觀光區店家的英文店名與地址：Google 商家檔案多語資料怎麼處理

在台北大稻埕的老店、台南安平的小吃攤、花蓮或宜蘭的民宿，常常會遇到同一個問題：外國旅客拿著手機在 Google 地圖上找店，看到的店名、地址跟招牌對不起來，或是根本搜不到。很多老闆的第一個反應是「把英文店名加進商家檔案名稱裡」，但這正好是 Google 規範明確不接受的寫法。這篇整理商家檔案名稱、地址、說明與官網英文頁各自該怎麼處理，附上可以直接對照的寫法表。

先看規範：名稱只能有一種語言

Google〈在 Google 上顯示商家資訊的規範〉對名稱的基本要求是：名稱就是顧客所熟知的商家名稱，必須與實際用於店面、網站和文具上的名稱一致。觀光區店家最需要注意的是另一條：

規範把「以多種文字或語言重複同一個商家名稱」列為不接受的寫法，即使實體招牌上這樣標示也一樣。官方範例是以「Kafiex」為可接受、「Kafiex／カフィエクス」為不可接受。（2026 年 10 月查詢官方頁面）

也就是說，招牌寫著中英並列，不代表商家檔案名稱就能中英並列。名稱欄只放一種寫法，其他語言放到別的地方。規範沒有指定要用哪一種語言，只要求是實際使用、顧客熟知的名稱。

另外兩件事也要知道：

• 改名可能要重新驗證。Google 說明通過驗證後若變更商家名稱，可能需要重新驗證；所有編輯都會先經過審查才更新。
• 任何人都能對名稱提出修改建議。登入 Google 帳戶的使用者可以在地圖上對地點的名稱、類別、營業時間等「提出修改建議」，所有編輯都會經過審查。如果名稱寫法不符合規範，被別人改掉的機率就比較高。

名稱欄能不能放地名或服務關鍵字，是另一個常見問題，完整說明見商家名稱可以加關鍵字嗎。

寫法對照表：你的招牌是哪一種

先看你的招牌、名片、發票、官網實際怎麼寫，再對照下表決定名稱欄填什麼。以下以示意店家「月光巷豆花」（英文名 Moonlight Lane Douhua）為例：

招牌與實際使用狀況	商家檔案名稱欄	英文名放哪裡
招牌只有中文，平常也只用中文	月光巷豆花	不必另取英文名；若要給旅客看，可在菜單或官網用英文說明「這是什麼店」
招牌中文為主，旁邊有小字英文	月光巷豆花	官網英文頁、英文菜單、商家說明的一兩句英文
招牌中英並列、大小相當	選一種：月光巷豆花，或 Moonlight Lane Douhua	沒選的那一種放在官網與菜單
品牌本來就是英文名，招牌與發票都用英文	Moonlight Lane Douhua	中文名放在官網中文頁與商家說明
招牌有中、英、日三種文字	選一種	其他語言放官網、菜單與相片

常見錯誤寫法

錯誤寫法（示意）	問題	改成
月光巷豆花 Moonlight Lane Douhua	以兩種語言重複同一個名稱	月光巷豆花
月光巷豆花／ムーンライト豆花	以兩種文字重複同一個名稱	月光巷豆花
月光巷豆花｜安平老街必吃	加入位置與宣傳標語	月光巷豆花
Moonlight Lane Douhua (Tofu Pudding)	加入服務描述	Moonlight Lane Douhua（若英文名是實際使用的名稱）
MOONLIGHT LANE DOUHUA	規範不接受全大寫的名稱寫法	Moonlight Lane Douhua

英文資訊可以放在哪些欄位

名稱欄只能放一種語言，不代表外國旅客就看不到你的英文資訊。下面這些地方都可以放，也都比塞在名稱裡安全：

位置	可以怎麼放	要注意的規則
商家說明	中文介紹後加一兩句英文，說明店的類型、招牌品項或特色	上限 750 個半形字元；不能放網址或 HTML；應避免促銷、價格與銷售內容（中英混寫時，送出前確認系統沒有提示超過長度）
相片	上傳英文菜單、雙語招牌、門口位置的相片	相片要是真實的店面與商品
產品或菜單項目	品項名稱用中文，說明中補上英文	內容與實際販售一致
網站連結	連到官網英文頁，或有英文的訂位、訂房頁	連結的頁面要能正常開啟、資訊與檔案一致
評論回覆	旅客用英文留評論，就用英文回覆	回覆會經過 Google 審查，不要寫出評論者的個人資料

商家說明的寫法可以參考這個示意：先用兩三句中文寫「在哪裡、賣什麼、特色是什麼」，最後一句英文，例如「Traditional douhua (tofu pudding) shop near the old street, English menu available.」重點是描述店本身，不是放「Best dessert in town」這種宣傳句。

地址：商家檔案用正式地址，英文版用郵政查詢結果

商家檔案的地址欄

Google 規範要求使用精確明白的地址，不接受郵政信箱。樓層、房號可以加入，作法是在「地址 1」輸入實際地址、在「地址 2」輸入房號或樓層等資訊。規範也提醒：除非該地區的正式街道地址無法代表確切的商家地點，否則不要加入交叉路口和附近地標，也不要在地址行加入網址或關鍵字。

觀光區常見的誘惑是在地址裡加上「老街入口旁」「夜市第二排」。如果你的正式門牌已經能定位到店，就不要加；旅客需要的指引，可以寫在商家說明、官網交通頁或相片裡。

英文地址：中華郵政「中文地址英譯」

需要英文地址給官網英文頁、訂房平台或英文名片時，用中華郵政的「中文地址英譯」查詢：依序選縣市、鄉鎮市區，選擇或輸入道路、街名或村里名稱，再填入巷、弄、號、樓、室。2026 年 10 月查詢官方頁面，這個工具有幾點說明值得注意：

• 譯寫依教育部的中文譯音使用原則，以漢語拼音為準。
• 查詢結果僅供郵件英文書寫參考，以信件能送達為主，不是戶籍或公證用的詳細地址；輸入過多村里鄰資訊反而可能查不到。
• 部分鄉鎮只有部落名稱、沒有街路名稱，可用地名或部落名稱查詢；不知道名稱時可洽當地戶政事務所。
• 村里名稱的中英對照可以從中華郵政下載的文字檔查到。

中華郵政〈地址英譯寫法〉列出的常用單位對照如下：

中文	英文	縮寫
市／縣	City／County	無
鄉鎮	Township	無
區	District	Dist.
村（里）	Village	Vil.
鄰	Neighborhood	無
路／街／大道	Road／Street／Boulevard	Rd.／St.／Blvd.
段	Section	sec.
巷／弄／衖	Lane／Alley／Sub-Alley	Ln.／Aly.／無
號／樓／室	Number／Floor／Room	No.／F／Rm.
東／西／南／北	East／West／South／North	E.／W.／S.／N.

實際的單位順序、逗號與縮寫，以查詢工具的輸出為準。最重要的是查一次、存成標準版、各平台照抄，不要讓不同人各自翻譯，否則同一家店會出現好幾種英文地址。這份標準版也要跟中文店名、電話一起放進你的資料總表，各平台資料怎麼盤點，見NAP 一致性與在地引用。

各平台該用哪一個版本

決定好中文名、英文名、中文地址、英文地址四份標準資料後，依平台分配：

平台	店名	地址	備註
Google 商家檔案	名稱欄只放一種（多數店家用中文）	中文正式地址	英文資訊放說明、相片、連結
官網中文頁	中文名	中文地址	可附英文頁的切換連結
官網英文頁	英文名（可括號附中文名，方便旅客對照招牌）	郵政查詢的英文地址，加上中文地址給計程車司機看	標示 hreflang，見下一節
訂房、訂位平台	依平台欄位：中文欄填中文、英文欄填英文	中英文欄位各填標準版	英文欄位不要自己另外翻
Instagram、Facebook	與招牌一致	依平台欄位	簡介可中英各一行
名片、英文菜單	中英並列沒問題	中英文地址都放	印刷品不受商家檔案名稱規範限制

官網英文頁：讓 Google 知道它是英文版

商家檔案能放的英文有限，完整的英文介紹、交通方式、訂位說明，最適合放在官網的英文頁。官網有中文與英文兩個版本時，Google 搜尋中心〈將網頁的本地化版本告知 Google〉說明了幾個重點（2026 年 10 月查詢官方頁面）：

• 可以用 HTML、HTTP 標頭或 Sitemap 三種方式標示 hreflang，Google 視為對等的方法，同時用三種不會有額外好處。
• 每個語言版本都要列出自己以及其他所有版本；兩個頁面沒有互相指向，標記會被忽略。
• 語言代碼用 ISO 639-1，例如 en；地區代碼選填，例如 zh-TW。只寫地區是無效的。
• 可以用 x-default 指定沒有其他語言版本符合使用者設定時要顯示的頁面。
• Google 不會用 hreflang 或 HTML 的 lang 屬性偵測網頁語言，而是用演算法判定。

最後一點的意思是：英文頁的內容本身要真的是英文。只翻了標題、內文仍是中文的頁面，標了 hreflang 也不會被當成英文版。英文頁不必很長，但店名、類型、營業時間、地址、交通、付款方式、訂位或訂房方式要寫清楚。店家官網要有哪些頁面，可以參考店家官網必備頁面檢查表；需要建置有中英文頁面的官網，可以看店家網站方案。

不同觀光區型態的重點

同樣是觀光區，店家型態不同，處理的重點也不同：

型態	常見情境	優先處理
老街、歷史街區的餐飲與伴手禮店	例如台北大稻埕、台南神農街一帶，店面密集、招牌相似，旅客容易走錯家	名稱與招牌一致、上傳門口相片、地址樓層填正確
夜市周邊攤位與店面	夜市名稱比門牌好記，旅客用夜市名稱找	地址仍用正式門牌；夜市名稱寫在商家說明；營業時間寫實際的晚間時段
民宿、旅宿	花蓮、宜蘭、墾丁等地的民宿可能在巷弄深處或村落裡	英文地址用郵政查詢、無路名時以地名查；官網英文頁寫清楚交通與入住方式
景點旁的小吃攤、餐車	沒有固定門牌或店面不固定	先確認是否符合 Google 對固定營業地點的規範，再決定怎麼建檔

餐飲業與民宿業各自的商家檔案欄位、評論與訂位重點，分別整理在餐飲業在地行銷方案與民宿旅宿在地行銷方案。攤位或餐車要不要建檔、怎麼建，可以參考攤販與餐車的 Google 商家檔案。

英文評論怎麼回

觀光區店家常收到英文、日文、韓文評論。Google 沒有規定回覆必須用哪一種語言，但回覆給下一位旅客看，用評論者的語言回覆通常最容易被讀懂。幾個原則和中文回覆一樣：簡明、有禮、不推銷、不公開評論者的個人資料。英文不熟時，可以先用中文寫好要表達的內容，再翻成簡短的英文，避免用太複雜的句子。

示意回覆：「Thank you for visiting us after your walk on the old street. We're glad you enjoyed the peanut douhua. Hope to see you again!」短短兩三句就足夠，重點是回應評論中提到的具體內容。

觀光區店家多語資料檢查清單

項目	檢查重點
名稱欄	只有一種語言或文字；與招牌、發票、官網實際使用的名稱一致；沒有地名、標語、服務描述
重複檔案	沒有為英文另開一個檔案
地址欄	正式門牌；樓層填在地址 2；沒有加地標（除非正式地址無法定位）
英文地址標準版	用中華郵政查詢一次並存檔；各平台照抄同一份
商家說明	中文為主、可加一兩句英文；750 個半形字元內；沒有網址與促銷
相片	有門口、招牌、英文菜單的相片
官網英文頁	內容真的是英文；中英版本互相標示 hreflang；附中文地址
訂房、訂位平台	中英文欄位都用標準版資料
評論	外語評論有回覆，內容簡短具體
修改建議	定期看商家檔案有沒有被他人建議修改名稱或地址

整理順序建議是：先把名稱欄改回單一語言 → 查好英文地址存成標準版 → 補商家說明與相片 → 最後處理官網英文頁。前兩步一個下午就能完成；英文頁則可以等旺季前再補。如果你想讓旅客搜尋時更容易找到你，但不確定從哪裡開始，可以參考捷萊的在地 SEO 與地圖排名服務，或從Google 商家檔案申請代辦與資料校正開始。