寵物美容店的 IG 與短影音：題材表、飼主同意範本與拍攝時要避開的畫面

每天洗完一隻就拍一張，放上 IG 加幾個標籤，半年過去追蹤數還是差不多。問題通常不在拍得不夠多，而在每一篇看起來都一樣：同一個角度、同一句「今天也香香的」，飼主看完不知道你做了什麼、適不適合自家毛孩、要怎麼預約。這篇只談寵物美容店與寵物旅館的社群內容：題材怎麼分、飼主同意怎麼問、拍攝時哪些畫面不要留，以及限時動態與精選動態怎麼分工。

IG 帳號設定、地點標註與洞察報告的通則，見在地店家 Instagram 經營；各平台短影音的長度與比例規格，見在地店家短影音怎麼拍；住宿期間每天用 LINE 傳照片回報給飼主，見寵物美容、寵物旅館的 LINE 經營。這三件事本篇不重複。

先看規定：拍毛孩會碰到的幾份文件

寵物美容的社群內容沒有專門的法規，但下面幾條會直接影響「能拍什麼、能寫什麼」。以下依 2026 年 10 月查詢的原文整理：

Instagram 的社群守則網址在 2026 年 10 月查詢時會轉到 Meta 的社群守則，所以 IG 上的動物畫面一樣適用上表最後一列。寵物旅館要先辦哪些許可才能宣傳，見寵物旅館、寵物美容要先辦什麼才能宣傳。

題材表：四類內容輪流排

飼主在預約前想知道的事，大致是「做出來長什麼樣子」「店裡乾不乾淨」「誰來幫我家毛孩做」「要多久、怎麼約」。把題材依這四個問題分類，一週各排一到兩篇，就不會每天都是同一張洗好的照片：

洗前洗後：讓兩張照片可以比較

洗前洗後最容易做成「每天都一樣」。要讓它有資訊量，固定三件事：同一個位置拍、同一盞燈、同一個背景，再在說明文字寫出這次做了哪些項目（例如洗澡、吹整、修腳底毛、剪指甲、清耳朵）、大約花多久、毛孩的體型。飼主看的是「我家那隻也是這個體型，大概要多久」，不是濾鏡。

毛結剃除前後的照片要特別小心：剃下來之後看到的皮膚狀況，很容易被讀成健康判斷。說明文字只寫「毛結較多，這次改剃短，下次建議提早預約」，不要寫皮膚怎麼了、用了什麼會改善。美容範本第一條寫明美容服務不得宣稱醫療效能，皮膚有異狀請飼主帶去給獸醫看，不在社群上討論。

造型對照：寫出名稱與條件

造型照片下方寫清楚造型名稱、身體與臉部的修剪長度、適合什麼毛況（例如「示意：毛結少、每月固定整理的毛孩適合」）。飼主預約時可以直接說「我要這個」，美容師也比較好溝通。同一種造型累積幾隻不同體型的照片，做成一篇輪播，比分散成好幾篇單張更好找。

美容師介紹：本人同意、資歷照實寫

美容師的姓名、照片也是個人資料，介紹前先問本人要用本名還是暱稱、要不要露臉。資歷只寫查得到的事，例如在店裡服務多久、擅長的造型；證照有才寫，寫出證照名稱。離職後，相關貼文與精選動態要記得一起處理。

飼主同意：什麼時候問、問什麼、怎麼留紀錄

最好的時間點是第一次預約、填基本資料的時候。美容範本第五條本來就要求美容前詢問毛孩個性、攻擊性、病史並製作紀錄，經飼主簽名確認；範本附件的〈簽約前詢問事項及基本資料表〉沒有拍攝欄位，可以在你自己的資料表最後加一段拍攝同意，讓飼主一次勾完。

同意要分項，不要只有一個「同意拍照」

同意書文字範本（示意）

（示意）本店會在美容前後拍攝毛孩照片，作為服務紀錄與造型參考。您可以依上表逐項選擇是否同意公開，選擇不同意不影響本次服務。本店不會在社群公開您的姓名、電話與地址；您可以隨時透過 LINE 或電話要求下架已發布的內容，本店收到後會盡快處理並回覆。飼主簽名：＿＿＿＿　日期：＿＿＿＿

同意紀錄跟基本資料表放在一起保存，紙本或電子都可以；範本第十六條寫的是「書面同意」，所以不要只靠口頭說好。第一次同意不代表每次都同意，造型特殊、毛孩狀態不好的那一次，發文前用 LINE 再問一次比較穩。預約表單、LINE 會員資料怎麼告知與保存，見店家蒐集顧客資料的個資檢查表。

標註方式：預設不標

• 預設不標註飼主帳號，有勾選同意的才標；同意的帳號由飼主自己填，不要從預約紀錄去搜尋。
• 不寫飼主姓名、住在哪個社區、接送地址。「住在附近大樓的某某」看起來親切，但對其他人來說也是線索。
• 畫面裡不出現預約單、基本資料表、晶片號碼、櫃台螢幕與手機通知。美容範本第三條要記載的基本資料就包括寵物晶片號碼與飼主的姓名、地址、電話。
• 飼主主動在自己的帳號發文並標註你的店，你要轉到限時動態前，也先問一聲。

飼主要求下架時

個人資料保護法第 3 條列出當事人可以請求停止蒐集、處理或利用，以及請求刪除，而且不得預先拋棄或以特約限制。收到要求後，依序處理：找出所有用到這隻毛孩的貼文、Reels、精選動態與廣告素材 → 下架或刪除 → 在同意紀錄註記撤回日期 → 回覆飼主已處理。

拍攝時要避開的畫面

美容過程中有些步驟本來就需要固定毛孩，這是專業的一部分；但「做得到」跟「適合拍出來給大家看」是兩回事。飼主看不到前後情境，只會想像自家毛孩也這樣。下面這張表可以貼在美容區：

拍攝的人跟美容的人分開

美容師一手拿剪刀、一手拿手機，對毛孩與美容師都危險。比較可行的分工是：美容中不拍，或由櫃台、第二位同事只在固定時間點拍（洗澡前、完成後）；影片素材集中在完成後的一兩分鐘。毛孩不配合時，先停下來安撫，必要時跟飼主聯絡；美容範本第十一條也把犬、貓「抗拒接受美容服務，致難以繼續接受服務」列為可以終止契約的情形，沒有必要為了拍到成品硬做完。

限時動態與精選動態怎麼分工

Instagram 說明限時動態 24 小時後會從動態消息、個人檔案與 Direct 消失，除非加入精選動態（規格見 IG 經營那篇）。寵物美容店可以這樣分：

美容範本第二條要求經營社群媒體的業者在網頁明顯處公告契約，但沒有寫 IG 要放在哪個位置。比較實際的做法是把契約全文放在官網一頁，IG 個人檔案的連結與精選動態「須知與契約」都連過去。網站上的價目、須知頁怎麼寫，見寵物美容、寵物旅館的網站要放什麼；IG 價目要跟網站與 Google 商家檔案同一套寫法，飼主才不會看到三種價格。

一週內容排程（示意）

Reels 控制在 3 分鐘內，是因為 Instagram 說明超過 3 分鐘的 Reels 不會推薦給新觀眾。每週固定一個時段集中拍素材，比每天臨時找時間拍穩定。

說明文字檢查表

• 寫出這次做了哪些項目、大約花多久、毛孩的體型或毛長。
• 不寫治療、改善、消炎這類醫療效能的說法（美容範本第一條）。
• 有寄養服務的宣傳，標示寄養許可證字號（動物保護法第 22 條之 2 第 3 項）。
• 價格與網站、Google 商家檔案一致；寫「示意」的價格不要出現在正式貼文。
• 毛孩名字、飼主帳號只在同意範圍內出現。
• 標註店家地點，寫出所在地區，方便附近的飼主找到。
• 結尾寫預約方式，例如「預約請私訊或從個人檔案的 LINE 連結」。

追蹤數沒動時，先檢查這幾件事

追蹤數受很多因素影響，沒有人能保證發幾篇會漲多少。比較有用的是確認內容有沒有回答飼主的問題：

1. 最近 9 篇是不是看起來都一樣？點進自己的個人檔案，前三排如果都是同角度的洗好照片，就照上面的題材表輪替。
2. 有沒有寫地區與預約方式？看你內容的人如果大多不在附近，追蹤了也不會來；洞察報告的城市分布怎麼看，見 IG 經營那篇。
3. 精選動態找得到價目與須知嗎？飼主點進來第一件事通常是找價格，找不到就離開。
4. 作品有沒有同步到 Google 商家檔案？很多飼主是從地圖找店，有同意公開的作品與環境照也放到商家檔案，做法見商家檔案相片怎麼拍、怎麼放。

其他寵物業的地圖、網站與預約主題，整理在寵物業產業頁。

需要協助的時候

捷萊的社群相關服務見社群經營服務；預約提醒、作品回報要用 LINE 官方帳號處理，可以參考LINE 官方帳號代管（一般方案 NT$12,000／月、全代理 NT$25,000／月）。可以先把你的 IG 帳號連結傳給我們，先看現況再回覆。同意書文字與個資處理方式，仍請依你和飼主的約定與律師意見為準。