美業找網紅體驗：療效、前後對比、「醫美級」這些字能不能寫？

美睫店想請在地網紅來體驗一次新款式，美髮沙龍想邀部落客試做頭皮護理，足體養生館想找人拍一支放鬆按摩的短影片。合作條件談好之後，最常卡住的是文案：網紅想寫「做完氣色變好、細紋都不見了」，你想放顧客的前後對比照，有人建議標題寫「醫美級保養」比較吸睛。這些字能不能寫，答案不在網紅的經驗，而在兩部法律與一份公平會規範：你宣傳的是服務還是產品，決定要看哪一套規則。這篇先幫你分清楚兩種情況，再整理「避免 → 可以」的改寫對照、前後對比照片要注意的地方，以及送網紅發文前可以逐項打勾的檢查清單。

先分兩種情況：宣傳的是服務，還是產品

同一篇網紅體驗文，常常同時寫到店裡的服務（做睫毛、護髮、按摩）和店裡賣的產品（洗髮精、精油、保養品）。兩者適用的規則不同，先拆開來看：

項目	宣傳「服務」	宣傳「產品」（店內販售的化粧品）
例子	美睫嫁接、美甲、剪染燙、頭皮清潔、臉部清潔保養、全身按摩、腳底按摩	店內販售的洗髮精、護髮素、化粧水、乳霜、面膜、睫毛膏、按摩油
主要依據	醫療法（非醫療機構不得為醫療廣告）	化粧品衛生安全管理法第 10 條＋衛福部認定準則
核心問題	內容有沒有暗示或影射醫療業務	有沒有虛偽誇大、有沒有宣稱醫療效能
罰則（條文原文）	違反第 84 條：新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰	虛偽誇大：4 萬元以上 20 萬元以下；醫療效能：60 萬元以上 500 萬元以下，並應按次處罰至改正或停止
主管機關	衛生主管機關	中央為衛生福利部，地方為直轄市、縣（市）政府

判斷方式很簡單：把文案裡每一句話問一次「這句在講我做的服務，還是我賣的東西？」講服務的句子用下一節的規則檢查，講產品的句子用再下一節的規則檢查。兩種都有的文案，兩套都要過。

宣傳服務：非醫療機構不能做醫療廣告

美容美睫、美髮護髮、按摩足體都不是醫療機構。醫療法跟這類店家最相關的條文如下（2026 年 10 月查詢全國法規資料庫）：

條文	原文重點	對網紅體驗文的意思
第 9 條	醫療廣告是指利用傳播媒體或其他方法，宣傳醫療業務，以達招徠患者醫療為目的之行為	社群貼文、部落格文章、短影片都可能是「傳播媒體或其他方法」
第 84 條	非醫療機構或醫師，不得為醫療廣告	美業與按摩店本身就不能做醫療廣告
第 87 條	廣告內容暗示或影射醫療業務者，視為醫療廣告	沒有寫「治療」兩個字，只要讓人聯想到醫療也算
第 104 條	違反第 84 條規定為醫療廣告者，處新臺幣 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰	罰則寫在法條裡，不是只會被平台下架
第 17 條第 2 項	非醫療機構，不得使用醫療機構或類似醫療機構之名稱	店名、方案名稱不要取得像診所；違反者依第 103 條處 5 萬元以上 25 萬元以下罰鍰

按摩足體另外可以參考衛福部的公開說明：依民俗調理業管理規範，「傳統整復推拿」「按摩」「經絡調理」「腳底按摩」是運用手技的商業服務業別，雖不得宣稱療效，但能紓解筋骨、消除疲勞。這段說明的意思是，按摩可以談放鬆與紓解疲勞，但不能宣稱療效。按摩館的訊息與商家檔案怎麼避開療效字，已經整理在按摩館用 LINE 讓熟客回來的療效用語對照，這篇的服務對照表沿用同一套原則，並擴大到美容、美睫與美髮。

「醫美級」「醫美等級」為什麼不建議寫

「醫美」是醫學美容的簡稱，醫學美容屬於醫療業務。非醫療機構把服務寫成「醫美級」「媲美醫美」「不用打針的醫美」，就是在讓讀者把你的服務跟醫療業務聯想在一起，落在第 87 條「暗示或影射醫療業務」的範圍；店名或方案取成「○○醫美館」，還會碰到第 17 條第 2 項的名稱限制。法條沒有逐字列出「醫美級」這三個字，所以是否違規要由主管機關依整體內容認定；但同樣的寫法用在產品上，化粧品認定準則附件一明文把「醫藥級」列為涉及虛偽誇大的詞句。兩邊的方向一致：不要用醫療的等級來形容美容服務或化粧品。

服務的界線怎麼抓

醫療法沒有提供「可以寫的詞」清單，所以服務端的判斷原則是：寫你提供什麼、顧客會感受到什麼過程，不寫身體會因此被治好或改變結構。款式、材料、時長、部位、手法、力道、環境、價格都可以寫得很具體；疾病名稱、症狀改善、矯正、療程、病況這類字眼，就算是網紅自己的感想，放在你委託的貼文裡，也是你的宣傳內容。

宣傳產品：店內化粧品看化粧品衛生安全管理法

很多美業店家同時在賣洗髮精、護髮素、保養品或按摩油。化粧品衛生安全管理法第 3 條把化粧品定義為施於人體外部、牙齒或口腔黏膜，用以潤澤髮膚、刺激嗅覺、改善體味、修飾容貌或清潔身體的製劑，並把「以製造、輸入或販賣化粧品為營業者」稱為化粧品業者；在店裡販賣化粧品，就在這個範圍內。廣告相關的規定在第 10 條：

• 第 1 項：化粧品的標示、宣傳及廣告內容，不得有虛偽或誇大之情事。
• 第 2 項：化粧品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。
• 第 4 項：虛偽、誇大與醫療效能的認定基準，由中央主管機關訂定準則。

依第 4 項，衛生福利部在民國 108 年 6 月 4 日訂定〈化粧品標示宣傳廣告涉及虛偽誇大或醫療效能認定準則〉，自 108 年 7 月 1 日施行，全文 6 條、附件 4 份。網紅文案可以直接拿來對照的是這幾條：

準則條文	原文重點	白話
第 2 條	就傳達予消費者之品名、文字敘述、圖案、符號、影像、聲音或其他訊息之相互關聯意義，依整體表現綜合判斷	照片、影片、配樂、標題一起看，不是只看文字
第 3 條	與事實不符、無證據或證據不足、逾越化粧品定義，或使用附件一詞句者，認定為涉及虛偽或誇大	網紅說「用一次就有感」卻沒有依據，也算
第 4 條	依種類及品目範圍或成分，使用附件二、附件三例示詞句者，認定為未涉及虛偽或誇大	附件二是「可以這樣寫」的參考，要對應正確的產品種類
第 5 條	涉及預防、減輕、診斷或治療疾病、疾病症候群或症狀，或附件四詞句，或涉及藥品、醫療器材之效能者，認定為涉及醫療效能	罰則最重的一類，60 萬元起

四份附件分別是什麼

• 附件一：涉及影響生理機能或改變身體結構之詞句。和美業相關的例如「活化毛囊」「刺激毛囊讓髮絲再次生長不易脫落」「促進（刺激）膠原蛋白增生」「放鬆肌肉牽引」「有效預防落髮／減少落髮」「瘦身、減肥」「纖體、塑身、雕塑曲線」「消除浮腫」「不過敏、零過敏、抗過敏」「醫藥級」。
• 附件二：通常得使用之詞句例示，依產品種類列出。例如洗髮用品的「滋潤／調理頭皮」「使頭髮呈現豐盈感（非指增加髮量）」；化粧水與乳霜類的「保濕」「淡化（撫平）細紋」「延緩肌膚老化」；睫毛膏的「使睫毛有濃密纖長感」；指甲用品的「強韌指甲」「修護（改善）指甲」。
• 附件三：成分之生理機能詞句例示，內容是含氟化物等特定成分的牙膏與漱口水，美業店家通常用不到。
• 附件四：涉及其他醫療效能之詞句。例如「換膚」「除疤、去痘疤」「消除黑眼圈、消除眼袋」「消炎、退紅腫」「修復受損肌膚」「消除皺紋、消除法令紋」「微針滾輪、雷射、光療」「生髮、促進毛髮生長」「睫毛（毛髮）增多」「除毛、脫毛」。

避免 → 可以：網紅文案改寫對照

下面兩張表是捷萊依上述條文整理的寫作建議，不是主管機關公告的清單；產品表的「可以」欄盡量取自認定準則附件二原文，但仍要對應你賣的產品種類。個案以主管機關認定為準。

服務（美容美睫、美髮護髮、按摩足體）

避免的說法	問題在哪	可以的說法
醫美級美睫、媲美醫美的臉部保養	以醫療等級形容服務，影射醫療業務	寫材料、款式與時間，例如「單根嫁接、自然款、約 90 分鐘」
做完頭皮護理，掉髮明顯改善	宣稱改善症狀	頭皮清潔流程、洗後清爽感、可加購的護髮項目
臉部保養療程、依膚況開立療程	「療程」「開立」帶有醫療流程意味	臉部清潔保養方案、依你想要的保養重點挑選項目
按完肩頸痠痛都好了、治好多年腰痛	宣稱治療症狀	肩頸背放鬆 60 分鐘、力道可以隨時調整
排毒、消水腫、改善循環	暗示改變身體機能	熱敷與精油可選、包廂安靜、適合下班後放鬆
矯正臉型、小臉按摩、喬骨盆	暗示改變身體結構或矯正	臉部按摩放鬆、全身伸展放鬆
專業皮膚管理師幫你診斷膚況	「診斷」屬於醫療用語	美容師依你的需求說明可選的清潔與保養項目

產品（店內販售的化粧品）

避免的說法	落在哪一類	可以的說法（附件二例示，需對應產品種類）
消除細紋、消除法令紋	附件四：涉及醫療效能	化粧水、乳霜類：淡化（撫平）細紋
消除黑眼圈、消除眼袋	附件四：涉及醫療效能	化粧水、乳霜類：淡化黑眼圈（標註 *1，須有客觀公正試驗數據）；粉底、粉餅等覆敷類：遮蓋黑眼圈
睫毛增多、促進睫毛生長	附件四：涉及醫療效能	睫毛膏：使睫毛有濃密纖長感
減少落髮、刺激毛囊生髮	附件一、附件四	洗髮用品：使頭髮呈現豐盈感（非指增加髮量）、滋潤調理頭皮
促進膠原蛋白增生	附件一：影響生理機能	化粧水、乳霜類：維持肌膚彈性、保濕
零過敏、抗過敏、敏感肌也不會過敏	附件一：影響生理機能	化粧水、乳霜類：舒緩肌膚乾燥不適感（是否寫成分與測試資訊，依實際產品資料）
醫藥級保養、藥用洗髮精	附件一（醫藥級）、附件四（藥用）	寫產品種類與使用感，例如「洗後頭皮清涼舒爽感」
按摩油消脂、塑身、消除浮腫	附件一：影響生理機能	依產品種類，例如「使用時散發淡淡○○香氣，可舒緩您的壓力」「芳香調理」「放鬆心情」

對照表裡最容易出錯的地方是「差一個字」：「淡化細紋」在附件二，「消除細紋」在附件四；「使睫毛有濃密纖長感」在附件二，「睫毛增多」在附件四。網紅的口語習慣常常會把「淡化」講成「消除」、把「看起來濃密」講成「變多」，所以審稿時要逐字看，而不是只看大意。

前後對比照片要注意什麼

前後對比是美業最有說服力、也最容易出問題的素材。查得到的規定有三處：

1. 化粧品：照片和文字一起判斷。認定準則第 2 條寫明，判斷時要看品名、文字、圖案、符號、影像、聲音的相互關聯意義與整體表現。照片呈現「皺紋消失」「黑眼圈不見」，就算說明文字寫得很保守，整體表現仍可能被認定為宣稱附件一或附件四的效果。
2. 體驗薦證：要說明在什麼條件下。公平會〈對於薦證廣告之規範說明〉第三點要求，以消費者的親身體驗作為薦證時，該消費者當時必須是真實使用者；除非薦證內容有科學學理或實驗依據，廣告中應明示在廣告所設定的情況下消費者可能獲得的結果，或在某些條件下才可能達成廣告揭示的效果。
3. 效果宣稱：要有依據。同一份規範說明第四點，把「無廣告所宣稱之品質或效果」「宣稱之效果缺乏科學學理或實驗依據之支持」「無法於廣告所宣稱之期間內達到預期效果」列為涉及違反公平交易法第 21 條的態樣，例子之一就是宣稱美體按摩機能燃燒脂肪、讓身材變小一號，卻無法提出證明。

我們沒有查到專門針對「非醫療機構前後對比照」的獨立條文，所以不替你下「可以放幾張」「要隔幾天拍」這種結論。比較穩當的做法是：服務照片拍作品本身（睫毛款式、髮色、指甲設計、包廂環境），不要拍成「治療前、治療後」；產品不要用前後對比呈現附件一、附件四的效果；照片不加修圖濾鏡誇大差異，也不要配上「一次見效」「立即改善」的文字。

網紅寫的，店家也要負責

很多店家以為「文章是網紅寫的、用的是他的帳號」，出事是網紅的事。公平會的規範說明不是這樣看的：

• 招待也是利益關係。規範說明把「利益關係」定義為薦證者與廣告主之間具有僱用、贈與、受有報酬或其他有償等關係。免費做一次睫毛、招待一次全身按摩，都屬於贈與；這種關係一般讀者無法合理預期時，應於廣告中充分揭露。
• 店家要提醒並監督揭露。規範說明的部落客例子寫明，廠商提供產品時應提醒並監督作者揭露這層關係。
• 廣告主的罰則。規範說明第六點寫明，公平會對違反公平交易法的事業，得依第 42 條限期令停止、改正，並處新臺幣 5 萬元以上 2,500 萬元以下罰鍰。薦證者明知或可得而知內容有引人錯誤之虞仍為薦證者，與廣告主負連帶損害賠償責任。
• 特別法優先。規範說明第七點寫明，其他法令對虛偽不實或引人錯誤的廣告另有規範時，依特別法優於普通法原則由該主管機關查處。所以網紅文案裡涉及化粧品宣稱或醫療廣告的部分，會回到前面兩節的醫療法與化粧品衛生安全管理法。

揭露要怎麼寫、Instagram 付費合作標籤怎麼加、哪些情境要標示，已經整理在業配文、開箱、體驗文的標示規範；邀請網紅到店的整體流程，包括怎麼挑人、當天怎麼接待，見招待網紅到店體驗的完整流程。這篇只處理美業最特別的那一塊：文案裡的效果用語。

遇到拿不準的字：四步判斷

1. 這句在講服務還是產品？講服務的走第 2 步，講產品的走第 3 步。
2. 服務：會不會讓人聯想到醫療？句子裡有疾病名稱、症狀改善、治療、矯正、療程、診斷、醫美等字眼，就改寫成款式、材料、時長、部位、手法與感受。
3. 產品：查認定準則的四份附件。詞句出現在附件一或附件四就不要用；附件二有對應的產品種類與詞句才用，標註「*1」的詞句先確認手上有沒有客觀公正的試驗數據。
4. 整體看一次。把標題、照片、影片字幕、配樂、hashtag 一起看，問自己「一般讀者看完，會不會以為這是醫療效果？」會的話，就算每一句單看都沒問題，也要調整。還是拿不準，先問所在地衛生局。

送網紅發文前的檢查清單

檢查項目	符合的狀態	確認
服務文案	沒有疾病名稱、治療、改善症狀、矯正、療程、診斷等字眼	□
醫療聯想	標題、方案名稱、hashtag 沒有「醫美級」「媲美醫美」「診所級」	□
產品文案	沒有認定準則附件一、附件四的詞句；用的是附件二對應產品種類的詞句	□
試驗數據	用到附件二標註「*1」的詞句時，店家手上有客觀公正的試驗數據	□
前後對比	照片呈現的是作品本身，不是治療前後；沒有誇大修圖	□
體驗條件	寫到效果時，說明是個人體驗與條件，不寫「每個人都會」「一次見效」	□
真實體驗	網紅實際做過這項服務或用過這項產品；店家沒有改寫他的意見	□
揭露	文章開頭或貼文第一行寫明招待或合作，社群貼文使用平台的合作標籤	□
價格與資訊	價格、時長、營業時間由店家提供並確認正確	□
修改窗口	約定發現用語問題時，由誰、多久內修改或下架	□

建議把這張表放進給網紅的合作說明裡，而不是等貼文上線才檢查。網紅在拍攝前就知道哪些字不能講，口播與字幕才不會整段重錄。合作費用、稿費與合約要寫哪些條款，見網紅合作費用與合約條款。

需要協助的時候

美業的網紅合作，難的不是找人，而是每一則文案都要過一次醫療法與化粧品規定。如果你想把合作規劃、文案用語檢查與後續的社群經營交給專人，可以參考捷萊的社群經營方案；美業店家在 Google 地圖上怎麼整理服務項目與作品相片，見美業 Google 地圖與在地行銷方案，按摩足體店家見按摩養生店的 Google 地圖經營重點。我們協助的文案同樣不寫療效宣稱。