LINE 官方帳號費用方案：輕用量、中用量、高用量怎麼選＋訊息則數試算

開了 LINE 官方帳號之後，店家最常卡住的兩個問題是：「我該選哪個方案？」「一個月到底會用掉幾則訊息？」這兩題其實可以用一條算式回答。這篇整理 LINE 官方帳號三種方案的月費、免費訊息則數與加購價格，說明訊息則數怎麼計算，最後用幾組試算表帶你算出自己適合的方案。LINE 已公告 2026 年 11 月 1 日起調整價格，下面的數字都是 2026 年 10 月查詢 LINE for Business 官方頁面所得，實際以官方最新公告為準。

三種方案一覽（2026 年 10 月查詢官方頁面）

LINE 官方帳號的方案依「每月免費訊息則數」分成輕用量、中用量、高用量三種。官方公告的金額均為未稅價格：

方案	月費（至 2026/10/31）	月費（2026/11/1 起）	每月免費訊息	可否加購訊息
輕用量	0 元	0 元（不變）	200 則	不可加購
中用量	800 元	1,000 元	3,000 則	不可加購；要發更多需升級高用量
高用量	1,200 元	1,400 元	6,000 則	可加購，階梯式累進計價

高用量方案自 2026/11/1 起的加購訊息價格分成兩個級距：

當月加購訊息則數	每則費用（未稅）
第 1～50,000 則	0.2 元
第 50,001 則起	0.15 元

官方說明有兩個細節要注意：第一，6,000 則免費訊息用完之後才開始計算加購費用；第二，這是「累進」計價，加購超過 50,000 則時，只有第 50,001 則起適用 0.15 元，前 50,000 則仍是 0.2 元，不是整批都降價。

訊息則數怎麼算：看「送給幾個人」

很多店家以為「發一次群發＝用掉 1 則」，這是最常見的誤會。LINE Developers 的計價文件寫得很清楚：訊息則數是依收到訊息的人數計算。所以一次群發送給 500 位好友，就是 500 則；每週發一次、一個月 4 次，就是 2,000 則。

一次群發放多個對話框，仍算 1 則

LINE for Business 的常見問題說明，一則群發訊息最多可以有 3 個對話框，每個對話框可以是任意格式；一個圖文訊息算一個對話框，一個多頁訊息（最多 9 頁）也只算一個對話框。換句話說，同一次群發把「文字說明＋活動圖片＋優惠券」放在一起送，對每位好友仍只扣 1 則。與其把三個內容拆成三次發，不如合併成一次，則數直接少三分之二。

哪些訊息不計費

LINE 官方公告列出的免計費訊息有：

• 加入好友時自動傳送的歡迎訊息
• 一對一聊天訊息（你在聊天室手動回覆客人）
• 自動回應訊息、AI 自動回應訊息
• Messaging API 的 Reply API 訊息（回覆使用者主動傳來的訊息）

需要計費的是你主動發出的訊息：群發、分眾群發，以及透過 API 的 Push、Multicast、Broadcast、Narrowcast。另外，LINE Developers 文件也說明，使用者收不到的訊息（例如已封鎖你的好友）不會計入已發送則數。

發送前先看「推測目標好友」

在管理後台建立群發訊息時，畫面會顯示「推測目標好友」人數，官方說明可以從這裡知道這次群發會發出多少則訊息。發送前看一眼這個數字，乘上本月預計還要發幾次，就知道會不會超過方案額度。

試算：好友數 × 每月群發次數

選方案的基本算式是：

每月訊息則數 ≈ 每次群發的目標好友數 × 每月群發次數

下面四組試算以 2026/11/1 起的新價格計算（未稅），假設每次都發給全部好友、沒有做分眾。數字僅為依官方公告價格所做的算式示範，不代表任何店家的實際狀況：

試算	目標好友數	每月群發次數	每月則數	適用方案	每月費用（未稅）
試算 A	150 人	1 次	150 則	輕用量（200 則內）	0 元
試算 B	600 人	4 次	2,400 則	中用量（3,000 則內）	1,000 元
試算 C	2,000 人	4 次	8,000 則	高用量，加購 2,000 則	1,400＋2,000×0.2＝1,800 元
試算 D	15,000 人	4 次	60,000 則	高用量，加購 54,000 則	1,400＋50,000×0.2＋4,000×0.15＝12,000 元

試算 D 的拆解：60,000 則扣掉免費 6,000 則，加購 54,000 則；其中前 50,000 則 × 0.2 元＝10,000 元，後 4,000 則 × 0.15 元＝600 元，加上月費 1,400 元，合計 12,000 元。

試算：同一家店，分眾前後差多少

假設一家店有 1,000 位目標好友，每月想發 4 次：

做法	每月則數	適用方案	每月費用（未稅）
每次都發給全部 1,000 人	4,000 則	高用量（中用量 3,000 則不夠且不能加購）	1,400 元
2 次發全部好友，2 次只發給近 30 天加入或特定地區的 400 人	2,000＋800＝2,800 則	中用量	1,000 元

這個例子說明分眾不只是「比較精準」，也直接影響你落在哪個方案。中用量不能加購，只要超過 3,000 則就得整個升級，所以則數剛好卡在邊界的店家，分眾的效果最明顯。

怎麼選方案：一張決策表

你的狀況	建議
剛開帳號、好友不到 200 人，主要用來接訂位或回覆詢問	輕用量即可。一對一聊天與自動回應都不計費，先把圖文選單和歡迎訊息做好。
好友數百人，每月固定發 2～4 次活動或新品	先算「好友數 × 次數」，落在 3,000 則內選中用量。
好友上千人，或每週都有促銷要發	高用量，並在帳務專區設定加購費用上限，避免超出預算。
則數剛好在 3,000 則附近	先試分眾或合併對話框，看能不能壓回中用量；壓不下來再升級高用量。

省訊息則數的五個做法

1. 分眾發送。群發時選「篩選目標」，可依加入好友時間、性別、年齡、作業系統、地區篩選；官方操作手冊註明，目標好友數超過 100 人後才能依屬性篩選。也可以用「受眾」功能，針對點過某則訊息連結的人、或從特定加入管道進來的人再行銷。
2. 合併對話框。一次群發最多 3 個對話框只算 1 則，把同一主題的內容合併送出。
3. 把常見問題交給自動回應。營業時間、地址、價目表這類問題用關鍵字自動回應，不計費，也不必每次手動回。
4. 善用圖文選單。菜單、預約連結、優惠券放在圖文選單上，客人隨時點得到，不需要一直群發提醒。圖文選單怎麼規劃，見LINE 圖文選單規劃指南。
5. 整理好友名單。群發頻率太高、內容跟對方無關，容易被封鎖。減少封鎖的分眾做法，在LINE 官方帳號好友怎麼增加一文有整理。

常見誤解

「好友越多越好，反正群發是免費的」

群發不是免費的，每位收到訊息的好友都算 1 則。好友數成長後，同樣的發送頻率會讓則數一起成長，所以好友數到一定規模時，分眾與發送頻率要一起規劃。

「中用量用完再加買就好」

依官方說明，中用量不可加購訊息，用完 3,000 則後若要再發，只能升級高用量。月中才發現不夠用，又遇到後台維護期間無法升級，活動訊息就發不出去。

「月費包含所有功能，跟其他平台資料無關」

LINE 官方帳號只是顧客接觸你的其中一個管道。帳號基本檔案上的店名、地址、電話、營業時間，最好跟 Google 商家檔案、官網保持一致，客人才不會看到兩套資訊。資料一致性的檢查方式可以參考NAP 一致性與在地引用，Google 商家檔案本身的設定則見Google 商家檔案服務。

需要協助的時候

方案本身不難選，難的是每個月持續規劃要發什麼、發給誰、怎麼控制則數。如果你沒有時間每週處理，可以參考捷萊的LINE 官方帳號代管服務（一般方案 NT$12,000／月、全代理 NT$25,000／月），由我們規劃分眾與發送排程；如果只需要把帳號門面做好，例如圖文選單、封面與圖文訊息設計，可以看LINE 官方帳號設計方案。費用相關的其他問題，也可以先到捷萊服務價格總覽查看。