補習班、才藝教室在地圖排不上來：類別、科目服務與分校檔案

教室開了幾年，家長口碑不錯，可是請朋友在家裡搜「美語補習班」「鋼琴教室」，你的教室要往下滑好幾次才出現，有時根本找不到。補習班與才藝教室在地圖上排不上來，原因常常不是「名氣不夠」，而是檔案沒有把「你教什麼、在哪裡教」說清楚：類別選得太籠統或太多、科目只寫在傳單上沒寫進檔案、分校與上課點的檔案混在一起。這篇只處理補習才藝特有的三件事——類別怎麼對照、科目怎麼寫成服務項目、分校要不要各自建檔，附上判斷表與檢查清單。類別的通論在Google 商家類別怎麼選，排名三要素的完整說明在Google 地圖排名三要素，這裡不重複。

先確認：你是哪一種「排在後面」

Google 在〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉寫明，本地搜尋結果主要取決於關聯性、距離和名氣（顯著性），而且商家無法透過要求或付費的方式提升本地排名。補習才藝的搜尋有一個特點：搜尋的人多半是家長，而且常在住家或孩子學校附近搜尋。所以動手改檔案之前，先分清楚是哪一種情況：

如果是原本排得好、某天突然掉下去，那是另一種問題，照地圖排名突然掉了的檢查清單逐項排除會比較快。

類別：補習才藝怎麼對照

Google〈管理業務類別〉與〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉對類別的規定，套用到補習才藝，重點有五條：

1. 主要類別只有一個，要最具體。官方的例子是與其選「沙龍」，不如選「美甲沙龍」。補習才藝也一樣：能選到「英語教學」方向的，就不要只選籠統的「學校」或「教育」。
2. 只能從清單選，不能自己建立。找不到完全符合的具體類別時，選一個能描述業務的較籠統類別。
3. 寧少勿多。不要為每一項產品或服務選一個類別，次要類別只用來補充確實存在的其他業務。
4. 描述「本身的業務性質」，不是「包含的項目」。規範要求類別描述商家整體，而不是條列供應的服務或設施；也不能把類別當成關鍵字使用。
5. 選了具體類別，Google 會自己補充較籠統的類別。規範舉例，選「高爾夫渡假村」時，Google 會另外補上較籠統的相關類別，所以選對具體類別後，不必再加一堆近似類別。

另外，〈管理業務類別〉寫明新增或編輯既有類別後，可能被要求重新驗證商家。改之前先想清楚，不要為了測試排名頻繁來回切換。

補習才藝類別對照表

下表依教室型態整理「後台可以試著輸入的詞」與次要類別的判斷。中文類別名稱以後台實際顯示為準，輸入幾種不同說法比較清單，挑最具體、又能代表整間教室的那一個。

綜合型教室：主要類別怎麼決定

同時教美語、數學、作文的教室最常卡在主要類別。可以問自己三個問題：招牌上最大的字是什麼？大多數學生第一次是為了哪個科目來報名？如果明天只能留一個科目，你會留哪一個？三個答案都指向美語，主要類別就往英語教學方向找，其他科目寫進服務項目，確實有規模的再放次要類別；如果三個答案各不相同、科目比重差不多，就選能涵蓋整體的補習類別，不要硬選其中一科。

科目寫成服務項目：讓「美語」「鋼琴」對得上

類別只能說「你是哪一類教室」，家長真正要比較的是科目、年級、班型與上課時段。這些要放進服務項目。Google〈新增或編輯服務〉說明，商家可以在商家檔案中列出服務及相關說明與價格；提供多種類別服務的商家，可以按類別劃分專區歸類服務項目；系統會顯示建議的服務，清單中沒有的可以新增自訂服務。當地客戶搜尋你提供的服務時，商家檔案可能會醒目顯示該服務。

服務項目的寫法格式

下面是兩種教室的服務清單示意，只是格式參考，請換成你實際開設的課程：

寫服務項目時要避開的事

• 自訂服務名稱不能放網址、電話。〈新增或編輯服務〉寫明，髒話、胡言亂語、個人識別資訊、網址和電話號碼這類自訂服務會被自動拒絕。
• 不寫保證與排名式的宣稱。「保證考上前三志願」「全區第一」這類說法無法查證；補習班的招生廣告另受各縣市管理規定約束，以所在縣市規定為準。說明欄寫課程內容與班級安排就好。
• 沒開的課不要先列。暑期班、檢定班還沒確定開課，不要先放進服務清單；家長照著服務打電話來卻報不了名，比沒寫更傷。
• 跟官網、傳單用同一套名稱。服務項目、官網課程頁與招生傳單的課程名稱一致，家長在不同地方看到的資訊才對得起來。

商家說明也可以補充教學特色、適合年齡與試聽方式，但規範禁止在商家說明放連結，也不能著重特價與特賣，「暑假報名打八折」這類內容改用貼文或 LINE 發送。家長溝通的 LINE 怎麼規劃，見補習班用 LINE 跟家長溝通。

營業時間：課表不是營業時間

Google〈改善商家在 Google 本地排名的訣竅〉把「提供符合現況的營業時間」列為提升本地排名的做法之一，要定期更新正常與特殊營業時間。但補習才藝的營業時間很難填：平日下午才開始上課、週末從早排到晚、寒暑假又是另一套。規範對這種情況有說明：營業時間不固定、按訓練課程等活動排程的商家，以及學校，不一定要提供營業時間。實務上可以這樣判斷：

特殊營業時間的設定方式與連假前檢查，見特殊營業時間怎麼設。

分校要不要各自建檔：判斷表

這是補習才藝最容易出錯的地方。〈在 Google 上宣傳商家的相關規範〉寫明：請根據實際營業據點建立商家檔案；無論用同一個帳戶或多個帳戶，都不可為同一個營業據點建立多個專頁；商家在 Google 上顯示地址，該地址處就必須有標示商家名稱的永久固定招牌。〈商家資格和擁有權規範〉則要求商家在標示的營業時間與顧客面對面接觸，並把「在不屬於自己、也無權代表的地點常態提供服務或課程」列為不符資格。把這幾條套到補習才藝：

租借場地開課的完整判斷，可以參考同樣情況的租場地開課的老師能不能建商家檔案；到府上課的服務範圍怎麼設，見服務範圍設定。

分校檔案的四條一致規則

決定分校各自建檔後，規範對連鎖與多據點另有要求，補習才藝最常用到的是這四條：

1. 名稱相同。同一國家的多個營業處都必須使用相同名稱，除非商家實際使用的名稱會隨據點而不同。規範的例子是各據點都叫「特力屋」，而不是「特力屋內湖店」。也就是說，招牌與文宣本來就寫成「○○美語 新店分校」才照寫，否則用相同名稱、靠地址區分。
2. 相同課程用相同主要類別。規範寫明提供相同服務的據點必須使用相同類別，部分據點可以視需要加上其他類別。例如只有一間分校開了音樂班，就只在那間加對應的次要類別。
3. 電話用該分校的號碼。規範建議盡可能提供商家所在地點的當地電話號碼，而不是客服中心代表號。家長打來多半是問「這一間今天有沒有開」「這一間還有沒有名額」，直接打到分校櫃台最省事。
4. 網站連到該分校的頁面。各分校檔案的網站欄位連到官網上那間分校的介紹頁，寫清楚地址、樓層、接送臨停位置與該分校開設的課程。

分校越開越多之後的權限、群組與資料總表管理，見多分店、連鎖店的在地 SEO；各平台的店名、地址、電話寫法對齊，見NAP 一致性與在地引用。

三要素對照：補習才藝能做什麼

類別、服務與分校整理好之後，用三要素再檢查一次還有哪些可以補：

同一份官方說明也把「驗證商家」「回覆評論」「新增相片和影片」列為可以做的事。邀請評論的對象以實際付費、接送的家長與成人學員為主；「留評論送一堂課」「五星評論學費打折」都不能做，Google 不允許用好處換評論。邀請的話術與時機見怎麼請客人留 Google 評論。拍到學生的相片，上傳前先取得家長同意，或改拍背影、作品與教室環境。

補習才藝地圖檢查清單

補習才藝產業的完整經營重點，包括招生行事曆與家長常搜尋的字詞，見補習班與才藝教室的在地行銷方案。

需要協助的時候

類別、服務與分校檔案看起來是三件小事，但改錯了可能觸發重新驗證、產生重複檔案，收拾起來比一開始做對更花時間。如果你想先知道教室的檔案在各學區實際排在哪裡、類別與服務該怎麼調整，可以參考捷萊的在地 SEO 與地圖排名服務；還沒有檔案或分校檔案還沒驗證，可以從Google 商家檔案申請代辦開始。