語。比較穩當的做法是：你提供一份「可以說的事實」給對方，直播前一起看過。

直播前交給對方的事實資料表（示意）

欄位	內容（由店家填寫）
品名與規格	例如：○○禮盒，12 入，每入 ○○ 公克
成分與過敏原	照包裝標示原文
保存方式與期限	常溫或冷藏、製造日起幾天
售價與優惠	團購價、加贈內容、優惠期間
出貨與到貨	結單後幾個工作天出貨、配送範圍
退貨與例外	七日解除權的行使方式；符合例外的品項與告知文字
不要說的話	療效、減重、「最」「第一」等無法證明的用語

出貨與庫存：直播說出口的，就要做得到

消保法第 22 條規定企業經營者應確保廣告內容之真實，對消費者所負的義務不得低於廣告之內容。直播說「今天下單、三天內出貨」「每單加贈一包」，就要做得到。開團前先跟對方對齊這幾件事：

• 可售數量上限：依你的產能與保存期限訂一個總量，賣到上限就停；不要讓直播現場自由加單。
• 結單與交單時間：對方在什麼時間把完整訂單交給你，欄位格式怎麼定。
• 出貨時效與方式：結單後幾天出貨；直接寄給消費者，或寄到團購主處分貨、團員自取。
• 缺貨與延誤：原料不足或物流延誤時，誰通知消費者、可以選擇退款還是延後。
• 同時賣門市與團購：團購預留的庫存和門市現貨分開，不要讓門市賣掉團購的份。
• 收件資料：出貨需要的姓名、電話、地址是個人資料，只用在出貨、到期刪除，不要轉作他用；做法見顧客資料保護檢查清單。

節日禮盒的總量、截止日與出貨日怎麼往回推，可以沿用禮盒預購檔期安排的倒數時間表；團購只是多了一個接單管道，數字仍要以你的產能為準。

分潤與責任分工表

把每件事寫上負責人，是避免「我以為你會做」最簡單的方法。下表以模式 B（導購分潤）為例，其他模式依實際約定調整：

工作	店家	團購主／直播主	合約寫法
商品事實資料	提供並確認	照資料介紹	介紹內容以店家提供的資料為準
合作揭露	提醒並確認	在貼文與直播中揭露	揭露方式與位置
下單頁與第 18 條資訊	製作訂購頁	導向訂購頁	不得另開與訂購頁不同的條件
收款與開發票	負責	—	消費者付款帳戶與發票開立人
出貨	負責	協助通知團員	出貨時效、缺貨處理
退貨與客訴	受理與退款	收到時於約定時間內轉交	轉交時限、聯絡窗口
分潤結算	提供對帳表並付款	核對並提供收款憑證	計算基礎、回沖、結算時點、含稅與否
訂單個資	保存與刪除	不另作他用	個資利用範圍與刪除時點

合約檢查表

小規模的開團不一定要找律師擬正式合約，但至少用電子郵件或訊息把下列項目寫下來，請對方回覆確認：

條款	要寫清楚的內容	確認
雙方與窗口	店家與對方的名稱（個人、行號或公司）、聯絡窗口、統一編號	□
合作模式	買斷、導購分潤或委託代銷；混用時逐品項寫明	□
品項、售價與數量	團購價、加贈、可售上限、能否自行調價	□
開團期間	開團日、結單日、交單格式	□
收款與發票	消費者付款給誰、由誰開立發票或收據	□
分潤或佣金	比例、計算基礎、扣除項目、退貨回沖、結算週期、含稅與否、扣繳由誰處理	□
出貨與分裝	出貨時效、配送範圍、能否分裝、分裝後標示由誰負責	□
七日解除權與退貨	受理窗口、退貨地址、退款期限、符合例外品項的告知文字	□
標示與內容	合作揭露方式；事實資料以店家提供為準；不使用療效與無法證明的用語	□
素材使用	直播錄影與貼文能否由店家轉貼、期間多長（詳見網紅合約一文）	□
個人資料	訂單資料的利用範圍、交接方式、刪除時點	□
商品問題與召回	發現瑕疵或安全疑慮時的通知與下架流程	□
終止與下架	任一方終止合作時，未出貨訂單與已收款項怎麼處理	□

常見爭議與事先怎麼避免

爭議	常見原因	事先怎麼避免
消費者退貨兩邊推	模式沒講清楚，誰是賣方不明	先定模式，寫明受理窗口與轉交時限
分潤金額對不上	含稅與未稅、折扣與運費沒講好	合約寫計算基礎，雙方用同一份對帳表
已付分潤又遇到退貨	結算太早、沒有回沖條款	結算時點排在退貨期間之後，或約定從下期扣回
直播承諾做不到	現場加贈、加單、提前到貨	事先給事實資料表與可售上限，合約約定超出資料表的承諾費用由哪一方負擔
第一次結帳才發現開不了發票	對方是個人、未辦稅籍登記，卻談了代銷	合作前問清楚對方的憑證類型，再選模式
標示或用語出問題	直播即興發揮、轉述錯誤	直播前看過話術，事實以店家資料為準，揭露寫進合約

需要協助的時候

帶貨合作能不能做得長久，靠的是規則先講清楚，再用每一次的對帳數字決定要不要繼續。零售門市平常怎麼經營地圖、節日檔期與回客，可以參考零售門市的地圖與 LINE 經營。如果你希望社群內容與合作規劃有人一起看，可以參考捷萊的社群經營方案；團購結束後想把客人留在自己的 LINE 官方帳號，LINE 官方帳號代管一般方案 NT$12,000／月、全代理 NT$25,000／月，詳見 LINE 官方帳號代管。你可以先把目前的帳號與合作狀況傳給我們，我們先看現況再回覆。稅務與法律的個案判斷，仍請洽詢會計師、律師或國稅局。