挑網紅不能只看粉絲數：互動、受眾地區與過往貼文的檢查表

「這位有五萬粉絲，那位只有八千，當然找五萬的。」很多店家挑網紅就停在這一步。可是對在地店家來說，粉絲數只回答了「有多少人追蹤他」，沒有回答真正重要的三件事：看他內容的人住不住在你附近？他的粉絲會不會跟他對話？他過去接合作的方式，會不會替你惹麻煩？這篇把挑人拆成三步：請對方提供數據、自己翻過往貼文、對照紅旗清單，最後附一張可以列印的示意評分表，讓你把幾位候選人放在同一把尺上比較。

為什麼粉絲數不夠

粉絲數有三個限制，挑人時要先知道：

• 追蹤不等於看到。追蹤者只是「有機會」在動態看到內容，每則貼文實際被多少人看到，要看洞察報告的瀏覽人數。粉專的按讚與追蹤怎麼變、為什麼數字看起來會落差，可以參考粉專按讚和追蹤差在哪，道理相通。
• 粉絲數不告訴你地點。一位住在台北、主打全台美食的網紅，粉絲可能散在各縣市；一位只拍某個城市小吃的帳號，粉絲少但集中在那裡。對要客人上門的店，後者常常更有用。
• 粉絲數可以被灌。Meta《社群守則》的垃圾訊息政策不允許販售、購買或交換按讚、追蹤等互動，Instagram 也說明可能移除透過衝讚、衝粉服務取得的讚與互動，並限制帳號部分功能。規則存在，代表這種情況確實會發生。

第一步：請對方提供哪些數據

Instagram 的洞察報告只有帳號本人看得到，所以要請對方截圖提供。依 Instagram 使用說明，專業帳號可以查看帳號整體與個別內容的成效，時間範圍可選過去 90 天內的預設或自訂區間。建議請對方提供以下截圖：

要什麼	指標（以畫面名稱為準）	官方定義（摘要）	你要看什麼
帳號總覽（近 30 天）	瀏覽次數	內容被播放或顯示的次數，會包含同一人重複觀看	整體曝光的規模
帳號總覽（近 30 天）	瀏覽人數	至少看過內容一次的不重複帳號數；為估計值	實際看到內容的人有多少
帳號總覽（近 30 天）	互動次數、互動的帳號數量	按讚、留言、儲存、分享等互動次數，以及互動過的不重複帳號數；互動帳號數為估計值	看完之後有多少人有反應
受眾分布	瀏覽人數或追蹤者的城市、年齡、性別	人口統計要有足夠帳號數才會顯示（官方說明為 100 個以上）	最重要：前幾名城市有沒有你的城市
同類貼文 3–5 則	單則的瀏覽人數、互動、儲存、分享	可區分粉絲與非粉絲	跟你同產業的內容表現如何
過往合作貼文 1–2 則	同上	—	合作內容的表現有沒有明顯比一般貼文差

補充兩個官方說明的限制：Meta 開發者文件寫明，部分指標資料可能延遲最多 48 小時；舊的「曝光次數」已由「瀏覽次數」取代。對方若提供的是很久以前的截圖、或只寫「平均曝光 10 萬」這類沒有畫面的數字，請對方補上近期的截圖。

受眾城市怎麼判讀

受眾分布裡最該看的是前幾名城市。判讀方式（示意）：

• 前三名城市有你的城市，且占比明顯：優先考慮。
• 你的城市有出現但排在後面：看內容主題是否常拍你這一區，再決定。
• 前幾名完全沒有你的城市：除非你的店是觀光客會專程去的類型，否則同樣預算可以找更在地的人。

年齡與性別也要對照你的實際客群。一家客人多半是上班族午餐的便當店，找受眾以學生為主的帳號，曝光再好看也不一定轉成訂單。

自算互動率：只跟自己比

拿到數據後，可以算一個比較用的比例：互動率＝互動次數 ÷ 瀏覽人數。這不是 Meta 官方指標，而且互動次數算的是次數、瀏覽人數算的是人，兩者單位不同，只適合拿來比較：

• 同一位網紅的一般貼文 vs. 合作貼文：合作內容如果明顯低很多，代表他的粉絲對業配反應冷淡。
• 幾位候選人的同類內容：都是拍小吃 Reels，誰的粉絲比較願意儲存、分享。

互動裡面，儲存與分享比按讚更有參考價值：儲存代表「之後要去」，分享代表「想揪朋友」，對在地店家都比單純按讚接近上門。

第二步：自己翻過往貼文

數據之外，花 20 分鐘往回滑對方最近兩三個月的貼文，看四件事：

看什麼	好的現象	要注意的現象
揭露標示	合作內容有付費合作標籤，文案開頭說明招待或合作	明顯是合作卻沒有任何標示；標示藏在一長串 hashtag 裡
內容調性	拍攝風格、用詞跟你的店相符；會講優點也會講缺點	每一篇都是「必吃」「神店」，看不出差別
合作密度	合作與一般內容穿插，粉絲還看得到他自己的生活或觀點	連續十幾篇都是業配，粉絲留言開始抱怨
留言內容	留言在問價格、地點、怎麼預約，或分享自己的經驗，網紅有回覆	大量與內容無關的制式短句，或只有表情符號

揭露標示這一項特別重要。公平會〈對於薦證廣告之規範說明〉寫明，提供產品的事業應提醒並監督推薦者揭露利益關係；Meta 的品牌置入內容政策也要求合作內容使用品牌置入內容工具。對方過去習慣不標合作，跟你合作時也可能不標，責任會落到你身上。揭露的完整規則見業配、開箱、體驗文怎麼標示。

留言是真實對話嗎：可觀察的現象

判斷留言是不是灌水，不需要特別的工具，看下面這些現象就夠了。單一現象不代表什麼，同時出現好幾個才需要提高警覺：

• 留言多是「好讚」「推推」「👍👍」這類跟內容無關、換到任何一篇都通用的短句。
• 內容是拍某家店的牛肉麵，留言卻沒有人問在哪裡、多少錢。
• 留言帳號點進去，多半沒有大頭貼、沒有貼文，或用的語言跟內容不同。
• 某幾篇的按讚數突然比平常高出許多，留言數卻沒有跟著增加。
• 網紅本人幾乎不回覆留言，留言區也看不到粉絲之間的對話。

Instagram 的推薦內容說明也提到，為了以人工方式吸引互動而策動的集體留言、屢次以誤導性活動建立追蹤者的帳號，可能不被推薦。也就是說，靠灌水撐起來的帳號，內容本身的觸及也可能受影響。

第三步：紅旗清單

符合下面任何一項，建議先暫停，問清楚再決定；符合兩項以上，通常直接換人比較省事：

紅旗	為什麼要注意
不願提供任何洞察報告截圖	你無法確認受眾在哪裡，等於盲投
受眾城市前幾名都不是你的城市，又說「沒關係，曝光很大」	對要客人上門的店，曝光不等於來客
追蹤人數很多，但近期每則貼文的瀏覽人數相對很少	可能是舊粉絲已不活躍，或追蹤者來源有問題
提議「不要標合作比較自然」	與公平會規範與 Meta 政策方向相反，店家也要負責
主動說可以「幫你衝 Google 評論」「叫粉絲去留五星」	Google 政策禁止以利益換取評論，招待或付費給網紅都不能換評論
報價含「保證多少人來店」「保證上熱門」	到店與推薦都不是網紅能保證的事
過去的合作貼文發布後很快就刪除	可能有合作糾紛，或內容被檢舉
要求你先提供店內員工或其他客人的個人資料	與合作內容無關，不要提供

評分表（可列印，示意權重）

把候選人放進同一張表，每項 1–5 分，乘上權重後加總。下面的權重是示意，以「要客人上門的在地店家」為前提；如果你的目的是品牌形象，可以把內容調性的權重提高。

評分項目	權重（示意）	1 分	5 分	候選人 A	候選人 B	候選人 C
受眾城市與你的商圈重疊	×3	前幾名沒有你的城市	你的城市排前三
受眾年齡、性別與客群相符	×2	差很多	大致相符
同類內容的瀏覽人數	×2	明顯偏低	穩定
儲存、分享與留言品質	×2	多為制式留言	有人問地點、價格
過往合作有揭露標示	×2	沒有標示	每篇都標
內容調性與店家相符	×1	風格衝突	很適合
報價在預算內、條件清楚	×1	條件模糊	六件事都講清楚
加權總分（滿分 65）
紅旗數量（任一項就暫停）

使用方式：先看紅旗，紅旗兩項以上的候選人不必算分；剩下的再比總分。分數接近時，優先選受眾城市分數高的人。報價與合約條件要比較的細項（招待、稿費、授權、廣告投放），見網紅合作費用與合約。

一人包辦與有小編的做法

情況	建議做法
老闆一人包辦	先從 2–3 位候選人開始，只看受眾城市、留言品質、揭露標示三項；不用一次比十個人
店長或小編負責	把評分表做成試算表，每位候選人存一個資料夾放截圖；交給老闆的只要總分、紅旗與報價
預算 1–3 萬（示意）	比較適合找受眾集中在你城市、粉絲數不一定大的帳號，分成幾次小合作看反應
預算 3–10 萬（示意）	可以分配給不同類型的帳號（例如一位拍短影音、一位寫圖文），再用成效追蹤比較哪一種有效

要自己一位一位找、透過媒合平台，還是交給代理商處理，各有利弊，比較整理在自己找網紅、用平台還是交給代理商。挑好人之後，邀約、接待與發文前確認的流程，接著看邀網紅到店體驗的完整流程。

你自己的帳號也要準備好

網紅的內容發出去，有興趣的人會點進你的帳號查資料。如果你的 Instagram 最後一篇是半年前、簡介沒寫地址與預約方式，前面挑人挑得再好，流量也會在這裡流失。合作前，先照在地店家 Instagram 經營做法把專業帳號、商家地點與精選動態整理好；付費合作標籤也需要你的帳號是專業帳號才能核准。

需要協助的時候

挑人最花時間的部分，是一位一位要截圖、翻貼文、比條件。如果你希望有人協助篩選合作人選、整理數據與報價，可以參考捷萊的社群經營與口碑服務，其中包含網紅部落客推薦方案。不論自己做或委外，都可以把本文的評分表當成共同的標準，要求每位候選人用同樣的資料來比較。