社群代操費用怎麼看？貼文數、拍攝、廣告費與報表的計價拆解

粉專自己經營了一年，貼文的觸及越來越少，Instagram 也常常一個月沒更新。決定交給專人處理，問了幾家，拿回來的報價一份寫「每月 12 則貼文」，一份寫「含廣告費的月費方案」，一份列了拍攝、短影音、留言回覆、月報好幾行。同樣叫社群代操，三份根本無法直接比。這篇不提供「市場行情」，因為每家店要的則數、拍攝方式、廣告預算都不同；我們把社群代操拆成可以逐項核對的計價項目，把付給 Meta 的廣告費和付給代操的服務費分開講，最後附一份報價比對表與合約要寫清楚的事。

先拆兩筆錢：廣告費與服務費

社群代操的報價，最容易混淆的是「廣告費」。一份含廣告的月費方案，總價裡其實是兩筆性質完全不同的錢：

費用	付給誰	買到什麼	怎麼核對
廣告費（廣告預算）	Meta	廣告在 Facebook、Instagram 等平台的曝光	Meta 的「帳單和付款」與收據
服務費	代操業者	企劃、設計、拍攝、文案、回覆、投放設定、報表等人力	報價單列出的工作項目與每月交付紀錄

兩筆混在一起時，你看不出服務費實際多少，也無法確認廣告預算是否真的花在廣告上。比較報價的第一步，是請每一家都把這兩筆拆開。同樣的拆法也適用於 Google 廣告，四種常見收費模式見Google 廣告代操費用怎麼算。

Meta 怎麼收廣告費：先懂規則再看報價

Meta 企業商家使用說明〈Meta 如何收取廣告費用〉與〈預算、花費上限、預付餘額限制和付款門檻的差異〉整理了收費規則（2026 年 10 月查詢官方頁面），跟代操報價直接相關的有這幾點：

• 通常依曝光次數收費：Meta 廣告使用競價系統，除非廣告建立流程中另有說明，通常根據廣告獲得的曝光次數收費。
• 兩種付款設定：「自動收費」是花費達到付款門檻時自動收費，剩餘費用在每月收費日期再收；「可用基金」是預先加值到廣告帳號，刊登時一天最多扣款一次。
• 單日預算不是硬性上限，總經費是：單日預算是希望每天平均花費的金額；總經費是整個行銷活動或廣告組合刊登期間的花費上限。
• 帳單可能超過單一廣告的預算：帳單包含該計費期間廣告帳號內所有廣告的費用，以及針對特定司法管轄區投遞時加收的地點費用。
• 收據可以自己下載：在「帳單和付款」的付款紀錄中，可以下載單筆或一段期間的收據與帳單報告（PDF、CSV）；下載需要廣告帳號的完整控制權或管理員權限，此功能只能在桌上型電腦使用。

廣告帳號與付款方式在誰手上

這決定你能不能自己核對廣告費。常見有兩種安排：

安排	你能看到什麼	要注意的事
你的廣告帳號＋你的付款方式，代操用權限協助投放	自己下載收據、看實際花費	你要負責付款方式有效；代操只收服務費
代操的廣告帳號＋代操付款，再向你請款	只能看代操提供的報表	請對方定期提供 Meta 收據或帳單報告；合作結束後，廣告帳號的歷史數據通常留在對方那邊

不論哪一種，報價單上都要寫明：廣告預算每月多少、是否另計、未花完的預算怎麼處理、多久提供一次收據。

服務費的計價項目拆解

服務費買的是人力。不同業者打包的方式不同，但大致可以拆成下面這些項目。拿到報價時，照這張表逐項標出「有含／沒含／另計」：

項目	具體內容	常見計價方式	要問清楚的事
企劃	每月主題、行銷日曆、檔期活動規劃	含在月費，或專案計價	每月何時給企劃、你何時要確認
貼文	圖文貼文的文案與發布	按則數（每月幾則）	「一則」怎麼定義；同步發 FB 與 IG 算幾則
圖文設計	單圖、輪播、活動海報	含在貼文，或按張數	輪播一組算一則還是按張；修改幾次
拍攝	到店拍商品、環境、服務過程	按次、按時數，或每月固定一次	每次幾小時、交付幾張、是否修圖；交通費
短影音	Reels 的腳本、拍攝、剪輯、字幕	按支數	每支長度、是否含拍攝、配樂來源
限時動態	日常動態、活動提醒	按則數，或含在月費	由誰拍素材、多久發一次
留言與私訊回覆	回覆貼文留言、Messenger 與 IG 私訊	含在月費，或依時段另計	回覆時段、哪些問題要轉給你
廣告投放代操	受眾設定、素材、預算分配、調整	固定服務費，或依廣告費比例	廣告預算另計；比例的基準是實際花費還是設定預算
月報	貼文成效、廣告花費與成果、下月建議	含在月費	包含哪些指標、何時交、是否開會說明
帳號整理	粉專與 IG 資料、精選動態、連結整理	前期一次性	是否只在第一個月做

貼文則數：先統一「一則」的定義

「每月 12 則」與「每月 20 則」不能直接比。要先問：短影音算不算一則？限時動態算不算？同一則內容同時發到 Facebook 與 Instagram，算一則還是兩則？每則包含設計與文案嗎？定義對齊後，比較的才是同一件事。兩個平台各自適合什麼內容、要不要兩邊都經營，可以先讀店家先經營 Facebook 粉專還是 Instagram。

拍攝與短影音：成本差最多的項目

同樣是貼文，用你手機拍的照片排版，和業者到店拍攝、修圖，成本差很多；短影音還多了腳本與剪輯。報價時要確認素材從哪裡來：你提供、代操到店拍、還是用圖庫。短影音的平台規格與題材，見在地店家短影音怎麼拍，可以先想好你要的是哪一種影片再詢價。

留言與私訊回覆：要劃清楚範圍

回覆聽起來簡單，卻牽涉到店家才知道的事。建議在合約裡列出：

• 回覆時段：營業時間內、下班後，還是只有平日。
• 可以直接回的問題：營業時間、地址、停車、預約方式這類有標準答案的。
• 要轉給你的問題：價格與優惠、客訴與負面留言、退換貨、需要確認庫存或檔期的詢問。
• 回覆的口吻：先提供幾則範例，讓對方照你的語氣回。

廣告投放代操：服務費怎麼算

代操的廣告服務費常見兩種算法：每月固定金額，或依廣告費的一定比例。依比例計價時，要確認基準是「實際花費」還是「設定的預算」；前面提到單日預算不是硬性上限，實際花費可能與設定不同，以實際花費計算比較容易對帳。廣告預算本身要另外列，不要和服務費合成一個數字。

素材是誰的：圖文、照片、影片的著作權

代操幫你做的圖文、拍的照片與影片，合作結束後還能不能用？著作權法第 12 條規定，出資聘請他人完成的著作，原則上以受聘人為著作人；著作財產權依契約約定，沒有約定時歸受聘人享有，出資人可以利用該著作。所以合約最好寫清楚：素材的著作財產權歸誰，或至少你可以在哪些地方使用。

著作權法第 37 條也規定，授權利用的地域、時間、內容、利用方法依當事人約定，約定不明的部分推定為未授權。如果你想把代操拍的照片放到官網、Google 商家檔案、LINE 官方帳號，或拿去投放廣告，使用範圍要寫進合約。圖庫照片、字型與配樂的授權範圍，也要請對方說明。

權限：給權限，不要給密碼

代操需要在你的粉專發文、回訊息、投廣告，但這不代表要交出帳號密碼。Meta Business Suite 把權限分成兩層：完整管理權限是最高層級，可以管理所有設定、人員與資產，包括刪除；部分管理權限只能處理獲指派的資產或工作，例如建立內容、管理廣告、回覆訊息。另外還有財務管理權限，可以查看或管理交易、帳單與付款方式。

Meta 建議只授予相關人員工作所需的權限。實務上的分工是：

• 粉絲專頁、Instagram 帳號、廣告帳號的完整管理權限，留在你或你信任的店內人員手上。
• 代操以部分管理權限，只開放他負責的工作。
• 合作結束時，由你把對方的權限移除，不需要改密碼、也不會被鎖在帳號外面。

把密碼交出去，萬一對方的裝置或信箱出問題，你的帳號也跟著暴露。帳號被盜時的處理步驟，見Facebook、Instagram 帳號被盜怎麼辦。

報價比對表：直接拿來填

每拿到一份報價就填一欄。表中不放任何金額示範，因為你要比的是自己手上的報價：

比對項目	報價 A	報價 B	報價 C
經營哪些平台（Facebook／Instagram／其他）
每月貼文則數與「一則」的定義
圖文設計：每則含幾張、修改幾次
拍攝：每月幾次、每次幾小時、交付幾張
短影音：每月幾支、每支長度、是否含拍攝
留言與私訊：回覆時段、哪些轉給店家
廣告預算：每月多少、是否另計、在誰的廣告帳號
廣告服務費：固定或比例；比例基準
月報：包含哪些指標、何時交
素材著作權與使用範圍
權限：店家是否保有完整管理權限
最低合約期、解約方式、交接內容
每月總支出（用下面的算式）

換算成同一個基準

報價結構不同時，用同樣的公式換算每月總支出，再比較同一段期間的總成本：

每月總支出 ＝ 服務費 ＋ 廣告預算 ＋ 另計項目（拍攝、交通、加購短影音）

合約期總成本 ＝ 前期一次性費用 ＋ 每月總支出 × 最低合約月數

計算時注意三件事：

1. 廣告預算要一樣才比服務費。A 含廣告預算、B 不含，先把 A 的廣告預算拆掉，再比服務費。
2. 月數至少算到最低合約期。有綁約時，提前解約的費用也要列出來。
3. 自己要做的部分也要標出來。報價不含拍攝，代表素材由你提供，你要花時間拍；不含留言回覆，代表你要自己回。這些不是零成本。

同樣的工作清單，也可以拿來和自己做或請小編比較。三種做法的時間、費用與分工，見行銷要自己做、請小編還是外包。

合約要寫清楚的事

條款	要寫什麼
工作範圍	平台、每月則數與定義、拍攝與短影音數量、回覆範圍
審稿流程	貼文發布前誰確認、多久前給稿、你多久內回覆，逾時怎麼處理
價格與優惠	貼文中的價格、優惠、活動條件由店家決定並確認
廣告費	預算金額、在誰的廣告帳號、付款方式、收據提供頻率、未花完的預算怎麼處理
服務費	固定或比例、比例的基準、何時付款
權限	店家保有完整管理權限，代操以部分管理權限協助
素材	著作財產權歸屬、可以使用的地方與期間、圖庫與配樂授權
月報	指標清單、交付日期、是否附廣告收據
合約期與解約	最低合約期、提前解約費用、通知期
交接	結束時移除權限、交付素材原始檔、已排程內容怎麼處理

月報：看行動，不要只看粉絲數

月報是你判斷代操有沒有用的唯一依據。粉絲數與按讚數容易看，但不一定跟來店、來電、預約有關。一份有用的社群月報，至少回答：

• 做了什麼：本月發了哪些貼文、影片，各是什麼主題。
• 花了多少：廣告實際花費，附 Meta 收據或帳單報告。
• 多少人看到：觸及人數與曝光次數分開列。Meta 的定義是，觸及人數為看到廣告至少一次的帳號數量，曝光次數則會納入同一帳號重複看到的次數，而且觸及人數是估計值。
• 多少人行動：私訊詢問、點擊預約或 LINE 連結、到店提到看到貼文的人數。
• 下個月調整什麼：根據數據提出具體建議。

如果報價承諾的成果只有粉絲數或按讚數，請對方說明這些數字如何轉成詢問與來客。月報的完整格式，可以參考店家行銷月報範本。

依你的狀況決定要外包哪些項目

1. 帳號資料還沒整理好？先做一次性的帳號整理，不一定要簽月費。
2. 有內容可以拍、但沒時間排版發文？只外包設計與發布，素材由你提供，服務費會比較集中在人力上。
3. 完全沒時間拍照拍片？選含拍攝的方案，但要算清楚每月拍攝次數與時數。
4. 想用廣告帶新客？把廣告預算與投放服務費分開談，廣告帳號與付款方式最好在你名下。
5. 想找網紅合作？那是另一套費用與合約，見網紅合作費用怎麼談與自己找網紅、媒合平台還是代理商。

需要協助的時候

如果你手上已經有幾份社群代操報價，可以先用上面的比對表填一遍，把空格變成要問的問題。想把社群內容交給專人規劃，可以參考捷萊的社群經營與口碑服務；社群之外，顧客在 Google 上找店時看到的資料也很重要，商家檔案的整理方式見Google 商家檔案服務。不確定該先外包哪一塊，可以透過聯絡我們告訴捷萊你的店型與目前的經營狀況。