商家檔案、菜單與官網能用 AI 生成照片嗎？Google 相片規範與不實廣告界線

新品還沒做出來，海報就要先發；店面還在裝潢，商家檔案上一張照片都沒有；手機拍的便當看起來沒有食慾——這時候很多老闆和小編會想：用 AI 生成一張漂亮的照片先頂著，可以嗎？答案要看照片放在哪裡、呈現的是什麼。Google 商家檔案對相片有「反映實景」的要求；菜單與商品照片如果跟實物差太多，還會碰到食品廣告與不實廣告的規定。這篇依 2026 年 10 月查詢的官方頁面與法規，整理一張判斷表，說明哪些地方可以用 AI、哪些地方要用實拍，以及示意圖怎麼標示。

先看結論：照片放在哪裡，規則就不同

同一張 AI 生成的圖，放在活動海報當插圖，跟放在商家檔案當「店內實景」，意義完全不同。先用下表判斷，細節在後面各節說明。

Google 商家檔案怎麼說：相片要反映實景

Google 有三份文件跟商家檔案相片直接相關，查到的原文重點如下（2026 年 10 月查詢官方頁面）：

另外，地圖的〈禁止和受限內容〉政策在「不實陳述或行為」一節，把「對商品或服務的內容／品質做出不實或誤導性的描述」列為違規。把 AI 生成的餐點或店面當成實景放上檔案，等於讓顧客以為「去了就會看到這樣」，正好落在這個範圍。

所以商家檔案的原則很單純：畫面裡的東西要真的存在於你的店裡。修圖只做轉正、裁切、調亮這類讓實景看得更清楚的調整；換天空、加客人、把空盤變滿盤、把窄店拉寬，都不要做。相片規格、各產業必拍清單與相片被拒的原因，見商家檔案相片怎麼拍。

菜單與餐點照：食品廣告看「整體表現」

食品安全衛生管理法第 28 條第 1 項規定，食品的標示、宣傳或廣告不得有不實、誇張或易生誤解的情形。依該條授權訂定的認定準則第 3 條寫明，認定時要就傳達給消費者的品名、文字敘述、圖案、符號、影像、聲音等訊息，依整體表現綜合判斷；第 4 條把「與事實不符」列為不實、誇張或易生誤解的第一種情形。也就是說，菜單文字寫得再保守，搭配的照片如果讓人對份量、配料、食材產生錯誤印象，仍要一起看。

公平會〈對於公平交易法第二十一條案件之處理原則〉附表一也列出，食品的標示及廣告移請衛生福利部處理。所以餐點照片的落差，主要是食品廣告的問題；療效、誇大用語的對照，見餐飲文案哪些字不能寫，這篇不重複。

餐飲店最容易出現落差的地方整理如下，左欄是 AI 生成或修過頭時常見的畫面（示意）：

菜單在 Google 上有菜單編輯器、菜單相片、菜單連結幾種來源，改照片時要一起換；設定方式見餐廳菜單放上 Google。

店面與一般商品照：公平交易法第 21 條

不是食品的商品、店面空間、服務內容，主要看公平交易法第 21 條：事業不得在商品或廣告上，或以其他使公眾得知的方法，對與商品相關而足以影響交易決定的事項，為虛偽不實或引人錯誤的表示或表徵；這些事項包括價格、數量、品質、內容、製造方法、原產地等，服務也準用。公平會的處理原則再補充了幾個判斷重點（114 年 7 月 1 日修正發布版本）：

• 照片也算表示或表徵。第四點寫明，表示或表徵是指以文字、語言、聲響、圖形、記號、數字、影像、顏色、形狀等方式傳達具商業價值訊息的行為。
• 看整體印象。第七點寫明，表示或表徵隔離觀察雖為真實，但合併觀察的整體印象有引起錯誤認知之虞，就屬引人錯誤；也會考量與實際狀況的差異程度。
• 限制條件要揭示。第七點也寫明，負擔或限制條件未充分揭示，有引起錯誤認知之虞。
• 附表二的例示。包括說明服務項目或等級與實際差距過大、說明商品具有一定品質但差距過大、把不同品質的商品合併敘述讓人誤認都相同。

公平會〈對於網路廣告案件之處理原則〉另外要求：事業刊播網路廣告應善盡真實表示義務，確保內容與實際提供情形相符（第五點）；廣告內容錯誤、變更或已停止銷售時應即時更正（第六點）。網路廣告的範圍包括自己的網站、購物網站、網路商店與社群網站。消費者保護法第 22 條也規定，企業經營者應確保廣告內容的真實，對消費者所負的義務不得低於廣告內容。

零售店常見的情境（示意）：

可以用 AI 的地方，與不建議的地方

判斷的關鍵是：AI 有沒有改變顧客會拿到、會看到的東西。只改變呈現方式（背景、裁切、亮度），風險較低；改變實物本身，或生成一個不存在的畫面當成實景，就要避開。

官網如果有線上購物，Google 搜尋中心的〈生成式 AI 內容使用指南〉提到，Google Merchant Center 的政策要求 AI 生成的圖像要包含 IPTC DigitalSourceType TrainedAlgorithmicMedia 中繼資料。一般店家用不到這麼細，但方向一致：AI 生成的圖要讓人知道是 AI 生成。官網其他該有的頁面與內容，見店家官網必備頁面檢查表。

標示寫法範本（示意）

標示要放在照片旁邊或照片上，字體大到手機上看得清楚；放在頁尾或另一頁的小字，很難算是「充分揭示」。以下是店家可以直接改用的寫法，括號內換成自己的內容：

上線前檢查表

每次要上傳照片到商家檔案、官網、外送平台或社群前，花一分鐘逐項看：

已經放了 AI 照片：處理順序

1. 先盤點位置。列出商家檔案（相片、菜單、產品）、官網、外送平台、購物頁、社群貼文與廣告素材，標出哪些是 AI 生成或大幅修改的照片。
2. 商家檔案先換。自己上傳的相片可以直接刪除，換上實拍；顧客上傳的相片不能直接刪除，只能檢舉違反政策的內容。拍攝重點見商家檔案相片必拍清單。
3. 官網與外送平台同步。公平會網路廣告處理原則第六點要求內容錯誤或變更時即時更正，不要只改一處。
4. 暫時沒有實拍時。寧可先放少一點照片，也不要用 AI 補位；室內還沒拍好，就先上傳外觀與招牌，讓顧客找得到門口。
5. 排一次正式拍攝。依外觀、室內、產品、服務、團隊分類拍好存檔，之後各平台都用同一批。

以餐飲為主的店，Google 地圖的整體經營重點見餐飲業在地行銷方案；門市零售店的商品怎麼在 Google 被搜到，見門市商品怎麼在 Google 被搜到與零售業在地行銷方案。

常見問題的判斷方式

「AI 只是幫我把照片修得好看一點」

看修了什麼。調亮、轉正、裁掉雜物邊角，屬於讓實景看得清楚；讓食物變多、讓顏色變鮮豔到跟實物不同、讓空間變大，就是改變了顧客會拿到或看到的東西。Google 的媒體發布訣竅允許的是「稍微調整樣式」，例如修正方向或改善光線。

「同業都在用，應該沒關係」

平台審核與主管機關認定都是個案判斷，別人沒被處理不代表規則不存在。商家檔案的相片被判定品質不佳而移除時，Google 說明這項處置無法申訴；餐點照片的落差，則可能換來顧客在評論裡直接寫出「跟照片差很多」。

「沒有預算請攝影師，只能用 AI」

商家檔案的相片規格是 JPG 或 PNG、10 KB 到 5 MB、建議 720 × 720 像素，現在的手機都拍得到。光線好的時段、擦乾淨的桌面、從顧客的角度拍，比任何生成圖都更能讓顧客相信你的店。

需要協助的時候

捷萊的相關服務見Google 商家檔案申請代辦：NT$7,000／式（註冊、協助驗證、權限移交、資料校正）；以及商家檔案代管：每月基本 NT$9,000、進階 NT$12,000、高階 NT$15,000。可以先把商家檔案連結與官網網址傳給我們，先看現況再回覆。其他商家檔案相關整理見Google 商家檔案主題文章。